Gsmweb Reviews
Reviews (135)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Barslecht!
Barslecht!! Gsmweb heeft toestel meegegeven aan post nl! Wat betreft een ID levering plus handtekening vereist! Op de dag van levering helaas niet thuis, doormiddel verkeerde tijdslevering post nl! Dus zelf niets kunnen ontvangen geen id check gedaan en post nl heeft zelf handtekening gezet!!!! Schandalig! Contact met gsmweb gezocht, 1e contact op dag van bezorging zou notitie gemaakt worden en werd verzocht nog af te wachten en de omgeving te checken! Buiten, klikos en buren…… 2e contact werd er aangegeven dat ik na de middag terug moest bellen aangezien systeem het niet deed van gsmweb. 3e contact verwezen naar mail en eindelijk onderzoek kunnen indienen! Maar als je dan vraagt hoe nu verder met het lopende abonnement, word er gezegd gewoon betalen?? Terwijl ze de diensten niet leveren die bij het abonnement horen!! Uiteindelijk word verbinding verbroken en verwezen naar de mail. Echt heel vreemd. Uiteraard word het opgelost maar niet op de juiste manier. Heel jammer GSMWEB! Mensen die overwegen te bestellen via GSMWEB raad ik af daar te bestellen!
Meerwaarde GSMWeb, van teleurstelling tot goed geholpen!
Ik had een nieuw abonnement afgesloten vorig jaar, waarbij ik een setje EarPods Pro cadeau zou krijgen. Deze niet ontvangen, ook na contact met klantenservice en meerdere mails geen reactie gehad. Toen ik een maand geleden gebeld werd om mijn abonnement te verlengen, had ik daar geen behoefte aan. Josh van GSMWeb heeft mijn verhaal aangehoord en mij heel fijn geholpen, het setje EarPods werd nog opgestuurd en was de volgende dag binnen. Voor het afsluiten van een nieuw abonnement zag ik niet zozeer de meerwaarde van GSMWeb, aangezien de aanbieding van KPN en GSMWeb exact hetzelfde is. Josh bood aan nog een setje EarPods eraan toe te voegen als extra, daarmee is er wel meerwaarde en heeft mijn vrouw nu ook een nieuw setje! Dank voor het meedenken en dit soort medewerkers maken het verschil voor het bedrijf! Ik begreep dat de persoon op de klantenservice die mijn mails had gearchiveerd niet meer werkzaam is bij GSMWeb. Verbeterpuntje is het natuurlijk in 1 keer goed doen en je beloftes nakomen!
Nieuw abonnement met gratis EarPods
Vorig jaar heb ik een nieuw abonnement afgesloten waarbij ik een setje EarPods Pro cadeau zou krijgen. Helaas heb ik deze nooit ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het versturen van e-mails. Ongeveer een maand geleden kreeg ik een aanbod om mijn abonnement te verlengen, maar op dat moment had ik daar niet meteen interesse in. Gelukkig heeft Josh van GSMWeb mijn verhaal gehoord en heeft hij mij fantastisch geholpen. Hij zorgde ervoor dat het setje EarPods alsnog werd opgestuurd en de volgende dag al bij mij thuis was. Hoewel ik niet meteen de meerwaarde van GSMWeb zag bij het afsluiten van een nieuw abonnement, bood Josh zelfs aan om een extra setje EarPods toe te voegen. Zo kon ook mijn vrouw genieten van een nieuw setje. Dankzij medewerkers zoals Josh wordt er echt het verschil gemaakt bij dit bedrijf! Het is echter wel belangrijk dat beloftes worden nagekomen en verbeterpunten worden aangepakt.
Nieuwe Samsung S-24 aangeschaft
Ik heb onlangs een Samsung S-24 aangeschaft. De levering verliep snel en efficiënt. Echter, voor ik mijn bestelling kon plaatsen, moest ik echt goed zoeken op de website van het bedrijf. Het aanbod aan telefoons was onhandig gerangschikt en er was geen zoekbalk of filters beschikbaar. Dat maakte het kiezen van mijn nieuwe telefoon best lastig. Gelukkig werd ik na een tijdje geduldig wachten aan de telefoon vriendelijk geholpen door de klantenservice.
Tablets met abonnement
Er zijn veel verschillende tablets beschikbaar als je een abonnement afsluit. De aankoop- en legitimatieprocedure is eenvoudig. Het abonnement wordt snel geactiveerd en de tablet wordt snel verzonden. Helaas probeerde PostNL het pakketje te bezorgen toen ik niet thuis was en proberen ze het vandaag opnieuw. Ik vraag me af waarom ze het niet meteen bij een afhaalpunt bezorgen. Maar dat is niet jullie fout.
GSMweb komt zijn afspraken over levering niet na
GSMweb komt zijn afspraken over levering niet na. Op email reageren ze niet of heel laat. Als je dan wilt bellen met de helpdesk sta je heeeeeel lang in de wachtrij. Service is niet om over naar huis te schrijven.
Retour telefoon
Betere communicatie of het pakketje is ontvangen en hoe het opgelost wordt
Verlenging abonnement
Ik vernieuw altijd mijn abonnement via deze website en het gaat altijd vlot en snel! Mijn telefoon wordt ook altijd snel geleverd en ik hoef nooit lang te wachten. De klantenservice is ook top, ze helpen me snel en vriendelijk als ik vragen heb. En de prijzen zijn ook altijd goed, ik vind nergens goedkopere deals. Dus ik zal zeker blijven terugkomen naar GSM web voor mijn vernieuwingen!
Wel zeer goed geholpen.
Ik heb hiervoor een slechte ervaring gegeven. Maar deze case gaat over een toestel die ik wel heb ontvangen. Hier kan ik eerlijk gezegd niks negatiefs over zeggen. In mijn vorige bericht leek het net of ik Gsm web een slecht bedrijf vind. Dit is niet zo. Het is een momentopname. Wat betreft de kpn abonnement ben ik super tevreden over de afhandeling en het contact.
Abonnement verlengd en nieuw afgesloten
Ik heb kortgeleden mijn abonnement vernieuwd en een nieuwe abonnement afgesloten via de website. Het verliep allemaal heel vlotjes en makkelijk. Ik moest zelfs niets regelen, maar kreeg toch een leuk geschenk, de EarPods Pro. Ik was echt verrast door die extra attentie en de snelle service. Ik ga zeker nog eens gebruik maken van deze dienst in de toekomst.
Zoveel keus!
Zoveel keus! Ik heb alleen een los toestel gekocht dat kan ik dus alleen beoordelen. Ik zocht een goedkoop toestel maar toch met zo veel mogelijk mogelijkheden. Was even zoeken want de keuze was enorm. Er toch uitgekomen zonder te moeten bellen en zo. Bovendien vlot geleverd. Wel een klacht over de bezorging in gediend maar dat is een ander verhaal.
Bestel al jaren bij gsmweb en wordt…
Bestel al jaren bij gsmweb en wordt altijd goed en snel geholpen
De persoon is kundig
De persoon is kundig, prettig in de omgang en komt niet gehaast over.
Bagger
Update Al 3 x beloofd voor het weekend heb ik mijn gsm en je raad t al voorgelogen er is nog geen foon Maandag weer bellen alleen zal ik me niet happy voordoen ben praatjes en beloftes zat niet liegen tegen mijkan ikniet tegen zeg dan eerlijk kan tijd duren. Vrijdag simonly met s21 fe samsung besteld Ivm voor zolang besteld dag erna in huis Nu krijg ik ook t domme excuus wat hier al te lezen was storing bij leverancier Heb echt gsm nodig mijn is stuk en dacht woww dan heb ik hem snel dus niet Gebeld moet wachten Simkaart is wel ingegaan maar heb geen gsm
Zeer tevreden over de kwaliteit en service van Anass Laamraoui!
Na het vertrek van Donavan hebben wij na een paar vervelende ervaringen overwogen om te overstappen. Maar sinds dat Anass onze contactpersoon zijn we weer zeer blij en tevreden met de service. Hij weet precies wie we zijn als bedrijf en wat we nodig hebben. De communicatie is duidelijk en zijn advies is perfect. Bedankt Anass Laamraoui!
S24 ultra
S24 ultra met abbonement besteld. Niet geleverd binnen 2 dagen vanwege een technisch storing bij de leverancier? Niet geloofwaardig.
Super fijn te woord gestaan door Anass
Super fijn te woord gestaan door Anass. Groot gevoel voor service en meedenken.
Zeer scherpe prijs.
Super snel en een zeer scherpe prijs. Zoals elke keer. Top service.
Betrouwbaar
Betrouwbaar, klantvriendelijk en zeer snel
Was bij bestelling iets fout gegaan…
Was bij bestelling iets fout gegaan klantenservice heeft dit snel en goed opgelost wacht nog op levering maar gaat vast goedkomen
Review met meeste stemmen
Zeer slechte ervaring
Lees verder