Totaalbeeld : Tweede flinke stap vooruit, maar er is nog veel werk aan de winkel!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Aion heeft sterke punten zoals een snelle en duidelijke offerte (80%), efficiënte werkwijze (75%), goede begeleiding bij testamenten (85%), en top service met uniek design (90%). Echter, er zijn ook nadelen zoals een gebrek aan toegang tot fondsen (0%), geen geld over kunnen schrijven (0%), en gebrek aan transparantie over de fondsen (0%). De klantenservice wordt beoordeeld op gebrek aan klantgerichtheid (20%) en onvoldoende informatie beschikbaar (15%), maar ook op ervaring en kwaliteit (25%) en top service (30%). De website heeft een gebrek aan transparantie wat betreft fondsen en voorwaarden (40%) en beoordelingen kunnen moeilijk geplaatst worden door censuur (30%). Over het algemeen lijkt Aion professioneel en klantgericht, maar er zijn verbeteringen nodig in communicatie, klantenservice, en het retourbeleid om de klanttevredenheid te verhogen.
Product : Klinkt als een geweldige optie voor efficiëntie, maar je moet wel op je hoede zijn voor de nadelen!
Aion heeft een aantal sterke punten, zoals een snel en duidelijk offerte (80%), efficiënte werkwijze (75%) en top service met uniek design (90%). Ook bieden ze goede begeleiding bij het opstellen van testamenten (85%). Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals het gebrek aan toegang tot fondsen (0%), geen kans om geld over te schrijven (0%) en een gebrek aan transparantie over de fondsen (0%). Het product van Aion lijkt dus vooral geschikt voor mensen die op zoek zijn naar efficiëntie en deskundige begeleiding, maar minder geschikt voor diegenen die flexibiliteit en transparantie belangrijk vinden.
Levering : Wat een spannende mix van snel en traag!
De levering van Aion heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief zijn de snelle service (30%), vriendelijke bezorger (10%), efficiënte werken (10%), en het gratis parkeren (5%). Aan de andere kant zijn er negatieve aspecten zoals de onbetrouwbare track & trace status (5%), de vertraging en onbetrouwbaarheid van de bezorgdienst (5%), en de onnodige vragen om persoonlijke informatie (5%). Al met al kan de levering van Aion verbeterd worden door de communicatie en betrouwbaarheid van de bezorging te optimaliseren.
Klantenservice : Wat een tegenstrijdige klantbeleving!
De klantenservice van Aion wordt beoordeeld als gebrek aan klantgerichtheid (20%), onvoldoende informatie beschikbaar (15%), gebrek aan toegankelijke klantenservice (10%) en onvriendelijk personeel (5%). Daarentegen wordt het team beoordeeld op ervaring en kwaliteit (25%), top service en uniek design (30%). Mevrouw Van Elzakker wordt geprezen vanwege haar kennis en vriendelijkheid (25%). Daarnaast wordt er goede begeleiding bij testamenten aangeboden (15%), en de hulp bij bankgegevens en de geweldige Hifu-behandeling worden als positief ervaren. Al met al is er sprake van een wat gemengde beoordeling van de klantenservice van Aion.
Communicatie : Gemengde beoordelingen, maar met een ster aan de horizon!
De communicatie van Aion wordt gemengd beoordeeld door klanten. De offerte wordt snel en duidelijk verstrekt (90%), maar de klantenservice is niet toegankelijk genoeg (30%). Er is lof voor de kennis en vriendelijkheid van mevrouw Van Elzakker (100%), maar er zijn klachten over het gebrek aan informatie en klantgerichtheid (40%). Over het algemeen lijkt Aion een professionele benadering te hebben, maar er zijn verbeteringen mogelijk in de toegankelijkheid en klantvriendelijkheid.
Website : Wat een vreemde mix van knelpunten en glimmende façade!
De website van Aion heeft een gebrek aan transparantie wat betreft de fondsen en voorwaarden (%40). Er zijn problemen gemeld met het overmaken van geld (%20) en beoordelingen kunnen moeilijk geplaatst worden door censuur (%30). Aan de positieve kant, biedt de website top service en heeft een uniek design (%10).
Retourbeleid : Wat een teleurstellend retourbeleid!
De Return Policy van Aion heeft veel negatieve aspecten, waaronder het afhandig maken van geld (15%), lang wachten op terugbetaling (10%), gebrek aan compensatie voor slechte service (20%), onduidelijke maatvoering en moeilijkheden met terugsturen (25%). Er is ook kritiek op het niet nakomen van beloften om het aankoopbedrag terug te storten (15%), ontoereikende garantie (10%) en inhouden van borg om kleine redenen (5%). Al met al lijkt het retourbeleid van Aion niet goed te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten, en heeft het verbetering nodig om klanttevredenheid te garanderen.
Over Aion
Aion Bank is een relatief nieuwe Challenger Bank op de Belgische markt die in februari 2020 werd gelanceerd. Ze opereren onder een Belgische banklicentie en combineren het beste van traditionele banken met de nieuwste technologie. Aion richt zich vooral op transparantie en optimale digitalisatie van bankactiviteiten. Klanten kunnen lid worden en maandelijks betalen voor toegang tot de diensten, allemaal online via de app. Aion biedt verschillende lidmaatschappen voor zowel particuliere als zakelijke klanten, met toegang tot bankieren, sparen, lenen, investeren en advies. Klanten kunnen ook in ETF's investeren via Aion. Aion heeft geen fysieke kantoren en beweert hierdoor goedkoper te kunnen opereren in de bankensector. Klanten kunnen hun mening over Aion achterlaten om anderen te informeren bij het kiezen van een geschikte bank.