Totaalbeeld : Geweldig assortiment, maar toch wat drempels!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Boozt is een geweldig bedrijf met een ruim assortiment aan producten van goede kwaliteit en aantrekkelijke prijzen (80%). De website biedt handige tips en informatie, maar kan nog verbeterd worden op het gebied van kortingen en facturatie (70%). De klantenservice is behulpzaam en vriendelijk, maar sommige klanten ervaren problemen met retourkosten en maatvoering (70%). De levering is over het algemeen snel, maar er kunnen problemen zijn met de bezorging via DHL (37%). Over het algemeen heeft Boozt een goede communicatie met klanten en een efficiënt retourbeleid (80%).
Product : Wat een geweldige winkelervaring!
Boozt heeft een geweldige website met veel keuze en goede productinformatie (80%), handige tips voor het bestellen van de juiste maat en de mogelijkheid om het pakket af te leveren bij een DHL verzamelpunt. Ze bieden een verrassend en origineel assortiment met mooie producten voor aantrekkelijke prijzen en snelle levering (75%). De afhandeling van schadeclaims verloopt snel en efficiënt, en retourneren is gemakkelijk (70%). De producten zijn van goede kwaliteit en zitten comfortabel, en de klantenservice is goed (85%).
Levering : Snelle levering, maar DHL laat je soms in de steek!
Boozt biedt een snelle levering aan (37%), evenals een eenvoudig retourproces (25%). Helaas kunnen er problemen zijn met de bezorging via DHL (11%), maar het aanbieden van meer bezorgingsopties, zoals PostNL, kan handig zijn (11%). De website is aantrekkelijk en heeft een leuk aanbod, waardoor klanten snel en tevreden hun jurk geleverd krijgen (13%).
Klantenservice : Een goede service, maar waar blijft die duidelijke communicatie?
Boozt biedt een handige maattabel en snelle klantenservice, die behulpzaam en vriendelijk is bij problemen. De terugbetaling van retourkosten verloopt snel en efficiënt. Sommige klanten ervaren echter onduidelijke communicatie en problemen met retourkosten en maatvoering, wat voor wat verwarring kan zorgen bij bestellingen. Over het algemeen is de service echter goed, met snelle verzending en een goede prijs-kwaliteitverhouding. (70%)
Communicatie : Toch wat ongemakken in het paradijs van kortingen!
Boozt heeft over het algemeen een goede communicatie met hun klanten, met duidelijke productinformatie en een snelle en behulpzame klantenservice (85%). Klanten worden goed op de hoogte gehouden van hun bestelling en eventuele klachten worden snel opgelost (90%). Helaas kan de communicatie over kortingen soms wat onduidelijk zijn en zijn er enkele klachten over verkeerde leveringen en lange levertijden (75%). Over het algemeen is Boozt echter een betrouwbare webwinkel met een ruime keuze aan merken en scherpe prijzen (80%).
Website : Wat een heerlijke online winkelervaring!
De website van Boozt biedt een ruime keuze aan producten met goede informatie (90%), handige maattips en snelle levering (85%). De website is gemakkelijk te gebruiken en biedt veel merken (80%), maar er is enige onduidelijkheid over kortingen en het ontbreken van factuur printen (70%). Over het algemeen is het een fijn bedrijf om te bestellen met goede kwaliteit en betrouwbare service (95%).
Retourbeleid : Hé, retourneren is makkelijker dan je denkt!
Het retourbeleid van Boozt wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 60% van de klanten die het gemakkelijk vinden om een artikel retour te sturen en 40% die tevreden zijn met de snelle terugbetalingen. Echter, 20% van de klanten klaagt over een lang retourproces en 10% vindt de verwerking van retouren en terugbetalingen erg lang duren. Het aanbieden van hulp bij problemen met bestellingen wordt door 20% van de klanten gewaardeerd. Ondanks enkele verbeterpunten, lijkt de retourprocedure over het algemeen redelijk efficiënt te zijn.
Over Boozt
Boozt is een e-commercebedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van kleding, schoenen, en modeaccessoires. Het bedrijf werd opgericht in 2009 en heeft zijn hoofdkantoor in Malmö, Zweden. Boozt biedt producten aan van meer dan 600 merken via hun online platformen boozt.com en booztlet.com. Het bedrijf richt zich op de Noord-Europese markt en staat bekend om zijn efficiënte distributie, innovatieve technologie en sterke focus op klanttevredenheid. Doorheen de jaren is Boozt uitgegroeid tot een belangrijke speler in de online detailhandel in mode.