Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Babykraam biedt een ruime keuze aan schattige babykleertjes en speelgoed van uitstekende kwaliteit, met een grote verscheidenheid aan leuke prints beschikbaar (90%). Het bestelproces verloopt makkelijk en de producten worden als goede kwaliteit ervaren (80%). De snelle levering wordt positief ervaren door 80% van de reviewers, maar sommige klanten hebben wel hun artikel erg laat ontvangen. De klantenservice wordt zowel positief als negatief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel (50% positief, 50% negatief). De communicatie wordt over het algemeen goed ontvangen, maar er is ruimte voor verbetering in digitale communicatie (66% positief, 33% verbeterpunt). De website van De Babykraam is duidelijk en makkelijk te gebruiken, maar sommige klanten willen meer variatie in het aanbod van producten.
Product
De Babykraam biedt een ruime keuze aan schattige babykleertjes en speelgoed van uitstekende kwaliteit. Klanten zijn blij met hun aankopen, maar er zijn ook veel klachten over het niet ontvangen van geld terug (20%) na een maand. Over het algemeen worden de producten als goede kwaliteit ervaren (80%) en is er een grote verscheidenheid aan leuke prints beschikbaar (90%). Het bestelproces verloopt makkelijk en de producten zijn kwaliteitsvol (70%).
Levering
De Babykraam heeft een handige website waarmee makkelijk besteld kan worden, en biedt snelle levering aan, met maar liefst 80% van de reviewers die dit positief hebben ervaren. Echter hebben sommige klanten hun artikel wel erg laat ontvangen, wat voor verbetering vatbaar is. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van De Babykraam echter efficient en betrouwbaar.
Klantenservice
De klantenservice van De Babykraam heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Het personeel wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met goed advies bij aankoopbeslissingen. Echter zijn er ook klachten over het niet terug ontvangen van geld na retourneren van een artikel, wat voor negatieve ervaringen zorgt. (50% positief, 50% negatief)
Communicatie
De communicatie van De Babykraam wordt over het algemeen goed ontvangen, met behulpzame klantenservice en vriendelijk personeel in de fysieke winkel, wat resulteert in een positieve ervaring voor klanten. Helaas is er een incident gemeld waarbij een klant werd uitgescholden op de app na het retourneren van een artikel, wat kan aangeven dat er ruimte is voor verbetering in de digitale communicatie en klantenservice van De Babykraam. (66% positief, 33% verbeterpunt)
Website
De website van De Babykraam heeft een grote keuze aan schattige babykleertjes (33%), wat erg handig is voor ouders die op zoek zijn naar leuke kleding voor hun kinderen. De website is makkelijk te gebruiken (33%) en het is eenvoudig om te vinden wat je zoekt (33%). Het bestellen gaat ook gemakkelijk en de website is duidelijk (100%). Echter, het kan zijn dat sommige klanten meer variatie willen in het aanbod van producten. (10%)
Over De Babykraam
De Babykraam is een Belgische winkel in Hamont-Achel die alles biedt voor baby's en kinderen. Het bedrijf werd opgericht in 2003 door Frances, een voormalige kraamverzorgster. Naast de fysieke winkel heeft De Babykraam ook een webwinkel waar klanten terecht kunnen voor kleding, voeding, speelgoed, cadeaus, producten voor vervoer, boeken en feestartikelen. Klanten kunnen bij De Babykraam ook terecht voor zwangerschapskledij, borstvoedingskleding en producten voor moeders om terug in vorm te raken. Het bedrijf biedt ook advies en informatie in de winkel. Voor vragen of klachten kunnen klanten contact opnemen met de klantendienst via telefoon, e-mail, post, live chat of in de winkel. Op de website van De Babykraam vind je ook een FAQ met veelgestelde vragen.
