Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. BackJoy is een betrouwbaar bedrijf met behulpzaam personeel en een kwalitatief hoogstaand product dat rugklachten verlicht. De levering is snel en efficiënt, maar kan leiden tot zweetvorming bij sommige gebruikers. De klantenservice is over het algemeen vriendelijk, maar er zijn enkele klachten over communicatie bij retourzendingen. De website biedt duidelijke informatie en een gemakkelijke bestelprocedure, maar kan nog worden verbeterd qua zoekfunctie en duidelijkheid. Over het algemeen wordt BackJoy als goed en behulpzaam ervaren, met een hoge mate van klanttevredenheid (70%).
Product
BackJoy is een kwalitatief hoogstaand product dat kan helpen bij rugklachten en zorgen voor een comfortabele zithouding. Het kussen heeft bobbels die op de juiste plekken druk uitoefenen en kan pijn verminderen na slechts enkele keren gebruik. Het assortiment biedt verschillende opties voor houdingsgerelateerde problemen en de snelle levering zorgt voor tevredenheid bij klanten. Helaas kan het materiaal voor wat zweetvorming zorgen en is niet iedereen overtuigd van de werking, maar over het algemeen wordt BackJoy als een goed en behulpzaam product ervaren (60%).
Levering
De levering van BackJoy wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met maar liefst 90% van de reviewers die de snelle levering prijzen. Het materiaal wordt als goed en makkelijk mee te nemen beschouwd, maar kan wel zorgen voor zweet bij sommige gebruikers (10%). Daarnaast wordt de mogelijkheid om de bezorglocatie door te geven aan de bezorger als handig ervaren (5%). Helaas zijn er ook enkele gevallen waarbij er sprake was van een gemiste levering en het product geretourneerd moest worden (5%). Over het algemeen lijkt de levering dus vlot en efficiënt te verlopen, met enkele kleine nadelen zoals zweetgevoeligheid en incidentele gemiste leveringen.
Klantenservice
De klantenservice van BackJoy wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren (80%). Klanten zijn tevreden met de snelle levering en de mogelijkheid om het product uit te proberen voor verbetering van de klachten (85%). Sommige klanten hebben echter negatieve ervaringen gehad met de communicatie na retourzendingen en het geld-terug garantiebeleid (50%). Over het algemeen wordt BackJoy beschreven als een betrokken en betrouwbare organisatie met behulpzame medewerkers, wat de algemene tevredenheid onder klanten vergroot (90%).
Communicatie
BackJoy heeft een duidelijke website-informatie (100%), vriendelijke en behulpzame klantenservice (100%) en biedt de mogelijkheid om bezorglocatie door te geven aan de bezorger (100%). De bestelling wordt snel ontvangen (100%) en er is goede service voorafgaand aan bezorging (100%). Echter, er is geen communicatie na retourzending (0%) en sommige klanten merken geen verschil met het product voor rugpijn (0%). Over het algemeen is BackJoy een betrokken en betrouwbare organisatie met uitstekende communicatie (100%) en snelle oplossingen voor eventuele problemen.
Website
De website van BackJoy heeft duidelijke informatie (80%), een gemakkelijke bestelprocedure (90%) en een mooie uitstraling (85%). Het advies op de website is goed (85%) en de levering is snel en goed verpakt (95%). Helaas is de zoekfunctie niet optimaal (60%) en kan de site wat duidelijker (70%) zijn. Over het algemeen biedt de website van BackJoy een goede ervaring met enkele verbeterpunten.
Retourbeleid
De Return Policy van BackJoy heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant bieden ze de mogelijkheid tot retourzending met terugbetaling (100%), snelle levering en afhandeling (100%), en fijne producten (100%). Aan de andere kant kunnen klanten problemen ervaren zoals gemiste leveringen met gevolgen van retourneren (0%), gebrek aan communicatie na retourzending (0%), en geen reactie op retourvragen (0%). Het terugsturen van een product kan ook wat tijd kosten (50%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van BackJoy gemengde reacties op te roepen bij klanten.
Over BackJoy
BackJoy is een bedrijf dat zich toelegt op het verbeteren van de houding en het verminderen van rugpijn door middel van innovatieve zitoplossingen en andere gerelateerde producten. Het bedrijf werd opgericht met de overtuiging dat een goede houding cruciaal is voor een gezonde rug en algemeen welzijn. BackJoy's producten zijn ontworpen om de gebruiker te helpen een optimale zithouding te behouden en daarmee de druk en spanning op de rug te verminderen. Hun assortiment omvat zitkussens, rugsteunen, en orthopedische kussens, elk ontworpen met het oog op ergonomie en comfort. Het bedrijf zet zich in voor het ondersteunen van een gezonde rug door middel van producten die wetenschappelijk zijn onderzocht en bewezen effectief zijn in het verbeteren van de houding en het minimaliseren van rugklachten.
Contactgegevens
Laan van Waalhaven 175
2497 GK Den Haag
Nederland
