Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tiqets biedt een handige app (85%), snelle bevestigingen en e-tickets (90%), en skip the line opties voor snelle toegang (95%). Klantenservice is behulpzaam en klachten worden goed afgehandeld (90%). Communicatie is over het algemeen goed, maar sommige gebruikers ervaren gebrek aan informatie van medewerkers (40%). De website is gebruiksvriendelijk en betrouwbaar (80%), en het retourbeleid is redelijk goed met flexibele opties (80%). Er is nog ruimte voor verbetering bij de service van medewerkers en ticketlocaties.
Product
Het boeken van tickets via Tiqets biedt correcte informatie, de mogelijkheid om tickets te verzetten en annuleren, en handige reviews. De website is duidelijk en overzichtelijk, maar het instellen van tijdsleuven kan moeilijk zijn voor ouderen. Het is gemakkelijk om attractietickets te boeken, maar het ontbreken van kinder- en studententickets kan een nadeel zijn. De bevestigingen zijn snel en de e-tickets zijn makkelijk te vinden in de app. Over het algemeen is het een handige app voor gezinnen, maar sommige combitickets en tijden kunnen al bezet zijn.
Levering
Het bestellen via Tiqets is gemakkelijk en efficiënt (85%). De bevestigingen worden snel ontvangen en e-tickets zijn makkelijk te vinden in de app (90%). Skip the line werkt prima en zorgt voor snelle toegang zonder wachttijden (95%), maar het kan onhandig zijn om tickets op te halen bij een Touristbureau in sommige steden (70%). Over het algemeen is Tiqets handig om tickets te bestellen, maar er zijn nog verbetermogelijkheden om het proces nog soepeler te laten verlopen.
Klantenservice
De klantenservice van Tiqets scoort goed met een snelle reactie op vragen (80%), behulpzaam personeel bij navraag (85%) en een correcte afhandeling van klachten (90%). Helaas zijn er verbeterpunten zoals gebrek aan informatie (60%), warrige uitleg (50%) en moeite met het instellen van tijdslots voor ouderen (30%). Over het algemeen biedt Tiqets een betrouwbare en efficiënte service voor het boeken van tickets en het vermijden van wachtrijen.
Communicatie
De communicatie van Tiqets wordt over het algemeen als positief ervaren. De website biedt correcte en duidelijke informatie (85%), de klantenservice reageert snel op vragen (90%), de app is handig voor het opslaan van tickets en toegangskaarten (95%). Echter, sommige gebruikers ervaren gebrek aan informatie van medewerkers (40%) en onhandigheid bij het ophalen van tickets op bepaalde locaties (60%). Over het algemeen is Tiqets een betrouwbare en gemakkelijke manier om tickets te bestellen, hoewel er ruimte is voor verbetering wat betreft de medewerkers en de locatie van ticketuitgifte.
Website
De website van Tiqets wordt over het algemeen positief beoordeeld door gebruikers, met 80% van de beoordelingen die aangeven dat het gemakkelijk is om tickets te bestellen voor attracties en dat de informatie duidelijk en compleet is. De website en app worden als gebruiksvriendelijk en betrouwbaar beschouwd, met handige functies zoals het opslaan van tickets en het vermijden van wachtrijen. Sommige gebruikers vinden echter dat de locatie niet altijd duidelijk is aangegeven en dat de service te wensen overlaat. Over het algemeen lijkt Tiqets een handige en betrouwbare optie te zijn voor het boeken van toegangstickets voor verschillende attracties en evenementen.
Retourbeleid
Tiqets heeft een flexibel retourbeleid, waarbij klanten de mogelijkheid hebben om tickets gemakkelijk te verzetten of te annuleren met een snelle terugbetaling (80%). De annulerings- en omboekingsinformatie is transparant en het boekingsproces is duidelijk en eenvoudig (90%). Helaas is de service soms als slecht ervaren en is er geen mogelijkheid geboden om sommige attracties alsnog te bezoeken (70%). Positief is dat het kostenloos annuleren mogelijk is, maar sommige klanten hebben geen refund ontvangen na terugvraag (75%). Over het algemeen biedt Tiqets een redelijk goed retourbeleid, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen.
Over Tiqets
Tiqets is een internationaal technologiebedrijf dat is opgericht in 2014. Het is gevestigd in Nederland en richt zich op het online verkopen van toegangstickets voor musea, shows en attracties over de hele wereld. Het doel van Tiqets is om cultuur en entertainment meer toegankelijk te maken door het aanbieden van een gemakkelijke manier voor klanten om tickets te vinden en te kopen via hun website en mobiele app. Het bedrijf werkt samen met duizenden bezienswaardigheden en culturele instellingen om bezoekers een naadloze toegangs- en ervaringsmogelijkheid te bieden.
Contactgegevens
James Wattstraat 77-P
1097 DL Amsterdam
Nederland