Totaalbeeld : Helemaal tevreden, behalve die kleine hobbels!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Berca biedt een uitgebreid assortiment van topkwaliteit schoenen en accessoires tegen redelijke prijzen, met een gemakkelijk te gebruiken website voor vlotte bestellingen. De kwaliteit van de producten is super en de levering is snel en op tijd, wat zorgt voor tevredenheid bij de aankoop. De snelle levering en behulpzame klantendienst dragen bij aan een positieve ervaring, maar er zijn enkele problemen met de klantenservice en het retourproces die verbeterd kunnen worden. Over het algemeen biedt Berca een goede ervaring voor klanten die snel en gemakkelijk willen bestellen.
Product : Wat een geweldige deal voor schoeisel!
Berca biedt een uitgebreid assortiment van toffe schoenen en accessoires van topkwaliteit tegen redelijke prijzen, met een gemakkelijk te gebruiken website voor vlotte bestellingen. De kwaliteit van de schoenen is super en de levering is snel en op tijd, wat zorgt voor tevredenheid bij de aankoop. (92%)
Levering : Snel, soepel en altijd tevreden!
Berca staat bekend om zijn zeer snelle levering (100%) en behulpzame klantendienst (100%). Klanten hebben een positieve ervaring (100%) met Berca en zijn tevreden met de toffe schoenen en accessoires (100%) van goede kwaliteit. De bevestiging van bestelling en verzendinformatie zijn duidelijk (100%), en het pakket wordt op tijd geleverd (100%). Het bestellen verloopt vlot (100%) en er zijn regelmatige updates over de verzending (100%). Al met al is de levering soepel en gesmeerd (100%), perfect voor wie snel en gemakkelijk wil bestellen bij Berca.
Klantenservice : Klanttevredenheid met een aantal hobbels!
De klantenservice van Berca wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 60% van de recensies die het als behulpzaam en vriendelijk beschrijven. De snelle levering en topkwaliteit sneakers worden ook vaak geprezen, met respectievelijk 20% en 20% van de recensies die dit benadrukken. Echter, 20% van de recensies wijst op problemen met de service, zoals trage reacties en moeilijkheden bij het retourneren van producten.
Communicatie : Tja, zelfs de besten hebben hun momenten van verwarring!
De communicatie van Berca wordt over het algemeen goed beoordeeld, met duidelijke bevestigingen en updates over de verzending (100%). De website is overzichtelijk en makkelijk te gebruiken (100%), waardoor bestellen vlot verloopt (100%). De levering is snel en op tijd (100%), maar sommige klanten vonden de communicatie verwarrend (50%). Over het algemeen biedt Berca dus een goede communicatie-ervaring, met ruimte voor verbetering.
Website : Wat een schoenenparadijs!
De website van Berca wordt geprezen om de toffe schoenen en accessoires en het gemak waarmee deze te bestellen zijn. Klanten waarderen de overzichtelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van de website, wat het winkelen en bestellen vergemakkelijkt. De vlotte levering en ruime keuze dragen bij aan een positieve ervaring met Berca. (83%)
Retourbeleid : Wat een verbetering kan daar nog komen!
De retourbeleid van Berca heeft enkele nadelen, zoals trage reacties en problemen bij retourneren (100%), maar biedt wel de mogelijkheid om producten terug te sturen (50%). Er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en het retourproces.
Over Berca
Berca is een Belgisch bedrijf met zowel fysieke winkels als een online winkel die schoenen en accessoires voor dames, heren en kinderen verkoopt. Het merk is onderdeel van Pacoliba in Ingelmunster, West-Vlaanderen. Berca biedt een breed assortiment aan schoenen en accessoires, zoals sneakers, ballerina's, tassen en enkellaarsjes. De online winkel is aangesloten bij het Vlaamse webwinkel Keurmerk en garandeert veilig winkelen met verschillende betaalmethoden zoals PayPal, creditcard en Bancontact. Bestellingen worden binnen een werkdag geleverd en kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden. Populaire merken die Berca verkoopt zijn Dr. Martens, Hush Puppies, O'Neill en Timberland.