Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Albelli biedt een product van goede kwaliteit met een mooie afwerking van fotoboeken (67%), met een glossy finish die zorgt voor betere foto's en een handige app voor het samenstellen van het fotoboek. Er zijn echter problemen met het maken van het fotoboek op een laptop (33%) en het ontbreken van offline opgeslagen resultaten kan voor problemen zorgen. De levering van producten heeft over het algemeen een goede reputatie, maar er zijn klachten over hoge verzendkosten en enkele problemen met de kwaliteit van de producten of de afwerking ervan (70%). De klantenservice van Albelli wordt over het algemeen positief beoordeeld, met tevreden klanten die de behulpzame medewerkers prijzen, maar er zijn ook problemen met het bereiken van de klantenservice en het oplossen van kwesties (80% tevreden, 20% problemen). De communicatie is over het algemeen efficiënt, maar er zijn ruimte voor verbeteringen, met name op het gebied van transparantie en klantgerichtheid. De Return Policy is zeer klantvriendelijk, maar sommige klanten vinden de retourkosten hoog en zouden graag zien dat deze lager zouden zijn (90%, 10%). Over het algemeen biedt Albelli een goede kwaliteit producten en diensten, maar er zijn nog ruimtes voor verbeteringen met betrekking tot klantenservice, communicatie en retourkosten.
Product
Albelli biedt een product van goede kwaliteit met een mooie afwerking van fotoboeken (67%). De glossy finish zorgt voor betere foto's en de toffe app maakt het gemakkelijk om het fotoboek samen te stellen. Echter, het ontbreken van offline opgeslagen resultaten kan problemen veroorzaken en sommige gebruikers ervaren moeilijkheden bij het maken van het fotoboek op een laptop (33%). Over het algemeen is men uiteindelijk blij met het resultaat, mede door de topkwaliteit en uniforme grootte van de producten (83%).
Levering
Albelli heeft over het algemeen een goede reputatie als het aankomt op de levering van hun producten, met veel positieve opmerkingen over snelle leveringen en zorgvuldige verpakking. verschillende klachten over de hoge verzendkosten en enkele problemen met de kwaliteit van de producten of de afwerking ervan. (70%)
Klantenservice
De klantenservice van Albelli wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel tevreden klanten die de vriendelijke en behulpzame medewerkers prijzen en de vlotte en goede dienstverlening waarderen. Een aantal klanten heeft echter problemen ondervonden met het bereiken van de klantenservice en meldt moeilijkheden bij het oplossen van bepaalde kwesties. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Albelli echter wel betrouwbaar en behulpzaam te zijn, met een focus op goede kwaliteit en correcte levering. (80% tevreden, 20% problemen)
Communicatie
De communicatie van Albelli wordt over het algemeen goed beoordeeld, met veel lof voor de snelle verzending (93%) en goede klantenservice (88%). Klanten vinden het gemakkelijk om contact te leggen via e-mail en waarderen de vlotte manier van bestellen (91%). Er wordt echter kritiek geuit op de hoge verzendkosten (77%) en het gebrek aan online hulp (63%). Er zijn ook opmerkingen over ongewenste logo's en ordernummers op de producten (74%) en prijsstijgingen zonder duidelijke reden (55%). Over het algemeen is de communicatie van Albelli efficiënt, maar er zijn ruimte voor verbeteringen, met name op het gebied van transparantie en klantgerichtheid.
Website
Albelli heeft een gebruiksvriendelijk en makkelijk te gebruiken programma om snel en gemakkelijk een album samen te stellen. De website biedt veel mogelijkheden voor het selecteren van foto's en het maken van fotoboeken van uitstekende kwaliteit. Echter, er zijn problemen gemeld bij het maken van fotoboeken op een laptop en de offline functie ontbreekt, wat sommige gebruikers kunnen tegenwerken. Al met al biedt Albelli een eenvoudige en intuïtieve site met uitstekende kwaliteit en veel keuzemogelijkheden voor een redelijke prijs.
Retourbeleid
De Return Policy van Albelli is zeer klantvriendelijk met een eenvoudig annuleringsproces en snelle restitutie van het aankoopbedrag (90%). Klanten waarderen de transparantie en soepele afhandeling van retourzendingen. Echter, sommige klanten vinden de retourkosten aan de hoge kant (10%) en zouden graag zien dat deze lager zouden zijn. Over het algemeen biedt Albelli een goede Return Policy met ruimte voor verbetering op het gebied van retourkosten.
Over Albelli
Albelli is een bedrijf dat zich specialiseert in fotoproducten. Het biedt klanten de mogelijkheid om persoonlijke fotoboeken, agenda's, kalenders, kaarten, en diverse fotoafdrukken zoals canvas doeken en meer te ontwerpen en te bestellen. Het bedrijf, oorspronkelijk opgericht in Nederland, heeft zich uitgebreid en biedt nu zijn diensten aan in verschillende Europese landen. Albelli staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke ontwerpsoftware en hoge kwalitatief afgewerkte producten, gericht op het bewaren van waardevolle herinneringen. Door de jaren heen heeft Albelli een sterke reputatie opgebouwd in de fotoproductie-industrie, mede door hun toewijding aan klanttevredenheid en innovatie in hun productaanbod.
