Totaalbeeld : Wat een mix van tops en flops!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Coppens Warenhuis biedt een groot assortiment van producten met goede kwaliteit (85%), snel reagerende klantenservice en levering van vervangproducten (90-95%). Helaas zijn er problemen met gratis verzending en kortingscodes (30-50%), en verwarring over productinformatie en voorraadstatus (60%). De bezorging heeft zowel positieve als negatieve aspecten (70%), waarbij de klantenservice wel behulpzaam lijkt te zijn. De website is makkelijk te gebruiken (80%) en biedt een mooi overzicht van producten (75%), maar er zijn problemen met productbeschikbaarheid en slechte online service (40-30%). De Return Policy is gemengd beoordeeld (50% positief, 50% negatief), met sommige klanten die klagen over geld dat niet werd terugbetaald. Over het algemeen biedt Coppens Warenhuis een goed assortiment met kwaliteitsproducten en snelle levering, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van gratis verzending, kortingscodes, communicatie, online service en Return Policy.
Product : Een mooie winkel met ruimte voor groei!
Coppens Warenhuis heeft een groot aanbod van producten met goede kwaliteit (85%). De klantenservice reageert snel en behulpzaam bij klachten over beschadigde items (90%), en ze leveren vervangproducten snel (95%). Echter, er zijn problemen met gratis verzending (30%) en kortingscodes die mogelijk niet altijd werken (50%). Verder is er wat verwarring over productinformatie en voorraadstatus (60%). Over het algemeen is Coppens Warenhuis een mooie winkel met goede service, maar er zijn nog verbeterpunten nodig.
Levering : Snel geleverd, maar vaak een rommel met verzendkosten!
De bezorging van Coppens Warenhuis heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant wordt de snelle levering en goede verpakking van producten geprezen, evenals de vriendelijkheid van de bezorgers. Aan de andere kant zijn er klachten over verwarring en gedoe met verzendkosten, vertraagde leveringen en verschillen tussen producten en foto's. Over het algemeen lijkt de klantenservice wel behulpzaam en wordt er snel gereageerd op klachten (70%).
Klantenservice : Snelle levering, maar waar is die communicatie?
Coppens Warenhuis staat bekend om hun snelle levering van vervangende producten bij schadeklachten, geweldige service, behulpzaam personeel en betrouwbare afhandeling van klachten. Helaas is er kritiek op de communicatie via WhatsApp en telefoon, gebrek aan interesse in klanten en traagheid van de klantenservice. Over het algemeen lijkt de klantenservice efficiënt en betrouwbaar, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en klantgerichtheid. (25%)
Communicatie : Wat een tegenstrijdigheid!
Coppens Warenhuis heeft een goede klachtenafhandeling en efficiënte service, met snelle levering van vervangende producten na schade. De communicatie kan echter verwarrend zijn, met mogelijk problemen rond kortingscodes en verzendkosten. Er is ook kritiek op het gebrek aan reactie op berichten via Whatsapp en telefoon. Over het algemeen lijkt de online service en klantenservice ondermaats te zijn, met foutieve informatie en trage communicatie, hoewel de producten goed verpakt worden geleverd. (55%)
Website : Beter opletten bij de voorraad, anders wordt het een teleurstelling!
De website van Coppens Warenhuis is over het algemeen makkelijk te gebruiken (80%), met een overzichtelijke indeling. Helaas zijn producten soms niet op voorraad na bestelling en betaling (40%), wat kan leiden tot teleurstellingen. De online service en klantenservice worden als ondermaats ervaren (30%), met slechte communicatie en trage reactietijden. Gelukkig biedt de website een mooi overzicht van producten (75%) en wordt er snel geleverd (90%) voor een goede klantenervaring.
Retourbeleid : Wat een grillige retourpolicy!
De Return Policy van Coppens Warenhuis krijgt gemengde beoordelingen, met sommige klanten die klagen over geld dat niet werd terugbetaald na een fout vanuit het bedrijf. Anderen prijzen de flexibiliteit en snelheid van het retourproces. De Return Policy van Coppens Warenhuis scoort 50% positief en 50% negatief.
Over Coppens Warenhuis
Coppens Warenhuis is een zelfstandig warenhuis met bijna 50 jaar ervaring in het aanbieden van wonen, decoratie, speelgoed en feestartikelen. Het bedrijf begon met de verkoop van antiek en curiosa, maar schakelde al snel over naar luxe huishoudartikelen die zij zelf importeerden. Met een oppervlakte van meer dan 10.000 vierkante meter biedt Coppens Warenhuis een ruime selectie aan producten, waaronder kleding, carnavalsartikelen, tuinmeubelen en huishoudelijke artikelen. Het warenhuis hanteert een puntensysteem en spaarsysteem bij online betalingen, waarbij klanten punten kunnen inwisselen voor korting op hun aankopen. Voor klachten of vragen kunnen klanten contact opnemen via telefoon of e-mail. Coppens Warenhuis staat voor eerlijk advies, lage prijzen en een breed scala aan producten.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Mode | Wonen | Kinderen & baby