Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Chegg biedt een handige tool voor bedrijfsstudies met gedetailleerde antwoorden van experts (60%), maar de database kan fouten bevatten en het is verwarrend door meerdere antwoorden op dezelfde vraag (40%). De AI-functie kan onnauwkeurige informatie geven (30%), maar het bekijken van antwoorden en de hulp van experts kunnen nuttig zijn (70%). De klantenservice reageert soms niet op problemen (0%) en de levering van studiematerialen kan vertraagd zijn (50%). De communicatie is redelijk, met snelle reacties op vragen (60%), maar de kwaliteit van het studiemateriaal kan verouderd zijn en er is onnauwkeurigheid (40%). Over het algemeen lijkt Chegg een gemiddelde optie te zijn voor studenten die hulp nodig hebben bij hun studie.
Product
Chegg is een handige tool voor bedrijfsstudies met gedetailleerde antwoorden van experts (60%). Hoewel er veel antwoorden in de database zijn (50%), kunnen er fouten voorkomen en is het verwarrend door meerdere antwoorden op dezelfde vraag (40%). De nieuwe AI-functie kan kwaliteit van studiemateriaal verminderen en geeft vaak onnauwkeurige informatie (30%). Echter, het is leuk om antwoorden te bekijken en de experts antwoorden kunnen handig zijn (70%).
Levering
De klantenservice van Chegg reageerde niet op problemen met bestellingen (0%) en de levering van studiematerialen was vertraagd (50%). Sommige van de antwoorden op de materialen bleken ook onjuist te zijn (25%). Al met al kan de leveringsservice van Chegg inconsistent en niet betrouwbaar zijn, waardoor het moeilijk kan zijn om op tijd te studeren.
Klantenservice
De klantenservice van Chegg reageert snel op vragen (25%), maar de antwoorden van de AI zijn vaak slecht en onnauwkeurig (40%). Er is een gebrek aan echte expertise achter de antwoorden (15%) en geen terugbetaling na opzeggen van het abonnement (10%). Klantenservice kan problemen met bestellingen hebben en reageert soms niet (10%), maar de tutors helpen wel met het begrip van problemen (20%). Al met al kan de klantenservice van Chegg inconsistent zijn en betere training vereisen om de kwaliteit van de antwoorden te verbeteren.
Communicatie
Chegg Communication scoort gemengde beoordelingen op basis van de reviews. De service biedt handige tools en snelle reacties op vragen (60%), maar kan soms lang duren om een antwoord te krijgen en belangrijke informatie ontbreekt soms (40%). Hoewel er veel antwoorden in de database zijn, is de kwaliteit van het studiemateriaal soms verouderd en slecht georganiseerd, wat kan leiden tot verwarring bij studenten. Tutors kunnen helpen met het begrip van problemen, maar sommige antwoorden van ChatGPT zijn onnauwkeurig, en er wordt geen inspanning geleverd om problemen op te lossen of te erkennen. Overall, de service lijkt een gemiddelde optie te zijn voor studenten die hulp nodig hebben bij hun studie.
Website
Chegg is een handige tool voor bedrijfsstudies met veel antwoorden in de database, maar de website crasht vaak waardoor het frustrerend kan zijn om te gebruiken. Hoewel er stap voor stap uitleg van experts is, kan er sinds de laatste update maar één foto worden geüpload. Ook is de lay-out verwarrend en het verwijderen van opmerkingen en suggesties voor gelijkaardige vragen kan storend zijn. Helaas is het ook niet mogelijk om een promotiecode in te voeren wanneer je al geabonneerd bent. (40%)
Retourbeleid
De Return Policy van Chegg heeft een beperkte terugbetalingsregeling en biedt geen restitutie bij het opzeggen van een abonnement (0%). Klanten vinden de antwoorden teleurstellend en ervaren moeilijkheden bij het verkrijgen van een terugbetaling (50%).
Over Chegg
Chegg, Inc. is een Amerikaans onderwijsbedrijf dat in 2005 werd opgericht. Het richt zich op het aanbieden van online leermiddelen, verhuur van studieboeken en studiehulp voor studenten in het hoger onderwijs. Het bedrijf begon oorspronkelijk met het verhuren van studieboeken maar heeft zijn diensten uitgebreid naar digitale studiehulp, begeleiding, en een platform voor het uitwisselen van kennis. Chegg streeft ernaar om studenten te helpen met hun studies door kostenefficiënte toegang tot boeken en ondersteuning bij het leren aan te bieden.
