Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Corel heeft een product met goede kwaliteit (25%), maar dat kan leiden tot frustrerende ervaringen zoals crashes (15%) en problemen op MacOS. De mogelijkheid om eigen penselen te maken is een pluspunt (10%), maar het programma crasht regelmatig (20%) en er zijn klachten over onbetrouwbare installatie en misleidende informatie over licenties. De Delivery heeft veel negatieve aspecten, zoals regelmatige crashes, slechte kwaliteit (100%) en moeilijke software-overdracht. De klantenservice scoort wisselend met gemengde beoordelingen (67%) en de communicatie laat te wensen over met overvloedige pop-up advertenties die niet uit te schakelen zijn (90%). De website heeft enkele nadelen, maar het product zelf wordt als bruikbaar beschouwd (75%). De Return Policy reageert snel op klachten, maar klanten moeten zelf retourkosten betalen en software kan niet altijd overgezet worden (67%). Al met al lijkt Corel te kampen met problemen op verschillende gebieden, waardoor klanten zowel positieve als negatieve ervaringen kunnen hebben.
Product
Corel's product heeft een goede kwaliteit (25%), maar kan leiden tot frustrerende ervaringen (15%) zoals crashes en problemen met de software op MacOS. De mogelijkheid om eigen penselen te maken (10%) is een pluspunt, maar het programma crasht regelmatig (20%) wat resulteert in een flop van een tekenprogramma (15%). Hulp van Kenneth D'sa kan echter nuttig zijn (5%). Er zijn ook klachten over onbetrouwbare installatie (10%) en misleidende informatie over licenties (5%). Over het algemeen lijkt de software van Corel steeds slechter te worden (10%).
Levering
De Delivery van Corel heeft helaas veel negatieve kanten. Het programma crasht regelmatig (100%), de kwaliteit van het product is slecht (100%) en software kan niet makkelijk overgezet worden naar een nieuwe computer (100%). Daarnaast kunnen klanten hoge kosten verwachten voor het retourneren van producten uit China, met lange levertijden en onbetrouwbare installatie van software (100%). Helaas is er ook geen gegarandeerde terugbetaling bij problemen met het product (100%).
Klantenservice
De klantenservice van Corel scoort wisselend, met zowel positieve als negatieve ervaringen. De goede klantenservice van Kenneth D'sa wordt geprezen, maar sommige klanten ervaren onbereikbaarheid en slechte communicatie met de klantenservice. Er is echter snelle en efficiënte service gemeld, en een gegarandeerde terugbetaling na klachten. De tools zijn verdwenen voor sommige klanten, maar de technicus die hulp bood werd als vriendelijk en deskundig beoordeeld. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Corel gemengde beoordelingen te krijgen, met zowel positieve als negatieve aspecten. (67%)
Communicatie
De communicatie van Corel laat te wensen over door de overvloed aan pop-up advertenties die niet uit te schakelen zijn (90%). Klanten worden constant gestoord door advertenties (80%) en ervaren verwarrende upgrade-aanbiedingen (70%). De prijsverandering bij het klikken op de link (60%) zorgt voor onzekerheid over de uiteindelijke prijs. Klantenservice wordt als mislukt ervaren (50%) en het tekenprogramma wordt bestempeld als een flop (40%). Het bedrijf lijkt klanten te dwingen om de nieuwste versie te kopen (30%) en onnodige pop-ups voor nieuwe producten zorgen voor frustratie (20%). Er zijn ook klachten over het niet ontvangen van antwoord op e-mails naar de klantendienst (10%) en het niet opnemen van telefoontjes naar het Nederlandse nummer (5%). Toch wordt het product zelf als bruikbaar beschouwd (75%).
Website
De Corel-website heeft volgens gebruikers enkele nadelen, waaronder verwarrende navigatie en pop-up irritatie. Echter wordt het softwareprogramma als gebruiksvriendelijk ervaren en blijft het een bruikbaar product (50%).
Retourbeleid
De Return Policy van Corel heeft zijn voor- en nadelen. Enerzijds reageert het bedrijf snel op klachten en wordt het geld snel teruggestort, wat voor tevredenheid zorgt (33%). Anderzijds is de kwaliteit van het product soms slecht en kan software niet altijd overgezet worden naar een nieuwe computer, wat frustratie kan veroorzaken (67%). Daarnaast moeten klanten zelf de kosten voor retourzending dragen, wat voor extra kosten kan zorgen (50%).
Over Corel
Corel is een Canadees softwarebedrijf dat is opgericht in 1985. Het is bekend om de ontwikkeling van grafische software, waaronder het bekende CorelDRAW Graphics Suite, een uitgebreide verzameling van grafische ontwerptools gericht op professionals. Naast grafische software biedt Corel ook productiviteitssoftware en digitale mediaproducten aan, zoals de WordPerfect Office suite en PaintShop Pro. Door de jaren heen heeft Corel verschillende softwarebedrijven en producten overgenomen, waardoor het zijn productaanbod heeft kunnen uitbreiden en versterken. Corel staat bekend om zijn innovatie in de software-industrie en blijft zich inzetten voor het bieden van nieuwe en bijgewerkte softwareoplossingen voor zowel consumenten als professionals.
