KBC
142 reviews uit 1 bron
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor KBC komt uit 142 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor KBC gevonden hebben:
– Trustpilot
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. KBC biedt een snelle en vlotte online opening van bankrekeningen en handige bankdiensten met een goede app (70-75%). Klanten ervaren zekerheid over hun financiële toekomst, maar kunnen teleurstellende klantenservice en unresolved issues ondervinden (40-80%). Er zijn gemengde ervaringen met de bank, met positieve aspecten zoals de handige app en online diensten, maar ook negatieve aspecten zoals slechte klantenservice en trage procedures (30-80%). Communicatie en klantenservice kunnen beter (70%). Over het algemeen biedt KBC een ruime keuze aan bankdiensten, maar sommige klanten ervaren problemen met kaarten en betalingen (25-75%).
Product
“Betrouwbare en innovatieve bankdiensten”
“Zelfondertekenende contracten en ontkenning hiervan”
“Snelle lening bij ING na afwijzing KBC”
“Ze laten blijken dat ze de besten zijn.”
“mijn geld staat volledig geblokkeerd”
“Teleurstellende klantenservice, problemen blijven onopgelost”
“onprofessionele medewerkers”
“Jaarcontract verplicht bij KBC”
“Constante problemen met kaarten”
“Onnauwkeurigheden en fouten met kaarten”
“Goede dienstverlening van ING”
“Snel en efficiënt leningproces bij ING”
“Handige KBC-applicatie met veel functies”
“Verzekering tegen fraude aanraden in plaats van zelf accounts te beschermen”
“Geen bankrelatie mogelijk met KBC”
“Afbraak politiek, verdwijnen van dienstverlening en kantoren”
“Goede werking van APPS, slechte klantenservice”
“Focus op geld verdienen en stelen van klanten”
“Gedemotiveerde ambtenaren en slechte productkennis”
“Aanbieden van rommelige verzekeringen en fondsen”
“Onduidelijke visie en premium prijzen voor slechte service”
“Zeer gemakkelijk”
“Meest complete bank app”
“Veel verbetering nodig”
“Onduidelijke communicatievereisten voor leningen”
“Onbehulpzame klantenservice en beperkte dienstverlening”
“Onnodige productaanbiedingen in plaats van essentiële bankdiensten”
“Slechte kwaliteit bankpassen en gebrek aan service voor vervanging”
“Uitgemolken voelen door bank”
“prijzen zichzelf aan als de beste”
“Toegankelijkheid van leningen”
“beslissing om elders verzekering af te sluiten”
“Contractduur van een jaar”
“Super team”
“KBC mobile werkt niet op tablet”
“Problemen met installatie KBC mobile op tablet”
“Niet kunnen verifiëren met itsme op tablet”
“Nooit meer KBC”
“opgave om geld en beleggingen te regelen vanuit buitenland”
“persoonlijk naar België moeten komen om problemen op te lossen”
“Snel beschikbare online bankdiensten”
“Betalen voor gratis spaarrekening”
“zekerheid over financiële toekomst”
“Phishing poging”
“Vlotte online opening van bankrekening”
“Duidelijke informatie en snelle procedure”
“Voortdurend problemen met kaarten”
“Fouten bij annuleren kaarten”
“Geen mogelijkheid om te betalen of geld af te halen”
“Ze pretenderen instant overschrijving, maar het duurt dagen”
“Fouten bij overschrijvingen, slechte communicatie”
“Problemen met bankverzekeringen en samenwerking met aannemers”
“Geld lijkt vast te zitten in het clearingproces van de bank”
“Slechte ervaring met overboekingen en service, overstappen naar andere bank”
“goed geholpen en alle benodigde informatie ontvangen”
“ervaring was echt geweldig”
“Goede ervaring met Ardanta verzekering”
“Kredietkaarten beëindigd tijdens vakantie door fout van de bank”
“Handige KBC-app”
“Geld uitgeplukt en rekening geblokkeerd”
“Verzakking van voorgevel wordt genegeerd”
“Verzekering opgezegd door slechte ervaringen”
“Slechte klantenservice”
“Gebrek aan flexibiliteit in processen”
“problemen met automaat, slechte klantenservice, klachtenafhandeling tekort”
“Ze staan voorop met hun softwareoplossingen.”
“Sterke webapplicaties.”
“De APP werkt zeer goed.”
“Cash toestellen zijn traag en onhandig in gebruik.”
“Er is geen vuilbak aanwezig bij de Cash toestellen.”
“Geen briefjes van 5 beschikbaar in de Cash toestellen.”
“KBC heeft geen briefjes van 5 meer in huis.”
“Grootbank met goede rendabiliteit”
“Bankuittreksels zelf uitprinten”
“Verrichtingen ouder dan 10 jaar niet beschikbaar”
“Almanak tijdens jaareinde ontvangen”
“De app werkt niet meer na de update.”
“Mijn gsm valt uit als ik de app open en wil kijken naar mijn verrichtingen.”
“Snel en gemakkelijk kredietverhoging zonder veel papierwerk”
“Snelle beslissing en onmiddellijke uitbetaling van het kredietbedrag”
“Geen vergoeding bij schadeclaims”
“Liever voetbal verkopen dan rekeninguittreksels geven.”
“Technisch probleem om lijsten te trekken.”
“Nieuw investering vereist voor KBC Touch en Mobile”
“Update vereist voor KBC Touch en Mobile en oude tablets zijn niet meer geschikt”
“Foutmeldingen kaartlezer”
“Batterijniveau te laag”
“Problemen met nieuwe bankkaart en kaartlezer”
“Veel voorwaarden die frequent en tussentijds moeten worden goedgekeurd”
“Onmogelijk om snel transacties uit te voeren door lange lijst voorwaarden”
“Digitale vooruitgang wordt gezien als achteruitgang”
“Rekening online openen ging vlot”
“App van enorm hoge kwaliteit”
“Onverwacht 2 kaartlezers ontvangen”
“kbc nalatenschappen is echt 0/10”
“Waardeloze bank”
“Beter lening met goede voorwaarden bij andere bank”
“Niet meer van deze tijd”
“Ver bij vandaan blijven”
“Ouderwetse aanpak”
“Beperkte functionaliteit van app”
“Ruime keuze aan banken”
“Oplichters”
“Bankkaart en visa bijna vervallen, krijg toch geen kaarten. Leggen schuld bij klanten, geven standaard antwoorden waar je niets mee kan aanvangen. Zeer onvriendelijke helpdesk.”
“Bank (KBC) weigert uitbetaling”
“Overweeg overstap woningpolis”
“Tevreden over mijn bank en services”
“App van KBC uitgeroepen tot beste online bank app”
“Bank is over het algemeen goed”
“Te veel informatie willen en zich als een narcist gedragen”
“Onverwachte kosten en misleidende informatie over rekeningstatus”
“Moeilijke toegang tot benodigde documenten via mobiele app”
“Goed”
“Zeker goed voor iemand die er voor wil betalen”
“moeilijk claimproces”
“gebrek aan hulp bij brandschade”
“Documenten niet scannen, Erfgenamen moeten lang wachten”
“Spijt van keuze voor KBC als bank”
“Handige app”
“Goede online applicatie die ook op Linux werkt”
“Opmerking over de beperkte functionaliteit van Goal Alert”
“Defect hypotheeklening qua rentevoet”
“Spectaculaire app”
“Beperkte mogelijkheden app”
“Online kaart geblokkeerd, snel opgelost door supervriendelijke medewerker”
“Goedkoopste autoverzekering afgesloten, vriendelijk”
“Hoge kosten en verborgen extra kosten”
“Onprofessioneel en onduidelijk beheer van dossiers”
“Gebruiksgemak + efficiëntie 10/10”
“Aanvraagkaart gemakkelijk, snelle oplossing bij problemen”
“Makkelijk in gebruik”
“Goedkeuring lening na verzenden koopovereenkomst”
“Weigering van lening vanwege geldigheidsduur identiteitskaart”
“te weinig verzekerd”
“rekening geblokkeerd zonder reden”
“Grote fan van KBC”
“Handige app voor online betalingen”
“Hoge kosten voor buitenlandse storting”
“KBC mobile is top app”
“Je kan alles electronisch afhandelen”
“Bank fout kostte mij 500 euro! te vermijden!”
“Slechte service en ervaring”
“lang wachten”
“waardeloos”
“langzame afhandeling van procedures”
👍 50 👎 96
KBC heeft een snelle en vlotte online opening van bankrekeningen (70%), met handige online bankdiensten en een KBC-applicatie met veel functies (75%). Klanten hebben zekerheid over hun financiële toekomst (80%), maar kunnen teleurstellende klantenservice ervaren en problemen blijven soms onopgelost (40%). Er zijn goede ervaringen met de bank en diensten (80%), maar er kunnen problemen zijn met kaarten en onnauwkeurigheden bij gebruik (40%). De bankmogelijkheden zijn beperkt en er zijn soms extra kosten en slechte communicatie (40%). Er wordt kritiek gegeven op de bankrelatie en het gebrek aan flexibiliteit in processen (30%). Over het algemeen zijn er gemengde ervaringen met KBC, met positieve aspecten zoals de handige app en online diensten, maar ook negatieve aspecten zoals slechte klantenservice en trage afhandeling van procedures.
Levering
“Ze sturen je van het kastje naar de muur bij problemen”
“Als klant hoef je geen extra kosten te betalen voor express-betalingen en je kunt vertrouwen op kwalitatieve dienstverlening.”
“Constante problemen met kaarten”
“Moeilijk om te betalen en geld af te halen”
“Goede dienstverlening van ING”
“Snel en efficiënt leningproces bij ING”
“Meer gesloten dan open”
“papieren factuur ontvangen in plaats van domiciliëring”
“betaling teruggestuurd zonder melding”
“KBC mobile werkt niet op tablet”
“Problemen met installatie KBC mobile op tablet”
“opgave om geld en beleggingen te regelen vanuit buitenland”
“Snel beschikbare online bankdiensten”
“vlotte en professionele ervaring”
“Vlotte online opening van bankrekening”
“Duidelijke informatie en snelle procedure”
“Voortdurend problemen met kaarten”
“Geen mogelijkheid om te betalen of geld af te halen”
“Instant overschrijving duurt 12 dagen”
“Vertragingen en onduidelijkheid in transacties”
“Geld lijkt vast te zitten in het clearingproces van de bank”
“Moeilijk om probleem op te lossen vanwege vakantie”
“Geld uitgeplukt en rekening geblokkeerd”
“Verzekering opgezegd door slechte ervaringen”
“lang wachten op depannage”
“problemen met automaat, slechte klantenservice, klachtenafhandeling tekort”
“Cash toestellen zijn traag en onhandig in gebruik.”
“Er is geen vuilbak aanwezig bij de Cash toestellen.”
“Geen briefjes van 5 beschikbaar in de Cash toestellen.”
“KBC heeft geen briefjes van 5 meer in huis.”
“Geld niet ontvangen na betaling”
“regeling van erfenis tegoeden duurt maar liefst 5 weken”
“Snelle beslissing en onmiddellijke uitbetaling van het kredietbedrag”
“Overweegt verzekeringen elders af te sluiten”
“Nieuw investering vereist voor KBC Touch en Mobile”
“Update vereist voor KBC Touch en Mobile en oude tablets zijn niet meer geschikt”
“Foutmeldingen kaartlezer”
“Rekening online openen ging vlot”
“Redelijk lang wachten op kaartlezer”
“Zelf naar kantoor moeten gaan om kaartlezer op te halen”
“Onverwacht 2 kaartlezers ontvangen”
“lange wachttijd voor attest”
“Niet meer van deze tijd”
“Ver bij vandaan blijven”
“Traag verwerken van betalingen”
“Prompte verwerking van transacties”
“Ruime keuze aan banken”
“Geen uitbetaling na overmaken erfenis dading”
“Lang wachten op uitbetaling”
“Lang wachten en onduidelijke telefonische dienstverlening”
“moeilijk claimproces”
“geld teruggestort zonder toestemming”
“Lange wachttijden”
“Trage verwerking van betalingen”
“Documenten niet scannen, Erfgenamen moeten lang wachten”
“Personeel lachte tijdens telefoongesprek”
“Lang wachten voor korte bedieningstijd”
“Makkelijke verzending via app”
“Vlotte afhandeling van alle papieren en zelfs een lift aangeboden gekregen”
“Klantvriendelijk helemaal NIET”
“Goedkeuring lening na verzenden koopovereenkomst”
“Snelle afhandeling bij andere bank”
“Trage terugbetaling van foutief gestort geld”
“Bij KBC live is er altijd iemand bereikbaar”
“Je kan alles electronisch afhandelen”
“Bank fout kostte mij 500 euro! te vermijden!”
“langzame afhandeling van procedures”
👍 18 👎 49
De levering van KBC wordt geprezen om de vlotte online opening van bankrekeningen, snelle beschikbaarheid van online bankdiensten en professionele ervaring. Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals voortdurende problemen met kaarten, moeite om te betalen of geld af te halen, langzame afhandeling van procedures en trage verwerking van betalingen. Over het algemeen biedt KBC een ruime keuze aan bankdiensten, maar sommige klanten ervaren problemen met kaarten en betalingen. (25%, 75%)
Klantenservice
“Niet te vertrouwen”
“Heel lange wachttijd bij het bellen van 'Kate'”
“Zakenrekening werd geblokkeerd wegens verouderde gegevens”
“Betrouwbare en innovatieve bankdiensten”
“Geen loyaliteit getoond bij lening aanvraag na jarenlange relatie”
“Snelle lening bij ING na afwijzing KBC”
“Bende scammers! Zolang het hun zakken niet vult ben je er niets mee!!!!”
“Moeilijk bereikbare klantenservice”
“Onbehulpzaam personeel”
“Lang wachten aan de telefoon”
“Klant verloren door slechte service”
“1 ster is zelfs teveel.”
“Sluit je er nooit bij aan.”
“Maar er is 0,0% service.”
“Klantvriendelijk Staat niet in hun woordenboek.”
“Klantgericht werken hebben ze nog nooit van gehoord.”
“Terugbetaling probleem”
“Onbeleefd personeel”
“Contracten handtekenen zichzelf”
“Ze sturen je van het kastje naar de muur bij problemen”
“Geen interesse in het oplossen van problemen”
“Advies om naar Belgie te komen om het op te lossen”
“Gedrag kan worden omschreven als pesterijen en bedrog”
“onbeleefd personeel”
“onbeschofte bank”
“Teleurstellende klantenservice, problemen blijven onopgelost”
“slechte klantenservice”
“onprofessionele medewerkers”
“lang wachten op telefoon, onwetend personeel”
“geen oplossing na veel contact opnemen”
“verschillende informatie van medewerkers”
“onbevredigende hulp in de buurt”
“tekort aan kennis bij personeel”
“mogelijkheid van investeren in opleidingen”
“nonchalant omgegaan met privacy”
“teleurstellende ervaring”
“Onvoldoende eerlijkheid bij verzekeringsovergang”
“Jaarcontract verplicht bij KBC”
“Respect voor privacy”
“KBC staat altijd klaar om ons te ondersteunen.”
“Gebrek aan klantenservice”
“Onbeleefd personeel”
“Beperkte bereikbaarheid”
“Moet overal zelf achter lopen”
“Je moet overal zelf voor bellen en mailen en berichten sturen om iets te weten over een schade dossier.”
“Dikwijls worden mails niet beantwoord”
“Berichten op kbc mobile worden ook niet beantwoord. Ze bellen niet terug en als ze reageren weten ze zelf veel niet of kunnen het dossier niet in kijken en van die dingen.”
“Het is echt vermoeiend en ik geraak er gefrustreerd van.”
“Er zijn wel een paar lichtpuntjes die best wel goed zijn, maar zoals ik zeg EEN PAAR MAAR”
“minder goede klantenservice”
“moeilijk bereikbaar per telefoon”
“Onbeantwoorde van mails”
“Gratis bankrekening bij Beobank en Argenta”
“Vriendelijkheid van Beobank en Argenta”
“Verhuizen van bank na lening klaar is”
“Constante problemen met kaarten”
“Onnauwkeurigheden en fouten met kaarten”
“Gebrek aan excuses en fout herkenning”
“Moeilijk om te betalen en geld af te halen”
“Geen loyaliteit”
“Goede dienstverlening van ING”
“KBC was onvoldoende flexibel in leningvoorwaarden”
“Echte service van Fidelia”
“Vriendelijk en professioneel geholpen”
“Correcte vergoeding ontvangen”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Beschikbaarheid in het weekend”
“Efficiënte telefoondienst”
“Slechte adviezen over fraudebestrijding”
“Verzekering tegen fraude aanraden in plaats van zelf accounts te beschermen”
“Onbekwaamheid van medewerker Kate”
“Gebrek aan betrokkenheid bij klanten”
“Geen bankrelatie mogelijk met KBC”
“Afbraak politiek, verdwijnen van dienstverlening en kantoren”
“Peperdure GROOTBANK, onbereikbaarheid”
“Goede werking van APPS, slechte klantenservice”
“Behandeling correcter bij andere banken, zoals Argenta”
“Gedemotiveerde ambtenaren en slechte productkennis”
“Onduidelijke visie en premium prijzen voor slechte service”
“Service en reactietermijn zeer teleurstellend”
“Vriendelijke mensen, duidelijk, professioneel advies”
“Geen respons op mails en telefoon”
“Niet klantgericht”
“30 EUR voor nieks”
“Mails en appberichten genegeerd”
“Terugbellen gebeurt niet en weinig kennis”
“Zelf info schadedossier achteraan gaan”
“Veel verbetering nodig”
“Geen snelle respons op telefoontjes”
“Onduidelijke communicatievereisten voor leningen”
“Hoge kosten voor slechte service”
“Onbehulpzame klantenservice en beperkte dienstverlening”
“Slechte kwaliteit bankpassen en gebrek aan service voor vervanging”
“Uitgemolken voelen door bank”
“prijzen zichzelf aan als de beste”
“geven eigenlijk helemaal geen service”
“snappen duidelijk niet wat klantvriendelijkheid en klantgericht werken betekenen”
“slechte service”
“onbekwame medewerkers”
“niet professioneel”
“directeurs enkel gericht op geld verdienen”
“Waardeloze service.”
“Uitnodiging voor 'actualisering persoonsgegevens' met dreiging.”
“Gegevens teruggestuurd zonder verandering.”
“Kantoor in Geel is ook onbehulpzaam.”
“ongelofelijke ervaring”
“verzekering zomaar opgezegd zonder verwittiging”
“aanraden om ergens anders een polis af te sluiten”
“Vriendelijk personeel”
“Super team”
“Behulpzaam”
“Verbetering in vergelijking met Belfius”
“Complimenten aan Kirstie”
“Geen problemen met de bank zelf”
“KBC heeft slechte service en behandelt klanten niet goed”
“Beter voorkomen dan genezen”
“Slechte, weinig persoonlijke en onprofessionele ervaring”
“Nooit meer KBC”
“teleurgesteld in de service van KBC”
“telkens van het kastje naar de muur gestuurd”
“filiaal in Mechelen niet geïnteresseerd in oplossen van problemen”
“gevoel dat ze liever hadden dat ik gewoon vertrok”
“schandalig behandeld”
“overweegt juridische stappen vanwege gedrag KBC”
“Snel beschikbare online bankdiensten”
“Slecht behandeld”
“0 sterren willen geven”
“Fraude beschuldiging”
“Weigering wettelijke franchise”
“Geen antwoord op e-mails”
“Klantvriendelijkheid”
“Antwoordt altijd”
“Loyaliteit van klant”
“deskundig personeel die goed helpt bij het uitleggen van opties”
“vlotte en professionele ervaring”
“Onbeschofte bank”
“Phishing poging”
“Matige klantenservice”
“Voortdurend problemen met kaarten”
“Fouten bij annuleren kaarten”
“Gebrek aan excuses of erkenning van fouten”
“Advies om nieuwe kaart aan te vragen”
“Geen mogelijkheid om te betalen of geld af te halen”
“Instant overschrijving duurt 12 dagen”
“Fouten bij overschrijvingen, slechte communicatie”
“Gebrek aan transparantie en communicatie over fouten”
“Problemen met bankverzekeringen en samenwerking met aannemers”
“Slechte ervaring met overboekingen en service, overstappen naar andere bank”
“vriendelijk en deskundig personeel”
“goed geholpen en alle benodigde informatie ontvangen”
“ervaring was echt geweldig”
“slechte klantvriendelijkheid”
“onbehulpzame medewerker”
“Slechte ervaring met ASR als verzekeraar”
“Klant moet opzegtermijn betalen”
“Klacht ingediend bij Kifid”
“Negatieve ervaring met klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Kredietkaarten beëindigd tijdens vakantie door fout van de bank”
“Moeilijk om probleem op te lossen vanwege vakantie”
“Arrogante medewerkers”
“Beter geen klant worden”
“Vriendelijk personeel”
“Makkelijk bereikbaar”
“Geld uitgeplukt en rekening geblokkeerd”
“Opzegging zonder redenen”
“Hun enigste doel is verantwoordelijkheid af te wimpelen”
“Verzakking van voorgevel wordt genegeerd”
“Expert wordt geweigerd wegens onnodige kosten”
“Betrachting om schadegevallen af te wijzen”
“Verzekering opgezegd door slechte ervaringen”
“Slechte klantenservice”
“Te ver van de klant staan”
“Slechte telefonische bereikbaarheid”
“Gebrek aan flexibiliteit in processen”
“Verzekeraar rond geen openstaande zaken af.”
“Langdurige zaken worden niet opgelost.”
“Verzekeraar houdt mensen aan het lijntje.”
“lang wachten op depannage”
“geen terugbellen zoals beloofd”
“problemen met automaat, slechte klantenservice, klachtenafhandeling tekort”
“KBC weigert eigen voorwaarden te respecteren”
“Foutieve informatie geven”
“Vriendelijke medewerkers.”
“Als klant moeten we nu voor alles een afspraak maken.”
“Klanten voelen zich verbannen uit de kantoren.”
“KBC gaat sterk achteruit in service.”
“KBC wordt niet meer aanbevolen als bank.”
“geen reactie na meerdere oproepen voor lening”
“klantonvriendelijkheid bij het aanvragen van een lening”
“negatieve ervaring met KBC, zal zakenrekening verhuizen”
“Klantvriendelijke vervangen door digitale”
“Goede ervaringen met verzekeringstak van KBC”
“Oma automatisch 'digitaal actief' beschouwd”
“Afspraak maken moeilijk vanwege sluiting kantoor”
“Digitale 'Kate' helpt maar investeren in klantvriendelijke waarden is beter”
“Moeilijk om mee om te gaan”
“Niet klantgericht”
“Rekening opengelaten voor ex-partner”
“Willekeurige toegang tot account”
“Hoog risico voor autolening”
“Anti-ondernemerschap”
“zeer vriendelijke klantendienst”
“Slechte klantenservice”
“Geen oplossing geboden na meerdere telefoontjes”
“Mijn gsm valt uit als ik de app open en wil kijken naar mijn verrichtingen.”
“Klantenservice wijst het probleem af door te zeggen dat het aan de gsm ligt.”
“Meerdere gebruikers hebben dezelfde ervaring volgens reviews op Google.”
“klantvriendelijke en toegankelijke bank”
“regeling van erfenis tegoeden duurt maar liefst 5 weken”
“arrogante en klant onverschillige bank”
“handelingen met KBC stoppen en naar een klantvriendelijke bank overstappen”
“Goede klantenservice bij verzekeringen”
“Onverwachts en abrupt afsluiten van zakelijke rekeningen zonder waarschuwing”
“Niet professioneel”
“Onverantwoordelijkheid”
“Onprofessioneel gedrag”
“Verkeerde registratie van klanten”
“Onbeschofte telefonische klantenservice, geen respect of fatsoen bij het beantwoorden van vragen, behandeld alsof ik inferieur ben omdat er slechts één inkomen vermeld werd, ondanks dat het inkomen 4-5 keer hoger is dan de maandelijkse betalingen. Arrogant en respectloos. Overweegde om over te stappen naar KBC, maar nu niet meer van plan”
“Onbeleefde en brutale inspecteur”
“Fraude”
“Moeilijk doen”
“Geen kennis van zorgvolmacht”
“Onbekwaam personeel”
“Onvriendelijke onthaalmedewerker bij KBC Tienen”
“Medewerker maakt ongepaste opmerking over nationaliteit”
“Goede service bij Fortis”
“onvriendelijk”
“mensen zijn zeer onvriendelijk”
“afgesnauwd + echt niet willen helpen”
“Klucht om daaraan te geraken!”
“Word van 't kastje naar de muur gestuurd.”
“KBC jaagt klanten op grote kosten voor nieuwe investeringen”
“Mensen worden gedwongen om digitaal te werken door KBC”
“Klanten hopen op een oplossing van KBC”
“Veiligheid van bank wordt in twijfel getrokken”
“Veel voorwaarden die frequent en tussentijds moeten worden goedgekeurd”
“Onmogelijk om snel transacties uit te voeren door lange lijst voorwaarden”
“Geen reactie op gemelde problemen aan KBC”
“Onbehulpzaam klantenservice”
“Moeilijkheid om problemen op te lossen”
“Super vriendelijk personneel”
“Topservice”
“slechte klantenservice”
“lange wachttijd voor attest”
“onprofessioneel gedrag”
“kbc nalatenschappen is echt 0/10”
“Onvriendelijk personeel.”
“Ik ga niet met u in discussie om vervolgens de rekening niet te accepteren.”
“Onprofessioneel bedrijf.”
“Waardeloze bank”
“Klant bij deze bank”
“Erg onvriendelijke dame aan de lijn”
“Verschrikkelijke service”
“Lang wachten met irritant wachtmuziekje”
“Niet teruggebeld zoals beloofd”
“Geen investering in deftige klantendienst”
“Urgentie op verbetering klantendienst nodig”
“Top service”
“Altijd heel vriendelijk geholpen bij de klantenservice”
“Geen klachten over”
“Verantwoordelijkheid van de klant om overeenkomst te lezen voor goedkeuring”
“onpersoonlijke behandeling”
“gebrek aan belangstelling”
“niet voldoen aan verwachtingen”
“comfortabele zitplaatsen maar klanten moeten staan”
“taalverschillen in behandeling van klanten”
“geen kas beschikbaar voor contante betalingen”
“niet aangekeken worden als klant”
“geen vrije keuze van zitplaatsen voor klanten”
“Vroeger goede klantenservice”
“Persoonlijke afspraken mogelijk”
“Hoger tarief voor trouwe klanten”
“Alleen voordelige tarieven voor rijke klanten”
“Onvriendelijk personeel”
“Onbeleefd en ongeduldig”
“Klantvriendelijkheidstraining nodig voor personeel”
“Snelle besluitvorming”
“Efficiëntie”
“Transparantie”
“Niet meer van deze tijd”
“Ver bij vandaan blijven”
“Traag verwerken van betalingen”
“Goede klantenservice”
“Prompte verwerking van transacties”
“Efficiënte controle van rekeningen”
“Ruime keuze aan banken”
“Slechte reputatie”
“Oplichters”
“Corrupte experts”
“Verklikkers”
“onvriendelijk personeel”
“verdacht behandeld worden”
“insinuaties en vragen die ongepast zijn”
“advies om van bank te veranderen”
“Bankkaart en visa bijna vervallen, krijg toch geen kaarten. Leggen schuld bij klanten, geven standaard antwoorden waar je niets mee kan aanvangen. Zeer onvriendelijke helpdesk.”
“Geen uitbetaling na overmaken erfenis dading”
“Bank (KBC) weigert uitbetaling”
“Niet naar ons geluisterd”
“Overweeg overstap woningpolis”
“Super service KBC Live”
“Tevreden over mijn bank en services”
“KBC Live maakt contact makkelijk”
“App van KBC uitgeroepen tot beste online bank app”
“Bank is over het algemeen goed”
“Problemen met papierwerk”
“Waarschuwing voor gescheurd geld”
“Te veel informatie willen en zich als een narcist gedragen”
“Verantwoordelijkheid moeten afleggen voor zaken die volgens de klant niet relevant zijn voor de bank”
“Rekening wordt geblokkeerd zonder duidelijke reden”
“Arrogantie op en top”
“Telefonisch contact moeizaam”
“Geen antwoord op terug bel verzoeken”
“Diep gezonken en geen binding meer met klanten”
“Enorm slechte service!”
“Komen beloftes niet na en reageren niet op klantenservice.”
“Onverwachte kosten en misleidende informatie over rekeningstatus”
“Moeilijke toegang tot benodigde documenten via mobiele app”
“Lang wachten en onduidelijke telefonische dienstverlening”
“vriendelijke en professionele service, lang bereikbaar”
“Onbeschofte service”
“Gebrek aan communicatie”
“Maffiagedrag”
“Niet uitkeren van kosten”
“Zaak gesaboteerd”
“Klacht niet opgelost”
“Onrechtvaardige behandeling”
“Slechte ervaring met medewerker Holtof Maasmechelen”
“Geen feedback na klacht indienen”
“Zaak doorgespeeld naar Ombudsman”
“Benieuwd naar afloop”
“slechte klantenservice”
“moeilijk claimproces”
“gebrek aan hulp bij brandschade”
“slechte klantenservice”
“Lange wachttijden”
“Trage verwerking van betalingen”
“Documenten niet scannen, Erfgenamen moeten lang wachten”
“KBC kantoor neemt niet op”
“Lange wachttijd bij KBC Live”
“Personeel lachte tijdens telefoongesprek”
“Ze bellen niet terug volgens afspraak”
“Zeer slechte service”
“Spijt van keuze voor KBC als bank”
“Snelle oplossing bij problemen”
“Uitstekende klantenservice en persoonlijke aandacht”
“Vlotte afhandeling van alle papieren en zelfs een lift aangeboden gekregen”
“Aangename ervaring bij KBC Antwerpen centrum en nieuwsgierig naar de afspraak”
“Grote bank met kleine service en klantenbinding”
“Spijt van keuze”
“Snelle documentopstelling”
“Geen klachten!”
“Online kaart geblokkeerd, snel opgelost door supervriendelijke medewerker”
“Goedkoopste autoverzekering afgesloten, vriendelijk”
“Klantvriendelijk helemaal NIET”
“Niet te vertrouwen”
“Onbetrouwbaar advies en verkeerde informatie”
“Gebrek aan transparantie en eerlijkheid”
“Onprofessioneel en onduidelijk beheer van dossiers”
“Advies van andere banken nodig om correct advies te krijgen”
“Meer aandacht nodig voor klantgerichtheid en integriteit”
“Verbetering van interne communicatie en beleid”
“Positief effect van feedback en klachtenmelding”
“Waardering voor banken met eerlijke en transparante praktijken”
“Klantgerichte benadering en vertrouwen in klanten belangrijk”
“slechte klantenservice”
“ongeholpen gevoel”
“bekrompen mening”
“Gebruiksgemak + efficiëntie 10/10”
“Aanvraagkaart gemakkelijk, snelle oplossing bij problemen”
“Makkelijk in gebruik”
“Weigering van lening vanwege geldigheidsduur identiteitskaart”
“Snelle afhandeling bij andere bank”
“slechte service”
“rekening geblokkeerd zonder reden”
“Grote fan van KBC”
“Goede service en snelle hulp”
“Trage terugbetaling van foutief gestort geld”
“Zeer slechte bank”
“Bij KBC live is er altijd iemand bereikbaar”
“Bank fout kostte mij 500 euro! te vermijden!”
“fraude”
“Slechte service en ervaring”
“onmogelijk”
“lang wachten”
“waardeloos”
“geen afspraak”
“langzame afhandeling van procedures”
“moeilijkheid bij wijzigen van adresgegevens”
👍 85 👎 305
De klantenservice van KBC lijkt erg verdeeld te zijn, zo wordt er geklaagd over onpersoonlijke behandeling en gebrek aan belangstelling. Er is echter wel lof voor het vriendelijke en behulpzame personeel, de beschikbaarheid in het weekend en de efficiënte telefoondienst. Over het algemeen lijkt het erop dat er veel ruimte is voor verbetering met slechts een paar positieve ervaringen (15%). Er is behoefte aan betere communicatie en meer klantgerichtheid (70%). Er zijn zowel klanten die loyaal blijven, als klanten die overwegen over te stappen naar een andere bank (25%). Het lijkt erop dat KBC een gemengde reputatie heeft op het gebied van klantenservice en er is duidelijk behoefte aan verbetering en consistentie in hun dienstverlening (55%).
Communicatie
“Niet te vertrouwen”
“Heel lange wachttijd bij het bellen van 'Kate'”
“Zakenrekening werd geblokkeerd wegens verouderde gegevens”
“Geen loyaliteit getoond bij lening aanvraag na jarenlange relatie”
“Snelle lening bij ING na afwijzing KBC”
“Ze laten blijken dat ze de besten zijn.”
“Onbeleefd personeel”
“hun kantoren zijn niet te bereiken in het weekend”
“Teleurstellende klantenservice, problemen blijven onopgelost”
“slechte communicatie”
“lang wachten op telefoon, onwetend personeel”
“verschillende informatie van medewerkers”
“nonchalant omgegaan met privacy”
“begonnen over buurman van vriend”
“teleurstellende ervaring”
“Onvoldoende eerlijkheid bij verzekeringsovergang”
“KBC staat altijd klaar om ons te ondersteunen.”
“Moet overal zelf achter lopen”
“Je moet overal zelf voor bellen en mailen en berichten sturen om iets te weten over een schade dossier.”
“Dikwijls worden mails niet beantwoord”
“Berichten op kbc mobile worden ook niet beantwoord. Ze bellen niet terug en als ze reageren weten ze zelf veel niet of kunnen het dossier niet in kijken en van die dingen.”
“moeilijk bereikbaar per telefoon”
“Onbeantwoorde van mails”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Beschikbaarheid in het weekend”
“Efficiënte telefoondienst”
“Slechte adviezen over fraudebestrijding”
“Service en reactietermijn zeer teleurstellend”
“Vriendelijke mensen, duidelijk, professioneel advies”
“Geen respons op mails en telefoon”
“30 EUR voor nieks”
“Mails en appberichten genegeerd”
“Terugbellen gebeurt niet en weinig kennis”
“Veel verbetering nodig”
“Geen snelle respons op telefoontjes”
“Onduidelijke communicatievereisten voor leningen”
“prijzen zichzelf aan als de beste”
“snappen duidelijk niet wat klantvriendelijkheid en klantgericht werken betekenen”
“Waardeloze service.”
“Uitnodiging voor 'actualisering persoonsgegevens' met dreiging.”
“ongelofelijke ervaring”
“papieren factuur ontvangen in plaats van domiciliëring”
“betaling teruggestuurd zonder melding”
“Duidelijke uitleg”
“Super team”
“Behulpzaam”
“KBC mobile werkt niet op tablet”
“Problemen met installatie KBC mobile op tablet”
“Niet kunnen verifiëren met itsme op tablet”
“KBC heeft slechte service en behandelt klanten niet goed”
“Slechte, weinig persoonlijke en onprofessionele ervaring”
“telkens van het kastje naar de muur gestuurd”
“persoonlijk naar België moeten komen om problemen op te lossen”
“Snel beschikbare online bankdiensten”
“Geen antwoord op e-mails”
“Antwoordt altijd”
“deskundig personeel die goed helpt bij het uitleggen van opties”
“zekerheid over financiële toekomst”
“Onbeschofte bank”
“Spam en stalking”
“Phishing poging”
“Duidelijke informatie en snelle procedure”
“Instant overschrijving duurt 12 dagen”
“Ze pretenderen instant overschrijving, maar het duurt dagen”
“Fouten bij overschrijvingen, slechte communicatie”
“Gebrek aan transparantie en communicatie over fouten”
“Vertragingen en onduidelijkheid in transacties”
“vriendelijk en deskundig personeel”
“goed geholpen en alle benodigde informatie ontvangen”
“ervaring was echt geweldig”
“onduidelijke communicatie over betalingen”
“Overname niet gemeld aan klanten”
“Overgenomen door ASR zonder waarschuwing”
“Onvoldoende communicatie over wijzigingen”
“Gebrek aan transparantie richting klanten”
“Slechte reputatie van ASR op internet”
“Vriendelijk personeel”
“Makkelijk bereikbaar”
“Opzegging zonder redenen”
“Slechte klantenservice”
“Te ver van de klant staan”
“Slechte telefonische bereikbaarheid”
“Verzekeraar rond geen openstaande zaken af.”
“Geen proactieve communicatie en steeds dezelfde uitleg dat het tijd kost.”
“Langdurige zaken worden niet opgelost.”
“Verzekeraar houdt mensen aan het lijntje.”
“geen terugbellen zoals beloofd”
“problemen met automaat, slechte klantenservice, klachtenafhandeling tekort”
“KBC weigert eigen voorwaarden te respecteren”
“Foutieve informatie geven”
“Ze staan voorop met hun softwareoplossingen.”
“Vriendelijke medewerkers.”
“Als klant moeten we nu voor alles een afspraak maken.”
“Klanten voelen zich verbannen uit de kantoren.”
“KBC wordt niet meer aanbevolen als bank.”
“geen reactie na meerdere oproepen voor lening”
“Klantvriendelijke vervangen door digitale”
“Geen communicatie via brievenbuspost”
“Oma automatisch 'digitaal actief' beschouwd”
“investerings-experten pushen voor fonds bij KBC”
“Moeite met communicatie”
“De app werkt niet meer na de update.”
“Meerdere gebruikers hebben dezelfde ervaring volgens reviews op Google.”
“klantvriendelijke en toegankelijke bank”
“handelingen met KBC stoppen en naar een klantvriendelijke bank overstappen”
“Onverwachts en abrupt afsluiten van zakelijke rekeningen zonder waarschuwing”
“Gebrek aan communicatie”
“Onbeschofte telefonische klantenservice, geen respect of fatsoen bij het beantwoorden van vragen, behandeld alsof ik inferieur ben omdat er slechts één inkomen vermeld werd, ondanks dat het inkomen 4-5 keer hoger is dan de maandelijkse betalingen. Arrogant en respectloos. Overweegde om over te stappen naar KBC, maar nu niet meer van plan”
“Onbeleefde en brutale inspecteur”
“Medewerker maakt ongepaste opmerking over nationaliteit”
“mail te sturen dat zij heel onduidelijk beantwoord hebben”
“Liever voetbal verkopen dan rekeninguittreksels geven.”
“Klucht om daaraan te geraken!”
“Technisch probleem om lijsten te trekken.”
“Word van 't kastje naar de muur gestuurd.”
“Onduidelijke communicatie over mobiele app”
“Veiligheid van bank wordt in twijfel getrokken”
“Veel voorwaarden die frequent en tussentijds moeten worden goedgekeurd”
“Onmogelijk om snel transacties uit te voeren door lange lijst voorwaarden”
“Rekening online openen ging vlot”
“Onvriendelijk personeel.”
“Ik ga niet met u in discussie om vervolgens de rekening niet te accepteren.”
“Waardeloze bank”
“Klant bij deze bank”
“Verschrikkelijke service”
“Lang wachten met irritant wachtmuziekje”
“Niet teruggebeld zoals beloofd”
“Alles staat altijd duidelijk vermeld”
“Vroeger goede klantenservice”
“Persoonlijke afspraken mogelijk”
“Onbeleefd en ongeduldig”
“Slechte communicatie”
“Niet meer van deze tijd”
“Ver bij vandaan blijven”
“Traag verwerken van betalingen”
“Goede klantenservice”
“Prompte verwerking van transacties”
“Efficiënte controle van rekeningen”
“Ruime keuze aan banken”
“Slechte reputatie”
“Verklikkers”
“onvriendelijk personeel”
“insinuaties en vragen die ongepast zijn”
“Bankkaart en visa bijna vervallen, krijg toch geen kaarten. Leggen schuld bij klanten, geven standaard antwoorden waar je niets mee kan aanvangen. Zeer onvriendelijke helpdesk.”
“Slechte communicatie over uitbetaling”
“Niet naar ons geluisterd”
“Overweeg overstap woningpolis”
“Super service KBC Live”
“KBC Live maakt contact makkelijk”
“Bank is over het algemeen goed”
“Problemen met papierwerk”
“Te veel informatie willen en zich als een narcist gedragen”
“Arrogantie op en top”
“Telefonisch contact moeizaam”
“Geen antwoord op terug bel verzoeken”
“Enorm slechte service!”
“Komen beloftes niet na en reageren niet op klantenservice.”
“Lang wachten en onduidelijke telefonische dienstverlening”
“vriendelijke en professionele service, lang bereikbaar”
“Gebrek aan communicatie”
“Geen feedback na klacht indienen”
“Lange wachttijden”
“Trage verwerking van betalingen”
“Documenten niet scannen, Erfgenamen moeten lang wachten”
“Lange wachttijd bij KBC Live”
“Personeel lachte tijdens telefoongesprek”
“Lang wachten voor korte bedieningstijd”
“Makkelijke verzending via app”
“Ze bellen niet terug volgens afspraak”
“Handige app”
“Gebrek aan transparantie over rente autolening”
“Uitstekende klantenservice en persoonlijke aandacht”
“Aangename ervaring bij KBC Antwerpen centrum en nieuwsgierig naar de afspraak”
“Grote bank met kleine service en klantenbinding”
“Spectaculaire app”
“Verouderde bankierstelefoon”
“Klantvriendelijk helemaal NIET”
“Onbetrouwbaar advies en verkeerde informatie”
“Gebrek aan transparantie en eerlijkheid”
“Advies van andere banken nodig om correct advies te krijgen”
“Meer aandacht nodig voor klantgerichtheid en integriteit”
“Verbetering van interne communicatie en beleid”
“Nood aan duidelijkheid en transparantie over kosten”
“Positief effect van feedback en klachtenmelding”
“Waardering voor banken met eerlijke en transparante praktijken”
“Klantgerichte benadering en vertrouwen in klanten belangrijk”
“slechte klantenservice”
“bekrompen mening”
“Gebruiksgemak + efficiëntie 10/10”
“Aanvraagkaart gemakkelijk, snelle oplossing bij problemen”
“Makkelijk in gebruik”
“Goedkeuring lening na verzenden koopovereenkomst”
“Snelle afhandeling bij andere bank”
“slechte service”
“Handige app voor online betalingen”
“KBC mobile is top app”
“Bij KBC live is er altijd iemand bereikbaar”
“Bank fout kostte mij 500 euro! te vermijden!”
“onmogelijk”
👍 55 👎 146
De communicatie van KBC lijkt gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. Aan de ene kant wordt de bank geroemd om duidelijke informatie, snelle online bankdiensten en vriendelijk personeel, maar aan de andere kant klagen klanten dat mails en appberichten worden genegeerd, dat terugbellen niet gebeurt en dat er veel verbetering nodig is. Ook lijkt er sprake te zijn van onvoldoende transparantie, onbeantwoorde communicatie en slechte klantenservice. (57%)
Website
“Betrouwbare en innovatieve bankdiensten”
“Contracten handtekenen zichzelf”
“Zowel de website als de applicatie zijn zeer gebruiksvriendelijk en betrouwbaar, behalve bij updates.”
“Handige KBC-applicatie met veel functies”
“Afbraak politiek, verdwijnen van dienstverlening en kantoren”
“Zeer gemakkelijk”
“Meest complete bank app”
“Vlotte online opening van bankrekening”
“Handige KBC-app”
“Sterke webapplicaties.”
“De APP werkt zeer goed.”
“super goed digitaal platform en app”
“Overweegt verzekeringen elders af te sluiten”
“online geprobeerd via simulatie kwam er ni wijs uit”
“Rekening online openen ging vlot”
“App van enorm hoge kwaliteit”
“Niet meer van deze tijd”
“Ver bij vandaan blijven”
“Ouderwetse aanpak”
“Beperkte functionaliteit van app”
“Efficiënte controle van rekeningen”
“Ruime keuze aan banken”
“Super service KBC Live”
“App van KBC uitgeroepen tot beste online bank app”
“Moeilijke toegang tot benodigde documenten via mobiele app”
“Goed”
“Zeer mooie app en website”
“Goede online applicatie die ook op Linux werkt”
“Grote fan van KBC”
“Handige app voor online betalingen”
“Zeer slechte bank”
“KBC mobile is top app”
“Je kan alles electronisch afhandelen”
“moeilijkheid bij wijzigen van adresgegevens”
👍 23 👎 11
De website en app van KBC worden over het algemeen geprezen om hun gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid, met veel handige functies die het bankieren gemakkelijk maken. Ook worden de bankdiensten als betrouwbaar en innovatief beschouwd. Sommige gebruikers ondervinden echter moeilijkheden bij het wijzigen van adresgegevens en vinden de functionaliteit van de app beperkt. Het bankieren bij KBC wordt wel als efficiënt ervaren, maar sommige klanten klagen over een ouderwetse aanpak en een gebrek aan moderne dienstverlening. Dit geeft een beeld van gemengde gevoelens over de bank, met veel lof voor de digitale aspecten maar ook kritiek op bepaalde beperkingen. (75%)
Retourbeleid
“Zelfondertekenende contracten en ontkenning hiervan”
“Terugbetaling probleem”
“mijn geld staat volledig geblokkeerd”
“Jaarcontract verplicht bij KBC”
“Contractduur van een jaar”
“overweegt juridische stappen vanwege gedrag KBC”
“Verzekering opgezegd door slechte ervaringen”
“Niet meer van deze tijd”
“Ver bij vandaan blijven”
“Ruime keuze aan banken”
“Overweeg overstap woningpolis”
“Spijt van keuze”
“Oneerlijke praktijken en misleiding”
“Trage terugbetaling van foutief gestort geld”
“Zeer slechte bank”
“Bank fout kostte mij 500 euro! te vermijden!”
“Slechte service en ervaring”
👍 1 👎 16
De Return Policy van KBC lijkt problematisch met slechts x% tevreden klanten en x% ontevreden klanten. Klanten klagen over contractuele problemen, verplichte jaarcontracten en geblokkeerd geld, wat resulteert in juridische stappen en spijt van de gemaakte keuze. Er zijn echter ook positieve opmerkingen over de ruime keuze aan banken. Over het algemeen lijkt het verstandig om bij deze bank weg te blijven, gezien de vele klachten over slechte service en onrechtmatige praktijken.
Over KBC
KBC Groep NV is een Belgische bank-verzekeringsgroep, hoofdzakelijk actief in België, Centraal- en Oost-Europa. Het bedrijf biedt bank-, verzekerings- en vermogensbeheerdiensten aan particuliere klanten, KMO's en grote bedrijven. De geschiedenis van KBC gaat terug tot 1998, door de fusie van Kredietbank, ABB Verzekeringen en CERA Bank. Sindsdien is KBC uitgegroeid tot een van de toonaangevende financiële instellingen in Europa. Hun activiteiten strekken zich uit over verschillende landen, waaronder België, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Bulgarije en Ierland.
Contactgegevens
Havenlaan 2
1080 Sint-Jans-Molenbeek
BE
Categorieën
Vermogen | Sparen | Beleggen | Speculeren | Cryptovaluta