Beter Bed
150 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.4 voor Beter Bed komt uit 150 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Beter Bed gevonden hebben:
– ErvaringenSite (30)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld : Kwaliteit is er, maar de service kan beter!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Beter Bed biedt goede kwaliteitsproducten zoals matrassen en lattenbodems tegen redelijke prijzen, met ruime keuzemogelijkheden en professionele service in de winkel. De levering verloopt correct en voldoet aan de verwachtingen van de klant. Er zijn echter verbeteringen nodig op het gebied van klantenservice, communicatie, en retourbeleid, naast problemen met foutieve leveringen en website-informatie. (70%)
Product : Goede matrassen, maar pas op voor die slinkse website!
“Alles naar wens”
“Zeer professioneel”
“Bestelling kapot aangekomen”
“Goede matras en vriendelijke service”
“Redelijke prijs voor goede matras, duur kussen”
“Terug een heel goede nachtrust”
“Mooie producten”
“Goed ontvangen door een verkoper met kennis van zijn product, zeer professioneel”
“Goede kwaliteit matras”
“Vriendelijk personeel, luisteren naar wensen en passende matras”
“Goede website”
“Veel keuzes”
“Goede uitleg en ruime tijd om te beslissen”
“Beste matras ooit”
“Alles verliep volgens afspraak”
“prima aanbod”
“Zeer goede kwaliteit producten”
“Ruimschoots de tijd om matrassen uit te proberen”
“Op maat gemaakt slaapprofiel”
“Ruime keuze aan matrassen, lattenbodems, bedden en boxsprings”
“Onwennig uittesten”
“geen stock”
“Matras overtrof mijn verwachtingen op het gebied van comfort en kwaliteit”
“Goede ontvangst en duidelijke productbeschrijving”
“Zoekt oplossingen voor mensen met beperkte inkomens”
“Alles was tot in de puntjes verzorgd”
“Correcte service - goede kwaliteit”
“Zeer tevreden geen enkel minpunt”
“Goeie prijs/kwaliteit”
“Zeer goede ervaring van bij start in de…”
“Netjes en snel geïnstalleerd”
“goede matrassen tegen aangename betaalbare prijzen”
“Ligtest die 4 matrassen voorstelt”
“Allen getest en uiteindelijk een van deze matrassen gekozen”
“Prima uitleg en afspraken in de winkel van Lommel”
“Top kwaliteit van het bestelde bed”
“Foutieve producten geleverd”
“Bestelling geplaatst voor matras”
“geduldig en behulpzaam”
“Top service”
“Correcte service”
“Uitleg en ook nog na verkoop”
“Extra artikelen hebben bijgekocht”
“Verkoper en monteurs hebben het uitstekend gedaan”
“Vandaag bed geleverd gekregen”
“Goede uitleg”
“Gratis testing in de winkel”
“Lange levensduur van matrassen”
“Goede kwaliteit van matrassen”
“Hoopvol voor nieuwe aankoop”
“Matras snel versleten”
“Vriendelijk personeel in de winkel”
“Voldoende aanbod aanwezig”
“heel tevreden van de aankoop en van de levering”
“mooi en ziet er degelijk uit”
“handleiding voor de montage zou beter kunnen”
“Eerlijk en integer”
“Vriendelijke ontvangst, uitgebreide uitleg, ruime keuze.”
“Super uitleg over het product en zeer goede levering”
“Alles perfect verlopen”
“Boxspring voldoet aan verwachting en is van goede kwaliteit”
“Wij raden Beter Bed zeker aan!”
“Geen negatieve opmerkingen”
“Vlotte aankoop en levering”
“Goed advies bij aankoop en vriendelijke montage”
“nodige info ontvangen”
“Alleen betalen ging goed”
“Alleen de aanschaf ging goed daar was geen problemen zeker niet met geld tellen”
“Bijplaatsing zat het hoofdeind erbij maar van een grotere bed maat”
“Echt alles ging fout”
“Goede begeleiding ontvangen bij de keuze van ons bed”
“Professionele uitleg in de winkel”
“Zeer snel geleverd en gemonteerd”
“Alles super”
“Het geleverde matras is harder dan in de winkel”
“Verschillende informatie over het type matras”
“Niet zoals geadverteerd in de winkel”
“Verzoek om de kern te vervangen door degene in de winkel”
“Fijne ervaring bij het kiezen van nieuwe matrassen en uiteindelijk een nieuw bed. Keurige winkel met veel keuze in alle prijsklassen!”
“Geen push naar dure producten”
“Uitstekend team van monteurs”
“Topproduct”
“heel tevreden van verkoop tot plaatsing”
“goede verkoper, geeft goede informatie”
“levering in twee matrasdelen”
“factuur misleidend”
“Goed geholpen bij het kiezen van matras.”
“Top!”
“Zeer tevreden over bestelling, levering en kwaliteit van producten”
“De aankoop van het matras verliep prima, ik werd goed geholpen.”
“Helaas kwam ik te laat tot de ontdekking dat het matras niet het juiste matras voor mij is.”
“Het matras is nog geen jaar oud en de factuur heb ik weggegooid.”
“Handig matrassysteem in de winkel”
“Ruim assortiment”
“Vriendelijke en behulpzame verkoopster met goede productkennis”
“Prima bed en matras”
“Propere winkel die alle mogelijkheden biedt”
“Winkel is netjes en biedt meer dan voldoende keuzemogelijkheden”
“Ruimte genoeg om alles rustig uit te testen”
“Beperkte keuze in andere winkels”
“Mogelijkheid om het hoofdbord te verlagen”
“Eindelijk een bed gevonden dat ik wilde”
“Prachtig en goede kwaliteit bed”
“Onduidelijke montagehandleiding”
“Fout bij levering van matrassen en verkeerde afspraken”
“Langdurig proces en verlof moeten nemen voor afspraken”
“Beter Bed in Waregem”
“Goed advies. Geen moeite was teveel om meerdere bedden uit te proberen.”
“Vlotte bestelling en betaling”
“garantie zo goed is als de verkoop”
“Goede begeleiding tijdens de aankoop van ons bed.”
“Kosteloos vervangen van ontbrekend onderdeel”
“Tevreden over aankoop en levering”
“Goede keuze na persoonlijke analyse”
“Verbaasd over het verschil dat een matras kan maken”
“Zéér goed advies bij aankoop van de matrassen”
“Je kan de matrassen gezellig testen”
“Alles is nagekomen zoals de afspraak in de winkel was beloofd”
“Goede uitleg ontvangen bij onze aankoop en service was top!”
“Betrouwbaarheid en keuze van producten”
“Kwaliteit van het geleverde product”
“Vlugge levering. Goede service.”
“een zachte goede matras”
“Vriendelijke en behulpzame verkoper”
“Groot aanbod en mooie winkel”
“Aanbeveling aan vrienden en familie”
“vertraagde levering”
“Fijne aankoopervaring”
“Vlotte omruilgarantie voor matras met koudschuim”
“Comfortabel matras”
“Deskundige uitleg zonder aandringen om te kopen”
“Waar voor mijn geld”
“Luisterend oor en uitstekend advies”
“Beslissing om producten te kopen na advies”
“duidelijke informatie over de levering”
“professioneel advies”
“slaapprofiel gemeten”
“adviezen waren professioneel”
“Vriendelijke & professionele verkoper en monteurs”
“Topkwaliteit van de boxspring”
“Aan te raden aan anderen”
“Eerlijk advies op maat van behoeften en budget”
“Fantastische service en uitleg in de winkel”
“Aangename ervaring en professionele uitleg”
“Ik zou Better Bed helemaal niet aanbevelen”
“Het bed werd gedeeltelijk geleverd tot februari”
“De kwaliteit van het hoofdbord voldeed niet aan mijn verwachtingen”
“Het hoofdbord was slordig gemaakt en had veel rimpels”
“verkeerde producten geleverd”
“Problemen met bestelling vanwege promotie actie”
“Liegen over leveringstijd”
“Slechte slaapoplossing”
“Bestelling plaatsen is een groot probleem!”
“Webshop: onmogelijk een Belgische locatie in te geven!”
“Click & Go: enkel mits gebruik van een App!”
“Nergens e-mailadres van de filiale in Brugge te vinden”
“Matras ontbrak bij levering, lange wachttijden aan telefoon en via mail, slechte klantenservice”
“Foutieve info op website; wit bed bleek deels bruin te zijn. Slechte klantenservice met dreigementen aan de deur.”
“Vriendelijkheid en goeie tips in Olen”
“Moeilijkheden bij het krijgen van de matras in de auto”
“Kwaliteit van de matrassen is goed”
“Langdurige geur na binnenkomst van matrassen”
“Matrassen zijn te ruim in hun tijk”
“Matrassen vervormen sterk wanneer tegen elkaar aan gelegen wordt”
“Matrassen lopen rond af aan de zijkanten”
“Veel keus, goed personeel en mooie, ruime winkels.”
“Goede service en vriendelijk personeel”
“Geen druk om te kopen”
“Goed bed”
“Ik slaap prima”
👍 71 👎 26
Beter Bed heeft een goede kwaliteit matrassen en vriendelijk personeel. De service en uitleg in de winkel zijn professioneel en aangenaam. De keuze aan matrassen, lattenbodems en bedden is ruim, met op maat gemaakte slaapprofielen en eerlijk advies. De levering verloopt correct en de producten voldoen aan de verwachtingen van de klant. Echter, er zijn problemen met de website, foutieve leveringen en matrassen die snel verslijten. Over het algemeen biedt Beter Bed goede producten tegen redelijke prijzen, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van klantenservice en leveringsprocessen. (70%)
Levering : Snel en vriendelijk, maar soms met een droge aflevering!
“Goede service en afhandeling”
“Bezorging perfect verlopen”
“Zeer professioneel”
“Bestelling kapot aangekomen”
“Alles verliep volgens afspraak”
“prima aanbod”
“correcte levering”
“Uitstekende verzorgde levering”
“Heldere uitleg over bestelling en levering”
“Ongeduldig wachten op levering”
“geen stock”
“Uitstekende service met snelle en professionele levering”
“Zoekt oplossingen voor mensen met beperkte inkomens”
“Alles was tot in de puntjes verzorgd”
“Correcte service - goede kwaliteit”
“Zeer goede ervaring van bij start in de…”
“Levering op tijd”
“Netjes en snel geïnstalleerd”
“Vlekkeloze levering en montage”
“Prima levering”
“Slechte leveringsservice”
“Perfecte service, heel vriendelijk en sympathiek personeel”
“Bestelling geplaatst voor matras”
“Correcte plaatsing”
“Bezorgers en monteerders zijn bekwaam en vriendelijk”
“Foute magazijncodes en uitgestelde nalevering”
“Compensatie gekregen voor langere levertermijn”
“Gewenste lakens en hoezen opgestuurd gekregen”
“Alles is nu in orde gekomen”
“Top service”
“Prima geholpen op de vestiging Barendrecht”
“Levering afspraak kunnen vervroegen”
“Vandaag bed geleverd gekregen”
“Goede uitleg”
“Soepele montage zonder problemen”
“Vriendelijk personeel in de winkel”
“Vlotte levering op afgesproken datum en snelle en professionele montage.”
“heel tevreden van de aankoop en van de levering”
“prijs viel best mee en de levering was super correct verlopen”
“Super uitleg over het product en zeer goede levering”
“Schappelijke levertijd”
“Vlotte samenwerking tussen beter bed en de plaatsers!”
“Alles netjes binnen de afgesproken tijd.”
“Vlotte aankoop en levering”
“Goed advies bij aankoop en vriendelijke montage”
“Lange levertijd”
“Bijplaatsing zat het hoofdeind erbij maar van een grotere bed maat”
“Wachten van 8 weken voor het goede onderdeel”
“Echt alles ging fout”
“Nog steeds geen bed staan waarop geslapen kan worden”
“Goede ervaring van begin tot eind”
“Duidelijk overzicht en communicatie over levering”
“Stipte naleving van afspraken en snelle en nette levering”
“Vriendelijke bezorgers, zeer kindvriendelijk”
“Professionele uitleg in de winkel”
“Vlekkeloze en voorbeeldige levering”
“Beleefde en geduldige bezorgers”
“Super vriendelijke monteurs”
“Zeer snel geleverd en gemonteerd”
“Stipt op tijd”
“Alles super”
“Het geleverde matras is harder dan in de winkel”
“Uitstekend team van monteurs”
“heel tevreden van verkoop tot plaatsing”
“snelle levering”
“Juist op aangegeven datum geleverd en gemonteerd”
“Goede opvolging van levering vanaf zoektocht tot installatie”
“zeer goede service en aflevering”
“levering in twee matrasdelen”
“Levering op tijd. Keurig geïnstalleerd en ook netjes opgeruimd. Achteraf nog goede uitleg gekregen over alles.”
“Top!”
“Zeer tevreden over bestelling, levering en kwaliteit van producten”
“Ik ben nu al drie dagen bezig om Beter Bed in Leiderdorp telefonisch te bereiken, wat niet lukt omdat je al snel te horen krijgt dat de telefoon niet in gebruik is of niet op dat moment kan worden opgenomen.”
“Het hoofdkantoor gebeld, daar was het ook nog een hele toestand om de desbetreffende factuur toegestuurd te krijgen. Maar het wordt nu geregeld en ik mag over ± 5 dagen verwachten dat ik de factuur ontvang.”
“Vriendelijke en behulpzame verkoopster met goede productkennis”
“Efficiënte opvolging van de bestelling na bedenktijd”
“Lang op moeten wachten”
“Prima bezorgdienst”
“Top service en vlotte levering”
“Fout bij levering van matrassen en verkeerde afspraken”
“Langdurig proces en verlof moeten nemen voor afspraken”
“Beter Bed in Waregem”
“Vlotte bestelling en betaling”
“Correcte levering”
“Goed geleverd aan huis.”
“Kosteloos vervangen van ontbrekend onderdeel”
“Tevreden over aankoop en levering”
“Vlotte levering met juiste aankondiging”
“Matrassen tot aan het bed gebracht”
“Zéér goed advies bij aankoop van de matrassen”
“Vlekkeloze afwerking en levering”
“Alles is nagekomen zoals de afspraak in de winkel was beloofd”
“Dramatische dienst na verkoop”
“Onbetrouwbare service”
“Betrouwbaarheid en keuze van producten”
“Duidelijke communicatie over levering en opvolging”
“Kwaliteit van het geleverde product”
“Vlugge levering. Goede service.”
“Service geleverd op tijd”
“vertraagde levering”
“Fijne aankoopervaring”
“Levering snel en montage perfect uitgevoerd”
“Vlotte omruilgarantie voor matras met koudschuim”
“Vlotte levering en montage op afgesproken tijdstip”
“De levering was vertraagd”
“Onduidelijkheid over leveringsdatum”
“Deskundige uitleg zonder aandringen om te kopen”
“Snelle levering”
“Snelle levering en netjes in de carport gezet”
“Efficiëntie van het bestelproces”
“duidelijke informatie over de levering”
“goed op de hoogte gehouden via e-mails”
“levering zelf ging super vlot en snel”
“bezorgers waren echt heel vriendelijk”
“alles werd keurig geplaatst”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Makkelijk contact opnemen”
“Stipt op tijd”
“Vriendelijke & professionele verkoper en monteurs”
“Vlotte levering”
“Stressvrij en aangenaam aankoopproces”
“Perfecte levering met beleefde bezorgers”
“Voorbeeldige bezorgers die geduldig zijn”
“Ik zou Better Bed helemaal niet aanbevelen”
“Het bed werd gedeeltelijk geleverd tot februari”
“verkeerde producten geleverd”
“lang wachten op juiste product”
“Lang wachten op levering bed, misverstanden en annulaties”
“Liegen over leveringstijd”
“Langere levertijd dan geadverteerd”
“Verwarring rond levertijd”
“Miserie”
“Foute leveringsinformatie”
“Snelle levering beloofd maar niet nagekomen”
“Lang wachten op product”
“Onduidelijke communicatie over leveringstermijn”
“Matras ontbrak bij levering, lange wachttijden aan telefoon en via mail, slechte klantenservice”
“Bestelling toegekomen in verschillende stukken”
“Onzekere leverdatum”
“Levering duurde lang”
“Slechte communicatie met externe leverancier en Beter Bed”
“Te late levering van het product”
“Onzekere leveringsdatum door vage communicatie”
“Geen duidelijke informatie over levering”
“Moeilijkheden bij het krijgen van de matras in de auto”
“Tijdige levering”
“Tijdige levering”
“Onjuiste leveringsdatum”
“Levering in etappes”
“Snelle levering van de matrassen”
“Maken afspraken op papier in verband met de levering”
“Komen deze absoluut niet na”
“Zeer slechte service”
👍 60 👎 25
De levering van Beter Bed staat bekend om zowel positieve als negatieve ervaringen. Enkele klanten ervaren problemen met onjuiste communicatie en late leveringen, wat resulteert in frustratie en teleurstelling (-25%). Aan de andere kant zijn er ook veel tevreden klanten die genieten van een snelle en vlotte levering, vriendelijke bezorgers en een stressvrij aankoopproces (+75%). Over het algemeen lijkt het erop dat Beter Bed zowel verbetering nodig heeft in hun communicatie en betrouwbaarheid, als waardering verdient voor hun vriendelijke service en professionele levering.
Klantenservice : Wat een wisselvallige klantenservice!
“Vriendelijke verkopers die professioneel helpen”
“Goede service en afhandeling”
“Vriendelijke verkopers”
“Goede uitleg”
“Alles naar wens”
“Goed bijgestaan en vertrouwen op gedaan.”
“Zeer professioneel”
“Goede matras en vriendelijke service”
“Vriendelijke verkopers, proberen je meer geld te doen uitgeven”
“top advies aan de telefoon”
“Vriendelijk personeel”
“Super tevreden”
“Aanbeveling om een slaapprofiel te maken”
“Goed ontvangen door een verkoper met kennis van zijn product, zeer professioneel”
“Vriendelijk personeel, luisteren naar wensen en passende matras”
“Geen klachten”
“Goede uitleg en ruime tijd om te beslissen”
“Aangename winkel”
“Super ontvangst en uitleg”
“Geen gepusht door de verkopers”
“Alles verliep volgens afspraak”
“prima advies”
“Super ontvangst in beter bed Oostende, goeie uitleg bij een kopje koffie.”
“Vriendelijke ontvangst”
“Deskundig advies”
“Ruimschoots de tijd om matrassen uit te proberen”
“Uitstekende service met snelle en professionele levering”
“Goede ontvangst en duidelijke productbeschrijving”
“Rekening houden met het beschikbare budget”
“Zoekt oplossingen voor mensen met beperkte inkomens”
“Correcte service - goede kwaliteit”
“Behulpzame vrouw Melissa die de ouderen ook goed helpt!”
“Zeer tevreden geen enkel minpunt”
“Zeer goede ervaring van bij start in de…”
“Goede uitleg na installatie”
“professionele uitleg, verkopers nemen de tijd om te begeleiden”
“Prima uitleg en afspraken in de winkel van Lommel”
“Heel goede service”
“Slechte leveringsservice”
“Onvoldoende compensatie aangeboden”
“Perfecte service, heel vriendelijk en sympathiek personeel”
“Advies met veel geduld”
“Goed en eerlijk advies”
“Zeer tevreden”
“Centrale klantenservice moet beter”
“onbereikbaarheid rechtzetten met mooie geste”
“Heel klantvriendelijk in de winkel in Schoten”
“Bezorgers en monteerders zijn bekwaam en vriendelijk”
“Nooit lukte het om de centrale klantendienst te bereiken telefonisch”
“Compensatie gekregen voor langere levertermijn”
“Gewenste lakens en hoezen opgestuurd gekregen”
“Alles is nu in orde gekomen”
“geduldig en behulpzaam”
“Top service”
“Correcte service”
“Uitleg en ook nog na verkoop”
“Prima geholpen op de vestiging Barendrecht”
“Verkoper en monteurs hebben het uitstekend gedaan”
“Gratis testing in de winkel”
“Goede uitleg bij het bed”
“Klantgerichtheid bij eerdere aankoop”
“Onredelijke tegemoetkoming bij garantieclaim”
“Geen waardevolle bon bij garantieclaim”
“Onvriendelijke klantenservice”
“Vriendelijk personeel in de winkel”
“Professionele uitleg”
“Geduldig personeel”
“Vlotte levering op afgesproken datum en snelle en professionele montage.”
“Zeer tevreden”
“heel tevreden van de aankoop en van de levering”
“check-up naar volledigheid van alle bestelde artikelen”
“Vriendelijke en behulpzame personeel”
“Eerlijk en integer”
“Vriendelijke ontvangst, uitgebreide uitleg, ruime keuze.”
“Alles perfect verlopen”
“Dikke pluim aan de verkopers en installateurs”
“Klantvriendelijk en professioneel”
“Van de verkoper tot de montage: Top!”
“Wij raden Beter Bed zeker aan!”
“Zeer tevreden over de service”
“Vriendelijke ontvangst en behulpzaam personeel”
“Niet opdringerig om te verkopen”
“Plezierig winkelen”
“Vlotte aankoop en levering”
“Goed advies bij aankoop en vriendelijke montage”
“Aangename ontvangst en professioneel advies”
“vriendelijke ontvangst”
“nodige info ontvangen”
“warm & vriendelijk”
“Alleen de aanschaf ging goed daar was geen problemen zeker niet met geld tellen”
“Goede ervaring van begin tot eind”
“Goede begeleiding ontvangen bij de keuze van ons bed”
“Vriendelijke bezorgers, zeer kindvriendelijk”
“Professionele uitleg in de winkel”
“Vlekkeloze en voorbeeldige levering”
“Beleefde en geduldige bezorgers”
“Super vriendelijke monteurs”
“Alles super”
“Verzoek om de kern te vervangen door degene in de winkel”
“Fijne ervaring bij het kiezen van nieuwe matrassen en uiteindelijk een nieuw bed. Keurige winkel met veel keuze in alle prijsklassen!”
“Goede ontvangst en duidelijke uitleg”
“Uitstekend team van monteurs”
“Goede service en communicatie”
“heel tevreden van verkoop tot plaatsing”
“vriendelijkheid van het personeel”
“Goed geholpen in de winkel”
“Goede opvolging van levering vanaf zoektocht tot installatie”
“goede verkoper, geeft goede informatie”
“neemt de tijd voor de klanten”
“zeer goede service en aflevering”
“klanten zijn zeker tevreden”
“Goed geholpen bij het kiezen van matras.”
“Levering op tijd. Keurig geïnstalleerd en ook netjes opgeruimd. Achteraf nog goede uitleg gekregen over alles.”
“Top!”
“Zeer tevreden over bestelling, levering en kwaliteit van producten”
“De aankoop van het matras verliep prima, ik werd goed geholpen.”
“Ik ben nu al drie dagen bezig om Beter Bed in Leiderdorp telefonisch te bereiken, wat niet lukt omdat je al snel te horen krijgt dat de telefoon niet in gebruik is of niet op dat moment kan worden opgenomen.”
“Het hoofdkantoor gebeld, daar was het ook nog een hele toestand om de desbetreffende factuur toegestuurd te krijgen. Maar het wordt nu geregeld en ik mag over ± 5 dagen verwachten dat ik de factuur ontvang.”
“Jammer, weer een bedrijf dat vooral bezuinigt op een betere service!”
“Zeer vriendelijke verkoper”
“Vriendelijke en behulpzame verkoopster met goede productkennis”
“Efficiënte opvolging van de bestelling na bedenktijd”
“Goede service”
“Propere winkel die alle mogelijkheden biedt”
“Personeel is professioneel en vriendelijk”
“Goede uitleg”
“Top service en vlotte levering”
“Vriendelijke medewerkers”
“Klantenservice is TOP!”
“Compensatie aangeboden na probleem”
“Tevreden van ons bezoek”
“Welkom gevoel”
“Goed advies. Geen moeite was teveel om meerdere bedden uit te proberen.”
“Zeer tevreden van de samenwerking”
“garantie zo goed is als de verkoop”
“Kosteloos vervangen van ontbrekend onderdeel”
“Twee tevreden klanten”
“Zéér goed advies bij aankoop van de matrassen”
“Goed geholpen met deskundig advies”
“Snel geholpen door verkoopster en goeie uitleg gekregen”
“Alles is nagekomen zoals de afspraak in de winkel was beloofd”
“Dramatische dienst na verkoop”
“Onbetrouwbare service”
“Gebrek aan communicatie”
“Onvriendelijk personeel”
“Goede uitleg ontvangen bij onze aankoop en service was top!”
“Betrouwbaarheid en keuze van producten”
“Duidelijke communicatie over levering en opvolging”
“Kwaliteit van het geleverde product”
“Deskundig advies van verkoper Zander”
“Uiterst vriendelijk personeel”
“Vlugge levering. Goede service.”
“Zeer vriendelijke mensen van de winkel”
“Vriendelijke en behulpzame verkoper”
“Goed advies en meedenkend”
“Service geleverd op tijd”
“Vriendelijke meneer”
“vertraagde levering”
“Fijne aankoopervaring”
“Levering snel en montage perfect uitgevoerd”
“Uitgebreide informatie door aangename verkopers in de winkel”
“Goede opvolging van de klantenservice”
“Deskundige uitleg zonder aandringen om te kopen”
“Snelle levering en netjes in de carport gezet”
“Luisterend oor en uitstekend advies”
“Beslissing om producten te kopen na advies”
“Vriendelijkheid van het personeel”
“bezorgers waren echt heel vriendelijk”
“alles werd keurig geplaatst”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Makkelijk contact opnemen”
“professioneel advies”
“hartelijk ontvangen”
“adviezen waren professioneel”
“Vriendelijke & professionele verkoper en monteurs”
“Aan te raden aan anderen”
“Vriendelijke ontvangst”
“Directe hulp”
“Niet opdringerig”
“Warm welkom en aandacht van medewerkers”
“Eerlijk advies op maat van behoeften en budget”
“Stressvrij en aangenaam aankoopproces”
“Fantastische service en uitleg in de winkel”
“Aangename ervaring en professionele uitleg”
“Perfecte levering met beleefde bezorgers”
“Voorbeeldige bezorgers die geduldig zijn”
“Ik zou Better Bed helemaal niet aanbevelen”
“hun servicemedewerkers beschadigden de trap in mijn huis”
“Beter Bed ontkende aansprakelijkheid en gaf ons de schuld”
“Ik vroeg om vervanging maar kreeg nooit een reactie”
“slechte service en communicatie”
“Klantenservice is waardeloos en dienst na verkoop is slecht”
“Vreselijke klantenservice!”
“Weigering om verkeerde producten terug te nemen”
“Geen suggesties of oplossingen aangeboden”
“Geen restitutie ontvangen voor legitieme claims”
“Onbereikbaarheid via Whatsapp”
“Miserie”
“Slechte slaapoplossing”
“Geen vergoeding verlofdag”
“Dreigen met negatieve media”
“Slechtste service ooit”
“Geen antwoord van klantenservice”
“Matras ontbrak bij levering, lange wachttijden aan telefoon en via mail, slechte klantenservice”
“Lang wachten aan telefoon”
“Geen antwoord op e-mails”
“Problemen met terugbetaling”
“Foutieve info op website; wit bed bleek deels bruin te zijn. Slechte klantenservice met dreigementen aan de deur.”
“Slechte klantenservice”
“Slechte communicatie met externe leverancier en Beter Bed”
“Telefonisch moeilijk bereikbaar”
“Langdurige wachttijd voor telefonisch contact”
“Onbevredigend antwoord op vragen en klachten”
“Vriendelijkheid en goeie tips in Olen”
“Botte, hautaine en onvriendelijke reactie in Leuven”
“Moeilijkheden bij het krijgen van de matras in de auto”
“Teleurstelling over de klantenservice en overweging om elders te kopen”
“Onvriendelijk gedrag”
“Gebrek aan respons op klachten”
“Geen antwoord op aangetekend schrijven”
“Onbeleefde houding”
“Geen goede klantenservice”
“Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Gemakkelijke en aangename winkelervaring”
“Zeer vriendelijk bij eerste kennismaking”
“Zeer slechte service”
“Veel keus, goed personeel en mooie, ruime winkels.”
“Goede service en vriendelijk personeel”
“Informatief en meedenkend”
“Geen druk om te kopen”
“Niks te klagen”
“Dankjewel Beter bed”
👍 101 👎 34
De klantenservice van Beter Bed wordt gewaardeerd voor hun vriendelijkheid, professionele uitleg en het luisteren naar de wensen van de klant (75%). Klanten worden niet opgedrongen om te kopen en ervaren een stressvrij aankoopproces (80%). Echter, er zijn ook negatieve ervaringen met onbeleefd gedrag, lange wachttijden voor contact en gebrek aan respons op klachten (25%). Het lijkt erop dat de ervaring sterk afhangt van de specifieke vestiging en medewerkers, wat resulteert in gemengde reviews over de klantenservice van Beter Bed.
Communicatie : Wat een dubbeltje op zijn kant!
“Goed bijgestaan en vertrouwen op gedaan.”
“Zeer professioneel”
“top advies aan de telefoon”
“Vriendelijk personeel”
“Super tevreden”
“Aanbeveling om een slaapprofiel te maken”
“Goed ontvangen door een verkoper met kennis van zijn product, zeer professioneel”
“Vriendelijk personeel, luisteren naar wensen en passende matras”
“Goede website”
“Aangename winkel”
“Super ontvangst en uitleg”
“prima advies”
“Super ontvangst in beter bed Oostende, goeie uitleg bij een kopje koffie.”
“Vriendelijke ontvangst”
“Heldere uitleg over bestelling en levering”
“Goede ontvangst en duidelijke productbeschrijving”
“Alles was tot in de puntjes verzorgd”
“Goeie prijs/kwaliteit”
“Zeer goede ervaring van bij start in de…”
“professionele uitleg, verkopers nemen de tijd om te begeleiden”
“Prima uitleg en afspraken in de winkel van Lommel”
“Alles vlot verlopen zoals bij aankoop gemeld”
“Geen adequate communicatie”
“Perfecte service, heel vriendelijk en sympathiek personeel”
“Goed en eerlijk advies”
“Centrale klantenservice moet beter”
“onbereikbaarheid rechtzetten met mooie geste”
“Nooit lukte het om de centrale klantendienst te bereiken telefonisch”
“Gewenste lakens en hoezen opgestuurd gekregen”
“Alles is nu in orde gekomen”
“geduldig en behulpzaam”
“Top service”
“Correcte service”
“Prima geholpen op de vestiging Barendrecht”
“Levering afspraak kunnen vervroegen”
“Vandaag bed geleverd gekregen”
“Goede uitleg”
“Professionele uitleg”
“heel tevreden van de aankoop en van de levering”
“Vriendelijke en behulpzame personeel”
“Super uitleg over het product en zeer goede levering”
“Alles perfect verlopen”
“Dikke pluim aan de verkopers en installateurs”
“Vlotte samenwerking tussen beter bed en de plaatsers!”
“Vriendelijke ontvangst en behulpzaam personeel”
“Vlotte aankoop en levering”
“Goed advies bij aankoop en vriendelijke montage”
“Aangename ontvangst en professioneel advies”
“vriendelijke ontvangst”
“warm & vriendelijk”
“Slechte communicatie en niet terugbellen”
“Echt alles ging fout”
“Goede ervaring van begin tot eind”
“Duidelijk overzicht en communicatie over levering”
“Stipte naleving van afspraken en snelle en nette levering”
“Professionele uitleg in de winkel”
“Super vriendelijke monteurs”
“Zeer goed op de hoogte gehouden van de levertijden via verschillende kanalen”
“Verschillende informatie over het type matras”
“Goede ontvangst en duidelijke uitleg”
“Uitstekend team van monteurs”
“Goede service en communicatie”
“vriendelijkheid van het personeel”
“Goede opvolging van levering vanaf zoektocht tot installatie”
“goede verkoper, geeft goede informatie”
“factuur misleidend”
“Levering op tijd. Keurig geïnstalleerd en ook netjes opgeruimd. Achteraf nog goede uitleg gekregen over alles.”
“Alles wordt correct uitgelegd”
“Ik ben nu al drie dagen bezig om Beter Bed in Leiderdorp telefonisch te bereiken, wat niet lukt omdat je al snel te horen krijgt dat de telefoon niet in gebruik is of niet op dat moment kan worden opgenomen.”
“Het hoofdkantoor gebeld, daar was het ook nog een hele toestand om de desbetreffende factuur toegestuurd te krijgen. Maar het wordt nu geregeld en ik mag over ± 5 dagen verwachten dat ik de factuur ontvang.”
“Jammer, weer een bedrijf dat vooral bezuinigt op een betere service!”
“Handig matrassysteem in de winkel”
“Vriendelijke en behulpzame verkoopster met goede productkennis”
“Efficiënte opvolging van de bestelling na bedenktijd”
“Propere winkel die alle mogelijkheden biedt”
“Personeel is professioneel en vriendelijk”
“Goede uitleg”
“Fout bij levering van matrassen en verkeerde afspraken”
“Tevreden van ons bezoek”
“Welkom gevoel”
“Vlotte bestelling en betaling”
“Correcte levering”
“Goede begeleiding tijdens de aankoop van ons bed.”
“Duidelijke communicatie.”
“Vlotte levering met juiste aankondiging”
“Zéér goed advies bij aankoop van de matrassen”
“Goed geholpen met deskundig advies”
“Snel geholpen door verkoopster en goeie uitleg gekregen”
“Alles is nagekomen zoals de afspraak in de winkel was beloofd”
“Gebrek aan communicatie”
“Duidelijke communicatie over levering en opvolging”
“Deskundig advies van verkoper Zander”
“Heldere uitleg”
“Vriendelijke en behulpzame verkoper”
“Goed advies en meedenkend”
“Aanbeveling aan vrienden en familie”
“Fijne aankoopervaring”
“Uitgebreide informatie door aangename verkopers in de winkel”
“Vlotte levering en montage op afgesproken tijdstip”
“De levering was vertraagd”
“Onduidelijkheid over leveringsdatum”
“Deskundige uitleg zonder aandringen om te kopen”
“Snelle levering en netjes in de carport gezet”
“duidelijke informatie over de levering”
“goed op de hoogte gehouden via e-mails”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Makkelijk contact opnemen”
“Aan te raden aan anderen”
“Warm welkom en aandacht van medewerkers”
“Ik zou Better Bed helemaal niet aanbevelen”
“Beter Bed ontkende aansprakelijkheid en gaf ons de schuld”
“Ik vroeg om vervanging maar kreeg nooit een reactie”
“slechte service en communicatie”
“Klantenservice is waardeloos en dienst na verkoop is slecht”
“Lang wachten op levering bed, misverstanden en annulaties”
“Problemen met bestelling vanwege promotie actie”
“Onduidelijke communicatie en verplichtingen”
“Liegen over leveringstijd”
“Langere levertijd dan geadverteerd”
“Onbereikbaarheid via Whatsapp”
“Verwarring rond levertijd”
“Miserie”
“Foute leveringsinformatie”
“Dreigen met negatieve media”
“Slechtste service ooit”
“Bestelling plaatsen is een groot probleem!”
“Nergens e-mailadres van de filiale in Brugge te vinden”
“Snelle levering beloofd maar niet nagekomen”
“Geen antwoord van klantenservice”
“Onduidelijke communicatie over leveringstermijn”
“Matras ontbrak bij levering, lange wachttijden aan telefoon en via mail, slechte klantenservice”
“Lang wachten aan telefoon”
“Geen antwoord op e-mails”
“Onzekere leverdatum”
“Foutieve info op website; wit bed bleek deels bruin te zijn. Slechte klantenservice met dreigementen aan de deur.”
“Geen communicatie over nieuwe leveringsafspraak”
“Slechte communicatie met externe leverancier en Beter Bed”
“Onzekere leveringsdatum door vage communicatie”
“Geen duidelijke informatie over levering”
“Vriendelijkheid en goeie tips in Olen”
“Botte, hautaine en onvriendelijke reactie in Leuven”
“Onjuiste informatie over levering”
“Onware informatie over levering”
“Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Zeer vriendelijk bij eerste kennismaking”
“Maken afspraken op papier in verband met de levering”
“Langdurige geur na binnenkomst van matrassen”
“Goede service en vriendelijk personeel”
“Informatief en meedenkend”
👍 58 👎 32
De communicatie van Beter Bed wordt geprezen om zijn vriendelijk personeel, informatieve aanpak en heldere afspraken rond levering (80%). Klanten ervaren echter onduidelijke communicatie over de leverdatum en problemen met het bereiken van de klantenservice (20%). Over het algemeen wordt aanbevolen door tevreden klanten, ondanks enkele verbeterpunten in de communicatie.
Website : "Zoveel moois, maar toch wat teleurstellingen!"
“Mooie producten”
“Goede website”
“Winkel is netjes en biedt meer dan voldoende keuzemogelijkheden”
“Ruimte genoeg om alles rustig uit te testen”
“Beperkte keuze in andere winkels”
“Mogelijkheid om het hoofdbord te verlagen”
“Tevreden van ons bezoek”
“Groot aanbod en mooie winkel”
“Vlotte levering en montage op afgesproken tijdstip”
“Webshop: onmogelijk een Belgische locatie in te geven!”
“Click & Go: enkel mits gebruik van een App!”
“Foutieve info op website; wit bed bleek deels bruin te zijn. Slechte klantenservice met dreigementen aan de deur.”
“Teleurstelling over de klantenservice en overweging om elders te kopen”
“Veel keus, goed personeel en mooie, ruime winkels.”
👍 4 👎 5
Beter Bed's website biedt mooie producten met een beperkte keuze in andere winkels. De website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, met de mogelijkheid om het hoofdbord te verlagen. De levering en montage verlopen vlot op het afgesproken tijdstip, maar er zijn problemen met het invoeren van een Belgische locatie en het gebruik van Click & Go vereist het downloaden van een app. Klanten hebben teleurstelling over de klantenservice en foutieve informatie op de website, wat leidt tot overwegingen om elders te kopen. (35%)
Retourbeleid : Zoveel voordelen, maar ook een paar hobbels!
“Niet zoals geadverteerd in de winkel”
“Dramatische dienst na verkoop”
“Onbetrouwbare service”
“Vlotte omruilgarantie voor matras met koudschuim”
“problemen met retourneren”
“Weigering om verkeerde producten terug te nemen”
“Geen restitutie ontvangen voor legitieme claims”
“Problemen met terugbetaling”
“Moeilijkheden bij het krijgen van de matras in de auto”
👍 1 👎 2
De Return Policy van Beter Bed heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant heeft het een vlotte omruilgarantie voor matrassen met koudschuim, wat voor veel klanten een pluspunt is (80%). Aan de andere kant zijn er moeilijkheden gemeld bij het krijgen van de matras in de auto en problemen met terugbetaling (60%). Dit kan voor sommige klanten een struikelblok vormen bij het retourneren van producten.
Over Beter Bed
Beter Bed is een Nederlandse retailer gespecialiseerd in slaapproducten, waaronder bedden, matrassen, bedbodems, beddengoed en slaapkamermeubilair. Het bedrijf is opgericht in 1981 en heeft sindsdien zijn activiteiten uitgebreid, met meerdere winkels in Nederland en een aanwezigheid in diverse andere Europese landen. Beter Bed streeft ernaar een breed assortiment van kwalitatieve slaapproducten aan te bieden tegen concurrerende prijzen, gericht op het verbeteren van het slaapcomfort van hun klanten.
Contactgegevens
Linie 27
5405 AR Uden
Nederland