Totaalbeeld : Kwaliteit met een snufje teleurstelling!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Afwerkingshop biedt producten van topkwaliteit (33.33%) en een uitgebreid assortiment aan, met eenvoudige bestelprocedure en vlotte leveringen op afgesproken tijd (22.22%). De klantenservice scoort hoog op snelle levering en deskundig personeel (60%), maar er zijn klachten over lang wachten en onbeleefdheid (40%). Communicatie via mail is duidelijk (80%), maar er zijn verbeteringen nodig in het oplossen van problemen en responsiviteit (60%). De website is snel en gebruiksvriendelijk (100%), maar kan meer informatie bieden over producten (60%). De Return Policy heeft een redelijke termijn voor retournering (80%), maar problemen met terugbetalingen kunnen voorkomen (60%). Over het algemeen zijn er positieve aspecten aan Afwerkingshop, maar er is ruimte voor verbetering in klantenservice en communicatie.
Product : Topkwaliteit en eenvoudig bestellen, wie kan dat weerstaan?
Afwerkingshop biedt producten van topkwaliteit (33.33%) aan, zoals Gyprocplaten en isolatiemateriaal. De bestelprocedure is eenvoudig en de leveringen verlopen vlot op de afgesproken datum en uur (22.22%). Het assortiment is uitgebreid en het personeel biedt goed advies over de materialen (22.22%). De website is snel en gebruiksvriendelijk, met eerlijke prijzen voor energiebesparende producten (22.22%).
Levering : Snelle service, maar een terugbetaling duurt eeuwen!
Afwerkingshop biedt een eenvoudige bestelprocedure en vlotte levering op afgesproken datum en uur, met snelle en correcte service. De communicatie via mail is duidelijk en de levering is meestal netjes op tijd. Helaas kunnen er vertragingen optreden bij de levering en kan het lang duren voordat een terugbetaling wordt verwerkt. De kwaliteit van de Gyprocplaten is echter zeer goed en sommige klanten ervaren zelfs een vroegere levering dan verwacht. (60%)
Klantenservice : Gelukkige klanten en klagende klanten, een waar avontuur!
De klantenservice van Afwerkingshop wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Het bedrijf scoort hoog op snelle levering, deskundig personeel en goede kwaliteit materialen (60%), maar er zijn ook klachten over lang wachten voor hulp, onbeleefd personeel en gebrek aan advies bij materiaalkeuze (40%). Het personeel wordt zowel vriendelijk als onbehulpzaam bevonden, wat voor een gemengde ervaring zorgt. Het is duidelijk dat er ruimte is voor verbetering in de communicatie en klantgerichtheid van Afwerkingshop.
Communicatie : Hoge klanttevredenheid, maar wat een geregel!
De communicatie van Afwerkingshop wordt geprezen om de eenvoudige bestelprocedure en duidelijke communicatie via mail, wat resulteert in een hoge klanttevredenheid (80%). De levering verloopt over het algemeen vlot en op tijd (75%), maar er zijn klachten over het niet ontvangen van pakketten na beloofde data en het gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes (60%). Verbetering is nodig in het oplossen van problemen en communicatie over terugbetalingen om de service te verbeteren.
Website : Kijk eens aan, een handige site met ruimte voor groei!
De website van Afwerkingshop biedt een groot assortiment van producten die gemakkelijk te vinden zijn, dankzij de snelle en gebruiksvriendelijke interface. Het advies is ook zeer goed. (100%) De website kan wel nog verbeterd worden met meer informatie over producten en mogelijke toepassingen. (60%)
Retourbeleid : Een terugbetaling kan een uitdaging zijn!
De Return Policy van Afwerkingshop heeft enkele voordelen, zoals een redelijke termijn van 30 dagen voor retournering van producten (80%). Echter, sommige klanten hebben aangegeven dat er problemen kunnen zijn met terugbetalingen van grote bedragen (60%), wat voor frustratie kan zorgen. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden bij het retourneren van producten.
Over Afwerkingshop
Afwerkingshop is een gespecialiseerde leverancier van isolatie- en afwerkmaterialen voor de natte- en droge afbouw, evenals wanden, plafonds, vloeren, binnendeuren en bouwgereedschap. Het bedrijf heeft meer dan 65 jaar ervaring in de sector en maakt deel uit van de Franse multinational Saint-Gobain. Afwerkingshop streeft ernaar om klanten de beste service te bieden op het gebied van isolatie en afwerking voor renovatie- en nieuwbouwklussen. Met een uitgebreid assortiment en een klantgerichte aanpak, is Afwerkingshop een betrouwbare partner voor zowel professionele aannemers als doe-het-zelvers.