Marvin Meijerink - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke service

Robin - 14 april 2024

• Snelle service en reparatie

Emiel Renard - 10 april 2024

• Slechte levering en service, kapotte onderdelen, moeite met klantendienst, lang wachten op vervanging

Lina Sahin - 3 april 2024

• De leveringsinfo klopte niet
• Het pakketje was vanuit Italië verstuurd met maar weinig bescherming
• Het pakketje werd behandeld door UPS, wat voor veel gedoe zorgde
• Het product dat ik besteld had was beschadigd aangekomen
• De hele terugstuurprocedure was super ingewikkeld
• Zou niet aanraden om hier te bestellen als je stress wil vermijden

Elly WitvandenBerg - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• WAARDELOZE SERVICE
• Monteur zonder onderdeel
• Lang wachten op reparatie
• Gebrek aan communicatie
• Geen snelle oplossing
• Geen nieuwe machine aangeboden

S. Dumont - 22 maart 2024

• Snelle en effectieve service van de monteur

L. Jansen - 10 maart 2024

• Koop maar ergens anders

Clara - 6 maart 2024

• Verkeerde informatie bij aankoop
• Slecht werkend ontkalkingsprogramma
• Flauwe koffie
• Betaling voor onderzoekskosten en herstelling
• Belachelijke service
• Slechte ervaring
• Nooit meer kopen bij Delonghi

jozef Cleymans - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snel ophalen en retourneren van defect product

Serena Verdonck - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met klantenservice en communicatie
• Lang wachten op monteur en reparatie
• Geen compensatie voor lange wachttijden en miscommunicatie
• Verkeerde levering en dubbele kosten

bo - 10 februari 2024

• slechte klantenservice
• lange reparatieduur
• beschadigde machine na reparatie
• geen communicatie over reparatie

Margot Van Looveren - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Beschadigd bij levering
• Slechte klantendienst
• Verkeerde onderdelen geleverd

Lien - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Leveringinformatie klopt niet.
• Veel ongemak met UPS afgeleverd
• Pakket vanuit Italië verstuurd met minimale bescherming
• Retour zenden is complex

Joop Elzinga - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte klantenservice
• Defect product

Hans in het Veld - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbare helpdesk, incapabele medewerkers, lange wachttijd voor retourzending
• Lang wachten op geld na retourzending
• Advies om lokaal te kopen in plaats van bij Delonghi zelf

F. Roos - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Stoompijp verstopt en werkt niet goed, benodigd artikel niet verkrijgbaar
• Handelspartners reageren niet op email
• Apparaat onbruikbaar na 5 maanden

noor - 21 december 2023

• Verstopte stoompijp, geen stoom uit toestel
• Nergens stoompijp 6113213141 te vinden
• Onbruikbaar na 5 maanden gebruik
• Slechte service en gebrek aan reactie op e-mails

Ilias Verbeeck - 13 december 2023

• problemen met de koffiezetapparaat
• geautomatiseerde antwoorden van klantendienst
• geen oplossing aangeboden voor het probleem
• frustrerende ervaring met MediaMarkt

Zeer ontevreden klant. - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Gratis weerstation nooit ontvangen
• Geen contact met De'Longhi
• Onbereikbare klantenservice
• Goede werking van aangekochte producten

Dieter W - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• langere levering
• gebrek aan communicatie
• onduidelijke verantwoordelijkheid voor vertraging
• kortingscode niet zinvol
• niet rechtstreeks bestellen via de website

rogier romp - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Product nog niet geleverd

zoë - 20 november 2023

• De levering werd telkens uitgesteld met een dag
• Het is onduidelijk wanneer het pakket zal aankomen
• De machine is nog steeds niet aangekomen na 2 weken

Ethan Bastin - 11 november 2023

• De luchtverwarmer werkte na 8 maanden maar half.
• Het bedrijf weigerde de garantie omdat ze beweerden dat de kabel beschadigd was.
• Teleurgesteld en zou het niet aanbevelen om hier iets te kopen.

Tim Garnich - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Toestel stuk na twee maanden in gebruik
• 159€ betalen voor de reparatie
• Prachtig staaltje van duurzaamheid!

Gerard Poldervaart - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende en snelle service.

Miek - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing van het probleem

Gerny Ligtenbarg - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit en lange levensduur van producten
• Goede ervaring met merk Delonghi
• Snelle levering
• Geen klachten over product of service

MEIJER - 22 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zeer ondermaats!

Sandra Oosting - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• langzame reparaties
• hoge reparatiekosten
• onbruikbaar product na reparatie

Ingrid - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar
• Onbruikbare kortingscodes
• Verwarrende communicatie over actiedata
• Lange wachttijd voor oplossing

Bart - 28 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service, zelfs buiten garantie!
• Koffie is zelfs te personaliseren
• Monteur komt kosteloos bij je thuis
• Lekkage keurig opgelost door monteur bij thuis
• Gratis nieuw kannetje opgestuurd uit coulance

Robin - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

• Airco werkt niet, Slechte service
• Airco wordt niet opgelost na meerdere reparatiepogingen
• Reparatieplanning vereist volledige dag vrij
• Mankementen leiden tot onprofessioneel gedrag

Marinus Pullen - 11 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service

CCM van Ooij - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service Delonghi Group!
• Geweldige service reparatie onderdeel keukenmachine
• Klantenservice apparaat kosteloos zenden naar Belgie
• Goede communicatie ontvangst monteurswerk retourzending
• Reparatie rap tempo!

Gerard Scheffer - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• slechte service
• breuklijn in het lipje van koffiedikbakje
• teveel geld voor slechte kwaliteit
• moeten onderdelen bestellen

Geurt van Aalst - 15 maart 2023Trustpilot 🔗

• Te lang wachten op antwoord
• Goede service van monteur

Erin Alflen - 23 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Geen vervanging tijdens garantieperiode
• Onregelmatig geluid
• Technisch onderzoek zonder vervanging

Petri Linders - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• verlate uitlevering
• product niet geleverd
• geen passend alternatief aangeboden

Nadir Yahiaoui - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• hoge prijzen
• moeilijkheden met actie box

EAM Coppens - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde kan besteld
• Retourneren lukt niet via de site
• Klantenservice reageert niet
• Onbruikbare kan ontvangen

... - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Gratis weerstation voorwaarden niet duidelijk vermeld
• Matige service bij problemen

philip otten - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijke service en snelle reparatie

Mireille - 3 november 2022Trustpilot 🔗

• Koffiemachine hapert na 2 jaar garantie
• Reparatie lost probleem niet op
• Klantenservice zegt dat machine naar behoren functioneert
• Geen goede kwaliteit koffie

Bart - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Gratis barista box gekregen bij nieuwe koffiezetapparaat
• Goede klantenservice, snel contact en monteur ingepland
• Lang moeten wachten op monteur en nieuwe machine

Mvr - 29 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Olieradiator zwaar beschadigd aangekomen

Nathalie Van den Branden - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met service.
• Het duurde al 4 weken tot de machine werd opgehaald, service aan huis doen ze niet meer.
• Een week later kwam de machine terug en bleek bij aanraking stopcontact een complete kortsluiting te veroorzaken.
• Deze zou helemaal nagezien zijn en onderdelen vervangen.
• Ik moest op voorhand betalen en nu krijg ik een machine terug die helemaal niks meer doet.
• Ik was al lang niet tevreden over de machine, en met deze zeer slechte service is dit enkel maar bevestigd.
• Aan de 81% negatieve reviews te zien, blijkt helaas dat ik niet de enige ben.

bjorn moreels - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Garantie kosteloos verlengd van 2 naar 5 jaar
• Goede koeling in het eerste jaar
• Problemen na 2 jaar met koeling
• Klantendienst slechts bereikbaar tussen 08.30 en 15.30
• Fout bij teruglevering van airco
• Moeilijk contact met helpdesk
• Temperatuurverlaging na ophalen airco werkt niet
• Lang wachten op oplossing in warme periode

Roger Vanhooren - 25 mei 2022Trustpilot 🔗

• Correcte levering
• Heldere uitleg
• Te vrede over het toestel
• Zal opnieuw aanschaffen

Petra Aarts - 24 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit koffiezetapparaten
• Slechte klantenservice bij reparaties
• Langdurige reparaties
• Frequent defect raken van apparaten
• Hoog verbruik ontkalkingsmiddel
• Onbetrouwbaarheid van apparaten
• Noodzaak voor constant ontkalken
• Frequent moeten lenen van koffiezetapparaat
• Negatieve mond-tot-mondreclame

Kuijpers - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Prettige en deskundige hulp
• Reparatie snel en efficiënt

TJ - 20 april 2022Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit
• beperkte levensduur
• moeilijk zelf te repareren
• geen milieuvriendelijke opties

joelle - 15 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen reparatie
• Reparatie niet kosteloos
• Moeilijk contact
• Weigert toezegging
• Deugt niet

Marko Verzijden - 11 februari 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen reactie op contactformulier binnen beloofde tijd
• Slechte kwaliteit koffiebonen
• Lang moeten wachten op monteur die nooit is gekomen
• Geen koffie kunnen drinken gedurende 3 weken
• Niet voldoen aan belofte afspraak monteur

Doret de Cock - 24 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service DeLonghi
• Onvriendelijk personeel
• Problemen met apparaat na korte tijd
• Onduidelijke communicatie over ontkalken
• Hoge voorrijkosten voor monteur

M House - 3 september 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service en lange wachttijd
• Klantenservice die slechts 1 keer per dag reageren
• Geen duidelijkheid via e-mail
• Kosten van 114€ voor reparatie na garantieperiode
• Teleurstelling door vertraagde service
• Snelle service bij aankoop, trage service bij defect
• Geen reactie op vriendelijk verzoek om snellere service
• Starre en arrogante houding van de organisatie
• Ondermaatse serviceverlening

J.Tesselaar - 13 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Geweldig!

Gerrit Heikamp - 15 juli 2021Trustpilot 🔗

• Snelle reparatie zonder extra kosten

Fam. Van der Veen - 30 mei 2021Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Snelle service
• Duidelijke communicatie
• Kwaliteitsgarantie

Folkert van der Meulen - 24 mei 2021Trustpilot 🔗

• ECO 311 lekt enorm veel en reparatie kwaliteit laat wensen over
• Lekt veel bij stoompijpje en filterpiston
• Lang wachten op reparaties
• Apparaat lekt nog steeds na reparaties
• Vraag om vervanging van apparaat geweigerd

Veenendaal - 11 januari 2021Trustpilot 🔗

• Machine geeft koude koffie en halve kopjes koffie
• Terugkerend probleem na opsturen
• Onbeleefd antwoord

Rudi - 26 november 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service na verkoop
• Toestel verloren
• Defect toestel tijdens garantieperiode
• Verdwenen toestel na bezorging aan afhaalpunt voor herstel
• Geen feedback tot eigen contact na 3 weken
• Na een maand nog steeds toestel kwijt
• Nog steeds zoektocht naar toestel
• Geen antwoord na herhaalde pogingen tot contact voor oplossing

Bram - 2 november 2020Trustpilot 🔗

• Snel herstel van koffiemachine

Brigitte Steels - 4 september 2020Trustpilot 🔗

• heel slecht nooit meegemaakt
• Slechter kan het niet, nieuw toestel gekocht was defect kreeg een andere van de winkelier na 3 maanden ook weer stuk en nu bijna 3 weken moeten wachten op een monteur...... vreselijk niet doen !!!!!! Omdat ik het op hun pagina op fb heb gezet hebben ze me geblokkeerd niet alleen slecht maar ook nog een bende lafaards. 2 toestellen na mekaar die niet werken en heel mijn keuken onder water je kunt met zo een machine nog geen kopje thee zetten
• 1 ster geven maar die zijn ze zelfs niet waard.

Tavico Europe - 5 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Slechte naverkoop service
• Verkeerd adres teruggestuurd na herstelling
• Geen reactie op webformulier
• Geen telefoonbeantwoording door DeLonghi
• Geen adreswijziging door DHL zonder afzender