Outfittery

10 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Outfittery biedt een geweldige kledingstyling service met een uitstekende kwaliteit kledingselectie (85%). De kleding past perfect en voldoet aan de stijl en goede kwaliteit verwachtingen (95%). De levering wordt over het algemeen positief ervaren, maar er zijn verbeterpunten voor efficiëntie (80%). De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen met gebrek aan communicatie (60%). De website en retourbeleid worden positief gewaardeerd, maar sommige klanten ervaren kwaliteitsproblemen (75%). Over het algemeen biedt Outfittery een uitstekende service met een paar verbeterpunten in communicatie en klantenservice.

Product

Outfittery biedt een geweldige kledingstyling service met een handige thuispas service en een uitstekende kwaliteit kledingselectie (85%). De kleding past perfect bij de voorkeuren en maten van klanten, met prachtige en goede kwaliteit kledingstukken (90%). Het invullen van modevoorkeuren en maten online is makkelijk en de kleding voldoet aan de stijl en goede kwaliteit verwachtingen (95%). Het is ook leuk om eens andere stijlen te ontdekken, maar sommige vinden de kwaliteit van de kleding niet altijd top (70%). Algemeen genomen een uitstekende service met een paar kleine minpunten.

Levering

De levering van Outfittery wordt over het algemeen als positief ervaren, met een vlotte en professionele service (80%). Klanten vinden het hele proces van kledingstyling geweldig en het thuis passen van kleding handig (75%). Echter, sommige klanten ervaren traagheid in de verwerking van bestellingen en problemen met het beantwoorden van mails en opnemen van telefoons (60%). Het kan frustrerend zijn om meerdere keren te moeten bellen voordat een bestelling in orde wordt gebracht (55%). Over het algemeen is de ervaring met Outfittery positief, maar er zijn verbeterpunten voor de efficiëntie van het klantenserviceproces.

Klantenservice

De klantenservice van Outfittery ontvangt gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant, stylisten begrijpen perfect de voorkeuren en maten van klanten, en de kledingselectie past goed. Ook wordt de service als professioneel en vlot ervaren, met het retourneren van kleding zonder problemen. Aan de negatieve kant, is er gebrek aan communicatie en worden bestellingen soms genegeerd. Er kunnen moeilijkheden zijn bij het telefonisch contact, hoewel bestellingen wel uiteindelijk in orde gebracht kunnen worden. (60%)

Communicatie

Outfittery's communicatie laat te wensen over, met problemen bij het beantwoorden van e-mails en moeilijkheden bij telefonisch contact (30-40%). Desondanks bieden ze coole kleren en uitstekend styling advies, met een geweldig proces van kledingstyling en kwalitatief advies (60-70%). De persoonlijke kledingstyling en vlotte, professionele service worden ook zeer gewaardeerd, maar er zijn hoge verwachtingen die niet altijd worden ingelost (80%). Het is leuk om nieuwe stijlen te ontdekken, maar sommige bestellingen worden niet verwerkt en communicatieproblemen moeten worden opgelost (50-60%).

Website

De website van Outfittery krijgt positieve feedback met een eenvoudige invulprocedure voor modevoorkeuren en maten online (85%). Klanten genieten ook van het ontdekken van nieuwe stijlen (75%).

Retourbeleid

Het retourbeleid van Outfittery maakt het gemakkelijk om kleding terug te sturen, zonder problemen en gratis. Dit maakt het retourneren van items een makkelijk proces voor klanten. Echter, sommige klanten vonden de kwaliteit van de kleding niet de moeite waard, wat een nadeel kan zijn voor hun retourbeleid. (75%)