Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bloomon biedt bloemen van goede kwaliteit en heeft behulpzaam klantenservicepersoneel, maar sommige bloemen kunnen beschadigd aankomen en klanten hebben gemengde ervaringen met de levering. De website is gebruiksvriendelijk, maar de bloemen kunnen samengedrukt aankomen. De Return Policy lijkt klanten vaak teleur te stellen vanwege de kwaliteit van de bloemen. (Gemiddeld 65%)
Product
Bloomon biedt bloemen van goede kwaliteit die na 10 dagen nog steeds mooi kunnen zijn. De behulpzame en vriendelijke klantendienst samen met de prachtige boeketten van topkwaliteit zijn zeker pluspunten. Sommige klanten merken echter op dat enkele bloemen na 24 uur kunnen hangen en dat sommige bloemen beschadigd of verwelkt kunnen aankomen, waardoor ze minder lang mooi blijven staan. Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn, met gemiddeld een 75% tevredenheid.
Levering
De levering van Bloomon heeft zowel positieve als negatieve feedback gekregen. Sommige klanten zijn tevreden over de goede kwaliteit van de bloemen en de vlotte bestelling via de app, terwijl anderen teleurgesteld waren door aspecten zoals beschadigde bloemen, late avondleveringen en gebrek aan water bij de levering. De langere levensduur van de bloemen door regelmatig water te verversen wordt als positief ervaren. Over het algemeen lijkt de levering van Bloomon wisselende ervaringen op te leveren, met zowel positieve als negatieve aspecten. (68,3%)
Klantenservice
De klantenservice van Bloomon krijgt overwegend positieve feedback, met behulpzaam en vriendelijk personeel dat efficiënt reageert op klachten en problemen. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de kwaliteit van de bloemen en de correcte levering. Sommige negatieve ervaringen worden echter ook genoemd, zoals teleurstellende leveringen en slechte klantenservice. Al met al lijkt Bloomon een goede keuze te zijn, maar met ruimte voor verbetering op het gebied van consistentie. 65% van de beoordelingen is positief, terwijl 35% negatief zijn.
Communicatie
Bloomon blinkt uit in kwaliteit van bloemen (85%), vlotte bestelling via app (90%) en duidelijke communicatie over levering (80%). Helaas zijn er klachten over onaangekondigde leveringen zonder water (60%), te late leveringen (70%) en afgebroken bloemen (65%). De klantenservice scoort wel goed met het opsturen van nieuwe bloemen na contact (75%). Over het algemeen zijn klanten tevreden, maar er zijn verbeterpunten in de levering en kwaliteit van de bloemen. (80%)
Website
De website van Bloomon maakt het bestelproces gemakkelijk en snel, en biedt een ruime keuze aan boeketten (90%). De bloemen kunnen echter samengedrukt en afgebroken aankomen, en de verpakking lijkt niet voldoende bescherming te bieden voor de houdbaarheid van de bloemen (80%). Het gemis van benamingen van bloemen op de website kan een nadeel zijn voor klanten die specifieke voorkeuren hebben (70%). Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de bloemen wisselend te zijn, met sommige klanten die teleurgesteld zijn over de prijs-kwaliteitverhouding (60%).
Retourbeleid
De Return Policy van Bloomon lijkt gemengde resultaten op te leveren. Aan de positieve kant wordt het geld snel teruggestort als er problemen zijn met de bloemen, zoals verwelking of gebroken bloemen (25%). Ook als de bestelde verrassing niet wordt ontvangen, wordt het bedrag terugbetaald (20%). Aan de negatieve kant klagen klanten over de twijfelachtige kwaliteit van de bloemen, met sommige bloemen die snel verwelken of van slechte kwaliteit zijn (55%). Het lijkt er ook op dat sommige boeketten minder sterke bloemen bevatten (15%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van Bloomon veel klanten teleur te stellen vanwege de kwaliteit van de bloemen.
Over Bloomon
Bloomon is een Nederlands bedrijf dat zich specialiseert in het online aanbieden en leveren van bloemenabonnementen. Het bedrijf werd opgericht in 2014 door Patrick Hurenkamp, Bart Troost en Koen Thijssen met als doel de bloemensector te innoveren door de keten tussen de bloemenkweker en consument aanzienlijk te verkorten. Hiermee beoogt Bloomon de versheid en duurzaamheid van geleverde boeketten te optimaliseren. Klanten kunnen kiezen uit verschillende formaten en frequenties van bloemleveringen, die direct van de kwekerij naar de eindgebruiker worden verzonden. Bloomon staat bekend om zijn kenmerkende stijl van boeketten, die vaak worden beschreven als creatief, fris en seizoensgebonden, ontworpen door professionele bloemstylisten.
Contactgegevens
De Keyserlei 58-60 / 19
2018 Antwerpen
België
