Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Autobandenmarkt biedt een breed scala aan banden van goede kwaliteit met nuttige informatie en scherpe prijzen (85%). De samenwerking met montagepartners is een pluspunt, maar er kunnen vertragingen zijn bij levering van bepaalde banden (70%). De klantenservice reageert vriendelijk en snel, maar er zijn klachten over leveringen en communicatieproblemen met het logistieke bedrijf (70%). De website is duidelijk en makkelijk te gebruiken, maar er zijn enkele klachten over de levertermijnen en mogelijke verwarrende informatie (80%). De return policy lijkt gemengde ervaringen op te leveren en heeft ruimte voor verbetering (33%). Over het algemeen biedt Autobandenmarkt een goede service met enkele verbeterpunten voor een optimale klanttevredenheid.
Product
Autobandenmarkt biedt een breed scala aan banden met veel keuzemogelijkheden en nuttige informatie per band (90%). De samenwerking met montagepartners is een troef (80%). Snelle levering van producten, zoals banden, maar soms vertraging bij levering van bepaalde banden (70%). Er kunnen problemen zijn met de afstelling van TPMS bij zelf vervangen banden (60%). Over het algemeen zijn de banden van goede kwaliteit en voldoen ze aan de verwachtingen van de klant (85%), maar er zijn enkele klachten over foutieve leveringen en montageproblemen (50%). Autobandenmarkt biedt echter scherpe prijzen en een efficiënte service (90%).
Levering
De levering van Autobandenmarkt kent zowel positieve als negatieve aspecten. De levering verloopt over het algemeen snel en correct, met goed verpakte producten (70%). Er is ook een mogelijkheid om de montage door partners te laten uitvoeren (60%). Echter, er zijn gevallen van vertraging bij levering en slordige leveringen door koeriers (30%). Er is ruimte voor verbetering in het afstemmen van leveringen en in het opvolgen van leveringsmeldingen (40%). Over het algemeen biedt Autobandenmarkt een vlotte en efficiënte leveringsservice, maar er zijn aspecten die verbetering behoeven voor een optimale klantbeleving (60%).
Klantenservice
De klantenservice van Autobandenmarkt wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijke dienstverlening en snelle reacties via messenger voor extra vragen en opmerkingen na aankoop (85%). De leveringen worden echter niet altijd als goed ervaren, met klachten over vertragingen, slordige aflevering en zelfs rokende bezorgers (60%). Daarnaast zijn er ook opmerkingen over problemen met TPMS instellingen en communicatieproblemen met het logistieke bedrijf, waardoor de service niet altijd even betrouwbaar lijkt (70%). Het bedrijf zou moeten werken aan het verbeteren van hun leveringsprocessen en klantcommunicatie om de algehele tevredenheid van de klanten te verhogen.
Communicatie
Autobandenmarkt biedt een ruime keuze aan banden en velgen, met nuttige informatie per product (20%). De levering verloopt correct en volgens afspraak, maar kan soms wat langer duren dan verwacht (10%). Mogelijkheid om via messenger extra vragen te stellen na aankoop (5%). Communicatie kan verbeterd worden met betere opvolgingsmeldingen en afstemming van leveringen tussen verschillende koerierbedrijven (15%). Over het algemeen een vriendelijke service en goede prijs-kwaliteitverhouding (10%). Bewarende klanten ervaren echter langzame levering, gebrek aan communicatie en onduidelijkheid over levertermijnen (40%).
Website
De website van Autobandenmarkt is gemakkelijk te gebruiken en heeft een ruim aanbod aan goede prijzen. De bestelling verliep vlot en makkelijk, wat als een aanrader wordt beschouwd door tevreden klanten. De website is duidelijk en biedt voldoende zoekmogelijkheden voor de juiste bandenkeuze. Echter, enkele klanten hebben aangegeven dat de vermelde levertermijn niet altijd overeenkomt met de werkelijke leveringstijd en dat er soms verwarrende informatie staat op de website. Ondanks enkele nadelen, zoals trage service en een niet-Belgisch bedrijf, hebben de meeste klanten vertrouwen in deze website en zijn ze 100% tevreden met de snelle levering en lage prijzen.
Retourbeleid
De return policy van Autobandenmarkt lijkt gemengde ervaringen op te leveren. Aan de positieve kant, sommige klanten hebben gemakkelijke annuleringen en snelle terugbetalingen ervaren. Aan de negatieve kant, zijn er klachten over problemen met terugbetalingen na annulering, dure reparaties buiten de garantie en slechte ervaringen met retourzendingen. Over het algemeen lijkt de return policy van Autobandenmarkt verbetering nodig te hebben om klanten tevreden te stellen. (33%)
Over Autobandenmarkt
Autobandenmarkt is een online bedrijf dat autobanden aanbiedt voor de Nederlandse en Belgische markt. Het bedrijf is onderdeel van het Duitse bedrijf Delticom AG. Ze verkopen een compleet assortiment aan autobanden, waaronder zomerbanden, winterbanden en seizoenbanden. Daarnaast bieden ze ook velgen aan en de mogelijkheid om dit als set te laten leveren. Autobandenmarkt werkt met montagepartners die de montage van de banden verzorgen. De levertijd voor banden is tussen de drie en vijf werkdagen, mits de banden op voorraad zijn. Het bedrijf hanteert een 30 dagen "niet goed, geld terug" regeling.
Contactgegevens
Brühlstraße 11
D-30169 Hannover
Duitsland
