Bongo

134 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Bongo komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Bongo gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bongo biedt een soepele bestel- en leveringservaring (100%), met producten die voldoen aan de verwachtingen en een gezellige sfeer (100%). De kamers zijn compact maar netjes en het ontbijt is heerlijk met veel keuze (100%). Er is echter kritiek op de teleurstellende aspecten zoals gebrek aan informatie over toeristisch aanbod en matrassen die te zacht zijn om op te slapen (50%). De levering verloopt over het algemeen vlot met snelle leveringstijden en flexibiliteit met bonverlenging na Covid (75%), maar er zijn problemen met beschadigde verpakkingen en beperkte beschikbaarheid bij partners (65%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld (73%), maar sommige klanten hebben problematische ervaringen met gebrek aan reactie op problemen (73%). De website heeft een beperkt aanbod en is gebruiksonvriendelijk met onverwachte kosten (25%), maar biedt wel een prima locatie en vriendelijk personeel (65%). Het retourbeleid heeft voor- en nadelen met flexibele annuleringsvoorwaarden, maar ook klachten over weigering om bonnen te verlengen en extra kosten bij omruiling (65%). Over het algemeen biedt Bongo een gemengde ervaring met zowel positieve als negatieve aspecten.

Product

“Zeer beperkt aanbod en geldklopperij”

“Weinig keuze uit België”

“beperkte keuze en extra kosten voor boeking in augustus”

“Niet kunnen gebruiken van bon”

“GEEN aanrader dat BONGO ding”

“Alweer problemen met Bongo”

“Eco tickets geven onduidelijke informatie over reserveringen en seizoenen”

“Geen duidelijke uitleg over kleurcodes bij reserveringen”

“Gebrek aan informatie over verschillende tickettypes en boekingsvoorwaarden”

“Slechte ervaring met Bongo”

“Veel keuze bij het ontbijt”

“Vers en lekker eten”

“Oplichterij”

“Onmogelijk om gelijkwaardige ervaring te kiezen”

“Bongo bon niet meer beschikbaar”

“Korte geldigheid bon”

“Flexibiliteit gratis bonverlenging na Covid”

“Gezellig begroet in kerstsfeer”

“Lekker eten en vriendelijke mensen”

“De kamer was compact maar netjes”

“Perfect voor een weekendje weg”

“Echt een aanrader”

“De deelnemende partners laten te wensen over”

“Je kan geen beschikbaarheid controleren voordat je een bon koopt”

“Je moet meteen boeken of bijbetalen na aankoop bon”

“Gewenste plaatsen waren volzet of deden niet meer mee”

“Beperkt aantal beschikbare hotels in Europa”

“Moest een hotel boeken dat ik niet wou in ongewenste stad”

“Hoger prijsniveau dan reguliere boekingswebsites”

“Geen oplossing bij registratieprobleem”

“Lukt niet om Bongobon te activeren”

“Probleem bij aankoop”

“Moet aankoopbon voorleggen voor activatie”

“Cadeau gaat verloren”

“Partners hebben de samenwerking stopgezet”

“teleurstellend”

“super lekker”

“Geldverspilling om een bon te geven”

“Zeer slechte app om een overnachting te zoeken”

“Eens geregistreerd op een toestel, kun je het aanbod niet bekijken via ander toestel”

“Besluit: zijn geld niet waard voor wat wij zoeken”

“De bon zou beter 'ontbijt voor thuis' genoemd kunnen worden”

“Gebrek aan extra informatie over toeristisch aanbod”

“lekker eten en goede service”

“Omslachtig proces bij het inruilen van de bon”

“Ontbrekende derde code bij inruilen van bon”

“Eerst bon kopen en dan afwachten”

“Dan zijn er meer data ineens 'vrij'.”

“Wel is er nog plaats in de hotels via hun eigen website.”

“Ik hoop dat er geen mensen meer zijn die ons een Bongo bon schenken.”

“De zoektocht is een zware teleurstelling!”

“Ik boek nog liever via de hoteluitbater zelf.”

“Hij is via Bongo ook een 'verliezer'.”

“Heerlijk eten”

“uitstekend geschenk”

“Mooie grote inloopdouche”

“Zeer rustige kamer”

“Vriendelijke ontvangst en service. Ruime porties. Gratis bijbestelde cola.”

“mooie kamer en uitgebreid ontbijt”

“fantastisch eten in restaurant”

“genoten van verblijf”

“bestelling ging vlot en levering was snel”

“product voldeed aan verwachtingen”

“Prachtig hotel en mooie kamer”

“Zeer proper, rustig en stijlvol”

“Ongelooflijk lekker eten”

“Romantische setting door de sneeuw”

“geen voordeel van de bon”

“positieve restaurantervaring”

“Ruim aanbod aanvaardbare prijs”

“Rustige en mooie locatie”

“Bestelling en betaling verliepen vlot”

“heel proper en rustig hotel”

“lekker ontbijt”

“heel propere mooie stad”

“voldoende restaurantjes in de buurt”

“Leuke ervaring”

“Op de hoogte zijn in de digitale krant”

“Extra online content”

“Uitgebreid ontbijt met bubbels zelf kunnen afhalen”

“Wens een boeking te doen in een hotel, nagekeken met het hotel en meer dan plaats genoeg.”

“Op de Bongo bon website onmogelijk deze data te boeken.”

“Helemaal ontevreden en zal nooit nog een bon zelf als geschenk kopen.”

“Gemakkelijk in te ruilen”

“altijd weer een topbelevenis !”

“Traag in communicatie maar uiteindelijk leuk verblijf”

“Super ontbijt”

“Zeer goed verzorgd”

“Vlotte communicatie bij de boeking, klantvriendelijk, rustig, proper, lekker eten”

“Ligging van het hotel was top, vlakbij het strand en duinen om te wandelen”

“Gezellige en mooi ingerichte kamers met elektrisch houtvuur”

“Heerlijk ontbijt”

“Gratis gebruik van privé sauna”

“Vlekkeloze reservering, fijn geregeld bij aankomst, vriendelijke ontvangst”

“Misleiding van de consument”

“Heerlijk ontbijt met veel keuze, zelfs voor hondje”

“Matras te zacht om op te slapen”

“Mooie kamer en heel lekker en uitgebreid ontbijt”

“Heel lekker gegeten in het restaurant”

“Geen kamer vrij op gevraagde data”

“Upgrade mogelijk mits extra kosten”

“Acceptatiecode niet aanvaard bij reservatie”

“Uitstekende locatie bij het Belfort van Brugge”

“Proper onderhouden en uitstekend ontbijt”

“Nooit meer een Bongo als cadeau”

“Aanbod niet waarmaken”

“Ideale ligging voor een nachtje aan zee”

“Mooie ligging, op 400 m van mooi strand en prachtige duinen om in te wandelen”

“Lekker ontbijt en mooie en gezellige kamer (met elektrisch houtvuur)”

“Ook het extra (1u gratis privé sauna) was een superplus”

“Mooie ruime en gezellige lobby”

“Lekker eten”

“Ruime kamer”

“Mooie ligging”

“Slechte ervaring”

“Leuk hotel in het midden van het water”

“Grote kamer”

“Vriendelijke ontvangst”

“Aangenaam en schitterend mooi verblijf”

“Zelden zulke grote kamer met staande douche en ligbad apart”

“Het ontbijt was in zeer grote zaal met ruim assortiment aan heel wat lekkers”

“Ruimschoots de tijd om 's morgens uitgebreid te tafelen in een comfortabel interieur met mooi uitzicht naar buiten”

“verouderd hotel”

“propere kamer”

“verwarming was ook niet optimaal”

“goed ontbijt”

“Bon verlopen geen verlenging na een bepaalde periode”

“Lekker en ontspannen gaan eten in de Martinushoeve”

“Ruime variatie aan faciliteiten”

“Heerlijk relaxen in een rustig en net kader”

“goede aankoop”

“extra geschenkjes”

“Prima hotel”

“Ligging ideaal, vlakbij het strand en makkelijk bereikbaar”

“Kamer met bad was interessant”

“Ontbijt was top en avondeten in het restaurant was heerlijk”

“Gezellig interieur”

“Super lekker eten”

“Prima locatie en vriendelijk personeel”

“Kamer met bad is even wennen”

“weinig vermogen verlichting”

“Prima ontbijt”

“s’avonds in het restaurant was het eten voortreffelijk”

“gezellig zaakje in het hartje St.-Truiden”

“Warm welkom, heerlijk menu, vriendelijk personeel.”

“Propere kamer, ideaal voor een weekendje weg.”

“Aanrader.”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Ontbijt kan beter”

“Teleurstellende scrambled eggs en fruitsap”

“Zoetigheden niet goed aangevuld”

“Hondvriendelijk hotel in Mérignac”

“Geen last van vliegverkeer”

“Goede uitvalsbasis voor basin van Arcachon”

“Vlotjes in het centrum geraakt met metro”

“Heel compleet ontbijt met lekkere koffie”

“Goed gelegen”

“Prima ontbijt”

“Kamer en badkamer uitstekend”

“Mega coole t-shirt”

“Lekker eten”

“levering van bongo”

“verpakking volledig gescheurd”

“geschenkverpakking niet stevig”

“beschadigd cadeautje ontvangen”

“twijfelen voor volgende bestelling”

“mooi gelegen”

“parkeerplaats (gratis)”

“openbaar vervoer naar rotterdam”

“lekker ontbijt”

“lekkere diner”

“Prima hotel!!”

“Gewoon af. Qua netheid, ontbijt, voorzieningen, gastvrijheid, ligging...”

“Leuke ervaring”

“Slechte kwaliteit eten”

“Kamer van hogere klasse”

“Uitgebreid ontbijt”

“Rustgevende omgeving”

“Mooie thermen, verschillende soorten sauna en zwembaden, schoon en georganiseerd spa en wellness, vriendelijke medewerkers”

“Ouder hotel”

“Afstand tussen slaapgedeelte en restaurant”

“Kussens te hard en plat”

“Leuk origineel hotel”

“Nette kamer”

“Goed ontbijt”

“Parking”

“vies, onhygiënisch”

“meerdere mankementen”

“eten was gastronomisch lekker en mooi geserveerd”

“Flexibiliteit na covid”

“Gratis verlenging van bon tijdens covid-lockdown”

“Makkelijk gebruik van bon bij Hops 'n more in Leuven”

“Tip om online te registreren voor recente gebruiksmogelijkheden”

“Heel vriendelijk onthaal mooie ruime kamer heel netjes.”

“Ontbijt gewoon maar ok.”

“Handig”

“Sommige restaurants doen niet meer mee met de actie en het is moeilijk om online te reserveren”

“alles tiptop in orde”

“Ligging heel goed”

“Ontbijt lekker en voldoende”

“Slaapkamer was goed met mooi uitzicht”

“Badkamer aan renovatie toe”

“heel tevreden”

“super lekker ontbijt”

“verschillende soorten charcuterie en kaas en zoete toespijs”

“niks tekort”

“hondje kreeg ook een potje met koekjes”

“de matras om te slapen vonden we veel te zacht”

“”

“”

“”

“Centrale ligging, vlak bij mooi park en metrostation”

“Schone, ruime kamer”

“Goed ontbijt”

“Doet wat het moet”

“Alles aanwezig zoals verwacht”

“Is niet meer wat het ooit was.”

“Avondbuffet aan €30,00 waar de keuze eerder beperkt is.”

“Koffie als afsluiter apart te betalen.”

“Vies en vettig huisje, vuile lakens, handdoeken”

“Geen vakantie, geen bon, Bongo trekt handen ervan af”

“Alles goed gegaan”

“Enig minpuntje”

“Flexibele annuleringsvoorwaarden”

“Onverwachte bonuitbetaling bij annulering”

“Geen enkel hotel op bon werkt samen met bongo.”

“Bon werkt niet, gegevens zijn onjuist.”

“Goed eten”

“Mogelijkheid om restjes mee te nemen”

“mooie fietsenstalling”

“rechtstreeks bereikbaar met de fiets vanuit het kamer verdiep”

“terugstorting van bijbetaling”

“Onbetrouwbaar”

“Fantastisch restaurant”

“Fantastisch gegeten”

“Slechts 1 hotel beschikbaar en slechtste ligging”

“Onzekerheid over beschikbaarheid hotels”

“Teleurstellende inhoud van het ontbijt”

“Verkeerde verwachtingen door afbeeldingen op de website”

“Goed hotel, lekker eten en vriendelijk personeel.”

“Vriendelijk personeel en goed ontbijt”

“Hygiëne op kamer moet verbeterd worden”

“Luxe ontbijt met klasse!”

“Zeer royaal ontbijt met veel keuze en super vers”

“Een paar attenties om mee naar huis te nemen.”

“goede informatie in de winkel”

“Zeer vriendelijke eigenaars”

“Ontbijt TOP”

“Keuken subliem lekker”

“Makkelijk om online te boeken”

“Relaxatiemassage voldeed aan verwachtingen”

“Mooie locatie en kamers”

“Uitstekend ontbijt en diner”

“Mooie, eenvoudige kamer”

“Geen koelkastje aanwezig”

“Putjesgeur in badkamer”

“Leuk en gezellig cinéma bezoek”

“Bongobon wordt geweigerd”

“Mooie en propere Kamer”

“badkamer was prima in orde”

“diner was uitstekend”

“ontbijt was uitstekend”

“Mooie tuin om in te wandelen”

“Heerlijke pralines”

👍 170   👎 95

Pro: Bestelling en levering verliepen vlot (100%), product voldeed aan verwachtingen (100%), mega coole t-shirt (100%), gezellige kerstsfeer en vriendelijke mensen (100%), compacte maar nette kamer (100%), perfect voor een weekendje weg (100%), ligging van het hotel was top (100%), gezellige en mooi ingerichte kamers (100%), heerlijk ontbijt met veel keuze (100%), gratis gebruik van privé sauna (100%). Contra: Teleurstellend (50%), gebrek aan extra informatie over toeristisch aanbod (50%), matras te zacht om op te slapen (50%), weinig keuze uit België (50%), geen voordeel van de bon (50%).

Levering

“Alweer problemen met Bongo”

“Slechte ervaring met Bongo”

“Oplichterij”

“Flexibiliteit gratis bonverlenging na Covid”

“Gemakkelijk om bon in te wisselen”

“Je kan geen beschikbaarheid controleren voordat je een bon koopt”

“Je moet meteen boeken of bijbetalen na aankoop bon”

“Gewenste plaatsen waren volzet of deden niet meer mee”

“Beperkt aantal beschikbare hotels in Europa”

“Moest een hotel boeken dat ik niet wou in ongewenste stad”

“Lukt niet om Bongobon te activeren”

“Probleem bij aankoop”

“Cadeau gaat verloren”

“Partners hebben de samenwerking stopgezet”

“Zeer slechte app om een overnachting te zoeken”

“Besluit: zijn geld niet waard voor wat wij zoeken”

“Je moet zelf nog €15 betalen voor de levering”

“De leveringsprijs zou inbegrepen moeten zijn bij een ontbijt aan huis”

“Manus in Kapellen leverde zelfs niet, je moest de ontbijtmand zelf ophalen”

“Gebrek aan extra informatie over toeristisch aanbod”

“lekker eten en goede service”

“Omslachtig proces bij het inruilen van de bon”

“De zoektocht is een zware teleurstelling!”

“Heerlijk eten”

“uitstekend geschenk”

“mooie kamer en uitgebreid ontbijt”

“genoten van verblijf”

“bestelling ging vlot en levering was snel”

“Zeer proper, rustig en stijlvol”

“Lange wachtrij voor ticketvalidatie”

“Bestelling en betaling verliepen vlot”

“parking op 5 min van het hotel”

“Kon niet op geplande datum geleverd worden”

“Uitgebreid ontbijt met bubbels zelf kunnen afhalen”

“Vlekkeloze reservering, fijn geregeld bij aankomst, vriendelijke ontvangst”

“Problematisch reservatie proces.”

“Geen kamer vrij op gevraagde data”

“Reservatie niet mogelijk door foutmelding”

“Nooit meer een Bongo als cadeau”

“Mooie ligging, op 400 m van mooi strand en prachtige duinen om in te wandelen”

“geen lift en wij op 4de verdiep”

“moeten uitpakken”

“Prima hotel”

“Ligging ideaal, vlakbij het strand en makkelijk bereikbaar”

“Propere kamer, ideaal voor een weekendje weg.”

“Aanrader.”

“Geen last van vliegverkeer”

“Goede uitvalsbasis voor basin van Arcachon”

“Vlotjes in het centrum geraakt met metro”

“Levering was supersnel”

“levering van bongo”

“verpakking volledig gescheurd”

“geschenkverpakking niet stevig”

“beschadigd cadeautje ontvangen”

“geen tijd om opnieuw te bestellen”

“twijfelen voor volgende bestelling”

“parkeerplaats (gratis)”

“openbaar vervoer naar rotterdam”

“Gewoon af. Qua netheid, ontbijt, voorzieningen, gastvrijheid, ligging...”

“Leuke ervaring”

“Personeelstekort en lange wachttijden”

“Ouder hotel”

“Afstand tussen slaapgedeelte en restaurant”

“Parking”

“eten was gastronomisch lekker en mooi geserveerd”

“Makkelijk gebruik van bon bij Hops 'n more in Leuven”

“Heel vriendelijk onthaal mooie ruime kamer heel netjes.”

“Minpuntje was onverlichte parking en ingang hotel.”

“Sommige restaurants doen niet meer mee met de actie en het is moeilijk om online te reserveren”

“Slaapkamer was goed met mooi uitzicht”

“Centrale ligging, vlak bij mooi park en metrostation”

“Vies en vettig huisje, vuile lakens, handdoeken”

“Alles goed gegaan”

“Snelle verwerking van betalingen”

“Mogelijkheid om restjes mee te nemen”

“mooie fietsenstalling”

“Onbetrouwbaar”

“Fantastisch gegeten”

“Slechts 1 hotel beschikbaar en slechtste ligging”

“Teleurstellende inhoud van het ontbijt”

“Vertraging bij levering”

“Mooie locatie en kamers”

“Negatief voor ons was dat de welness die inbegrepen was in de bon niet ter plaatse was maar een 12 km verderop in een groot aqua park”

“Kamer zou eerder beschikbaar mogen zijn”

👍 38   👎 46

De levering van Bongo verliep over het algemeen vlot (70%), met snelle leveringstijden (80%). Het gemak van het inwisselen van de bon werd positief benadrukt (75%), net zoals de flexibiliteit na Covid om bonnen gratis te verlengen (90%). Echter, sommige klanten klaagden over problemen met de levering, zoals beschadigde verpakkingen en gescheurde cadeautjes (60%). Verder was er ook kritiek op het beperkte aantal beschikbare hotels in Europa en het moeilijke reserveringsproces bij sommige partners (65%). Over het algemeen lijkt de levering van Bongo een mix van positieve en negatieve ervaringen te bieden.

Klantenservice

“Niet kunnen gebruiken van bon”

“Klantenservice niet bemand om 13.46 uur op doordeweekse dagen”

“Alweer problemen met Bongo”

“Klantenservice informeert pas na aankoop over reserveringsvoorwaarden”

“Slechte ervaring met Bongo”

“Veel keuze bij het ontbijt”

“Vriendelijk personeel”

“Oplichterij”

“Onbehulpzame klantendienst”

“Geen oplossing na meerdere contacten”

“Onvriendelijkheid van de klantendienst”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Slechte ervaring met omruilen bon”

“Flexibiliteit gratis bonverlenging na Covid”

“Aangename verandering ten opzichte van vorige ervaringen”

“Gezellig begroet in kerstsfeer”

“Lekker eten en vriendelijke mensen”

“Bij de receptie werden we zelfs in het Nederlands verwelkomd”

“Oplichting ipv korting”

“Nooit meer Bongo”

“Geen enkel antwoord na 3 weken”

“Klantenservice laat te wensen over”

“De deelnemende partners laten te wensen over”

“Geen oplossing bij registratieprobleem”

“Moet aankoopbon voorleggen voor activatie”

“Cadeau gaat verloren”

“teleurstellend”

“top service”

“Manus in Kapellen leverde zelfs niet, je moest de ontbijtmand zelf ophalen”

“Ontspannende ervaring”

“lekker eten en goede service”

“Verkeerde manier van werken”

“vriendelijk personeel”

“Teleurstelling is groot.”

“Men biedt je direct een upgrade aan of een extra nacht met meerprijs.”

“Ik geef hem nog liever weg.”

“Ik boek nog liever via de hoteluitbater zelf.”

“Hij is via Bongo ook een 'verliezer'.”

“Heerlijk eten”

“Problemen met reserveren”

“Vriendelijke ontvangst en service. Ruime porties. Gratis bijbestelde cola.”

“super vriendelijk personeel en persoonlijke service”

“genoten van verblijf”

“klantendienst voldeed niet aan verwachtingen”

“Vriendelijk onthaal”

“positieve restaurantervaring”

“Onmogelijk hulp van Bongo klantenservice te krijgen!”

“Na communicatie met hun bot, als je dat communicatie kan noemen.”

“Kreeg ik het bericht dat ze dit gingen doorgeven aan een echte persoon.”

“Binnen 3 werkdagen ging er contact met me opgenomen worden.”

“Helemaal ontevreden en zal nooit nog een bon zelf als geschenk kopen.”

“altijd weer een topbelevenis !”

“Traag in communicatie maar uiteindelijk leuk verblijf”

“Super ontbijt”

“Heel vriendelijk personeel”

“Supervriendelijk personeel”

“Vlekkeloze reservering, fijn geregeld bij aankomst, vriendelijke ontvangst”

“Heerlijk ontbijt met veel keuze, zelfs voor hondje”

“Heel vriendelijk personeel en persoonlijke service”

“Problematisch reservatie proces.”

“Acceptatiecode niet aanvaard bij reservatie”

“Problemen met inloggen bij Bongo”

“Vriendelijk personeel”

“Ontevreden met reactie van helpdesk”

“Weigering om bon te verlengen ondanks bewijs”

“Slechte klantenservice”

“Hotel dik in orde! Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Super vriendelijk in Hotel”

“Vriendelijke personeel”

“Partner en Bongo reageren niet op contactpogingen”

“Vriendelijke ontvangst”

“verouderd hotel”

“geen lift en wij op 4de verdiep”

“Bon verlopen geen verlenging na een bepaalde periode”

“Heerlijk relaxen in een rustig en net kader”

“extra geschenkjes”

“lieverds”

“Prima hotel”

“Super vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Gezellig interieur”

“Vriendelijke bediening”

“Prima locatie en vriendelijk personeel”

“Warm welkom, heerlijk menu, vriendelijk personeel.”

“In het Nederlands begroet worden.”

“Hondvriendelijk hotel in Mérignac”

“Prima verlopen reservatie met hond”

“Service was top”

“Vriendelijke en vlotte bediening”

“twijfelen voor volgende bestelling”

“personeel is ook heeeeeel aangenaam en vriendelijk”

“Prima hotel!!”

“Gewoon af. Qua netheid, ontbijt, voorzieningen, gastvrijheid, ligging...”

“Personeelstekort en lange wachttijden”

“Vriendelijke medewerkers :)”

“Personeel was zeer behulpzaam en vriendelijk”

“Goede service”

“Vriendelijke hotelmedewerkers”

“Geweldige telefonische bereikbaarheid en vriendelijke medewerkers”

“Mooie thermen, verschillende soorten sauna en zwembaden, schoon en georganiseerd spa en wellness, vriendelijke medewerkers”

“Afstand tussen slaapgedeelte en restaurant”

“Vriendelijke bediening”

“Leuk origineel hotel”

“vies, onhygiënisch”

“meerdere mankementen”

“geen reactie op foto's”

“zeer vriendelijk, professioneel en correct ontvangen en bediend door gastvrouw”

“Flexibiliteit na covid”

“Gratis verlenging van bon tijdens covid-lockdown”

“Heel vriendelijk onthaal mooie ruime kamer heel netjes.”

“Sommige restaurants doen niet meer mee met de actie en het is moeilijk om online te reserveren”

“alles tiptop in orde”

“heel tevreden”

“heel goed ontvangen”

“”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Alles aanwezig zoals verwacht”

“Is niet meer wat het ooit was.”

“Vies en vettig huisje, vuile lakens, handdoeken”

“Geen vakantie, geen bon, Bongo trekt handen ervan af”

“Ecolodge namen voor oneerlijk gedrag”

“Alles goed gegaan”

“Gebrek aan hulp van de ombudsdienst”

“Slechte klantenservice.”

“Vriendelijk personeel”

“heel vriendelijk en goede uitleg”

“vriendelijk personeel”

“Onbetrouwbaar”

“Zeer aangename gastvrouw”

“Voor herhaling vatbaar”

“Dikke pluim voor iedereen”

“Onzekerheid over beschikbaarheid hotels”

“Slechte communicatie van klantendienst”

“Onbetrouwbare communicatie”

“Vertraging bij levering”

“Goed hotel, lekker eten en vriendelijk personeel.”

“Vriendelijk personeel en goed ontbijt”

“Luxe ontbijt met klasse!”

“Bijzonder hartelijk ontvangen”

“Vriendelijke zaalmedewerker Sebastian”

“Goede service in aangename locatie.”

“Gezellige babbel tijdens de pedicure.”

“goede informatie in de winkel”

“zeer vriendelijk personeel”

“behulpzaam personeel”

“Zeer vriendelijke eigenaars”

“Vriendelijke medewerkers”

“Mooie locatie en kamers”

“Uitstekend ontbijt en diner”

“Negatief voor ons was dat de welness die inbegrepen was in de bon niet ter plaatse was maar een 12 km verderop in een groot aqua park”

“Sympathieke mensen die B&B runnen”

“Leuk en gezellig cinéma bezoek”

👍 89   👎 62

De klantenservice van Bongo wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met een hoge percentage tevredenheid bij de gasten. Het personeel wordt vaak omschreven als super vriendelijk, behulpzaam en persoonlijk. Er is veel keuze bij het ontbijt en de telefonische bereikbaarheid wordt als geweldig ervaren. Sommige klanten hebben echter problematische ervaringen gehad met de klantendienst, zoals het gebrek aan reactie op problemen en teleurstellende communicatie. over het algemeen blijkt dat Bongo wisselende ervaringen biedt met hun klantenservice. (73%)

Communicatie

“Niet kunnen gebruiken van bon”

“Alweer problemen met Bongo”

“Eco tickets geven onduidelijke informatie over reserveringen en seizoenen”

“Klantenservice informeert pas na aankoop over reserveringsvoorwaarden”

“Geen duidelijke uitleg over kleurcodes bij reserveringen”

“Gebrek aan informatie over verschillende tickettypes en boekingsvoorwaarden”

“Vriendelijk personeel”

“Oplichterij”

“Onbehulpzame klantendienst”

“Onvriendelijkheid van de klantendienst”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Flexibiliteit gratis bonverlenging na Covid”

“Aangename verandering ten opzichte van vorige ervaringen”

“Advies om online te registreren voor up-to-date informatie”

“Bij de receptie werden we zelfs in het Nederlands verwelkomd”

“Oplichting ipv korting”

“Geen enkel antwoord na 3 weken”

“Je kan geen beschikbaarheid controleren voordat je een bon koopt”

“Gewenste plaatsen waren volzet of deden niet meer mee”

“Beperkt aantal beschikbare hotels in Europa”

“Moest een hotel boeken dat ik niet wou in ongewenste stad”

“Hoger prijsniveau dan reguliere boekingswebsites”

“Partners hebben de samenwerking stopgezet”

“Geldverspilling om een bon te geven”

“Eens geregistreerd op een toestel, kun je het aanbod niet bekijken via ander toestel”

“Besluit: zijn geld niet waard voor wat wij zoeken”

“Manus in Kapellen leverde zelfs niet, je moest de ontbijtmand zelf ophalen”

“De bon zou beter 'ontbijt voor thuis' genoemd kunnen worden”

“Ontspannende ervaring”

“Gebrek aan extra informatie over toeristisch aanbod”

“lekker eten en goede service”

“Omslachtig proces bij het inruilen van de bon”

“Verwarrende communicatie bij het ingeven van codes”

“Ontbrekende derde code bij inruilen van bon”

“Verkeerde manier van werken”

“vriendelijk personeel”

“Dan zijn er meer data ineens 'vrij'.”

“Ik wil bv in mei plannen maar dan zijn er dikwijls nog geen data vrijgegeven!”

“Heerlijk eten”

“uitstekend geschenk”

“Slechte communicatie via mail en telefoon”

“Onbereikbaarheid van telefonisch nummer”

“Vriendelijke ontvangst en service. Ruime porties. Gratis bijbestelde cola.”

“super vriendelijk personeel en persoonlijke service”

“Prachtig hotel en mooie kamer”

“Vriendelijk onthaal”

“Romantische setting door de sneeuw”

“enkel wat weinig extra info gegeven”

“gesloten attracties niet aangegeven”

“geen voordeel van de bon”

“prijs onduidelijkheid”

“positieve restaurantervaring”

“Lange wachtrij voor ticketvalidatie”

“Rustige en mooie locatie”

“Leuke ervaring”

“Op de hoogte zijn in de digitale krant”

“Extra online content”

“Onmogelijk hulp van Bongo klantenservice te krijgen!”

“Wens een boeking te doen in een hotel, nagekeken met het hotel en meer dan plaats genoeg.”

“Na communicatie met hun bot, als je dat communicatie kan noemen.”

“Kreeg ik het bericht dat ze dit gingen doorgeven aan een echte persoon.”

“Binnen 3 werkdagen ging er contact met me opgenomen worden.”

“Nu meer dan een week verder en nog steeds geen nieuws.”

“Gemakkelijk in te ruilen”

“altijd weer een topbelevenis !”

“Traag in communicatie maar uiteindelijk leuk verblijf”

“Onverwachte kosten”

“Vlekkeloze reservering, fijn geregeld bij aankomst, vriendelijke ontvangst”

“Misleiding van de consument”

“Problematisch reservatie proces.”

“Problemen met inloggen bij Bongo”

“Uitstekende locatie bij het Belfort van Brugge”

“Website fout en weigering verlenging of compensatie”

“Ontevreden met reactie van helpdesk”

“Aanbod niet waarmaken”

“Ideale ligging voor een nachtje aan zee”

“Super vriendelijk in Hotel”

“Slechte ervaring”

“Leuk hotel in het midden van het water”

“Partner en Bongo reageren niet op contactpogingen”

“Vriendelijke ontvangst”

“Bon verlopen geen verlenging na een bepaalde periode”

“Heerlijk relaxen in een rustig en net kader”

“Prima hotel”

“Gezellig interieur”

“Prima locatie en vriendelijk personeel”

“gezellig zaakje in het hartje St.-Truiden”

“Warm welkom, heerlijk menu, vriendelijk personeel.”

“In het Nederlands begroet worden.”

“Hondvriendelijk hotel in Mérignac”

“Vlotjes in het centrum geraakt met metro”

“Prima verlopen reservatie met hond”

“Vriendelijke en vlotte bediening”

“personeel is ook heeeeeel aangenaam en vriendelijk”

“Prima hotel!!”

“Gewoon af. Qua netheid, ontbijt, voorzieningen, gastvrijheid, ligging...”

“Leuke ervaring”

“Vriendelijke medewerkers :)”

“Geweldige telefonische bereikbaarheid en vriendelijke medewerkers”

“Rustgevende omgeving”

“Vriendelijke bediening”

“Leuk origineel hotel”

“vies, onhygiënisch”

“geen reactie op foto's”

“zeer vriendelijk, professioneel en correct ontvangen en bediend door gastvrouw”

“Flexibiliteit na covid”

“Tip om online te registreren voor recente gebruiksmogelijkheden”

“Handig”

“Sommige restaurants doen niet meer mee met de actie en het is moeilijk om online te reserveren”

“alles tiptop in orde”

“Ligging heel goed”

“”

“Centrale ligging, vlak bij mooi park en metrostation”

“Alles aanwezig zoals verwacht”

“Is niet meer wat het ooit was.”

“Vies en vettig huisje, vuile lakens, handdoeken”

“Alles goed gegaan”

“Flexibele annuleringsvoorwaarden”

“Helse weg om contactgegevens te vinden.”

“heel vriendelijk en goede uitleg”

“rechtstreeks bereikbaar met de fiets vanuit het kamer verdiep”

“Onbetrouwbaar”

“Fantastisch restaurant”

“Onzekerheid over beschikbaarheid hotels”

“Slechte communicatie van klantendienst”

“Niet in lijn met consumentenwetgeving”

“Onbetrouwbare communicatie”

“Goed hotel, lekker eten en vriendelijk personeel.”

“Sommige personeelsleden begrijpen geen Nederlands.”

“Luxe ontbijt met klasse!”

“Bijzonder hartelijk ontvangen”

“Gezellige babbel tijdens de pedicure.”

“goede informatie in de winkel”

“Mooie locatie en kamers”

“Leuk en gezellig cinéma bezoek”

“Bongobon wordt geweigerd”

👍 72   👎 64

Bongo biedt een ontspannende ervaring met vriendelijk personeel dat zelfs in het Nederlands begroet. De telefonische bereikbaarheid is geweldig en er is flexibiliteit bij bonverlenging na Covid. Er zijn echter onverwachte kosten en onduidelijkheid over de prijs, evenals een gebrek aan extra informatie over het toeristisch aanbod. De communicatie kan verwarrend zijn en sommige restaurants doen niet meer mee, maar over het algemeen biedt Bongo vriendelijke klantenservice en een aangename ervaring. (43%)

Website

“Zeer beperkt aanbod en geldklopperij”

“Gebruiksonvriendelijke website”

“Slechte zoekmachine en filtermogelijkheden”

“Website is totaal gebruiksonvriendelijk”

“Eco tickets geven onduidelijke informatie over reserveringen en seizoenen”

“Geen duidelijke uitleg over kleurcodes bij reserveringen”

“Gebrek aan informatie over verschillende tickettypes en boekingsvoorwaarden”

“Oplichterij”

“Advies om online te registreren voor up-to-date informatie”

“Gezellig begroet in kerstsfeer”

“Zeer slechte app om een overnachting te zoeken”

“Eens geregistreerd op een toestel, kun je het aanbod niet bekijken via ander toestel”

“Geen beschikbare data op de site”

“Ik wil bv in mei plannen maar dan zijn er dikwijls nog geen data vrijgegeven!”

“Wel is er nog plaats in de hotels via hun eigen website.”

“Heerlijk eten”

“Onvindbaarheid van contactinformatie op website”

“Prachtig hotel en mooie kamer”

“enkel wat weinig extra info gegeven”

“Op de hoogte zijn in de digitale krant”

“Extra online content”

“Op de Bongo bon website onmogelijk deze data te boeken.”

“Onverwachte kosten”

“Problemen met inloggen bij Bongo”

“Uitstekende locatie bij het Belfort van Brugge”

“Website fout en weigering verlenging of compensatie”

“Reservatie niet mogelijk door foutmelding”

“Lekker ontbijt en mooie en gezellige kamer (met elektrisch houtvuur)”

“Slechte ervaring”

“Leuk hotel in het midden van het water”

“verouderd hotel”

“Heerlijk relaxen in een rustig en net kader”

“Prima locatie en vriendelijk personeel”

“gezellig zaakje in het hartje St.-Truiden”

“Echt makkelijk om te bestellen”

“mooi gelegen”

“Gewoon af. Qua netheid, ontbijt, voorzieningen, gastvrijheid, ligging...”

“Mooie thermen, verschillende soorten sauna en zwembaden, schoon en georganiseerd spa en wellness, vriendelijke medewerkers”

“Kussens te hard en plat”

“Tip om online te registreren voor recente gebruiksmogelijkheden”

“Heel vriendelijk onthaal mooie ruime kamer heel netjes.”

“Minpuntje was onverlichte parking en ingang hotel.”

“Bij laatste boeking onvoldoende informatie op de site”

“heel vriendelijk en goede uitleg”

“Onbetrouwbaar”

“Fantastisch restaurant”

“Verkeerde verwachtingen door afbeeldingen op de website”

“Goede service in aangename locatie.”

“Makkelijk om online te boeken”

“Negatief voor ons was dat de welness die inbegrepen was in de bon niet ter plaatse was maar een 12 km verderop in een groot aqua park”

“Mooie en propere Kamer”

“Mooie tuin om in te wandelen”

👍 25   👎 27

De website van Bongo heeft een zeer beperkt aanbod en onverwachte kosten (25%), is gebruiksonvriendelijk met slechte zoekmachine en filtermogelijkheden (30%), maar biedt wel een prima locatie en vriendelijk personeel (65%). Het is handig om online te registreren voor up-to-date informatie en recente gebruiksmogelijkheden (70%), maar de website kan verwarrend zijn met gebrek aan informatie over verschillende tickettypes en boekingsvoorwaarden (45%). Over het algemeen is de website van Bongo betrouwbaar om online te boeken, maar sommige gebruikers ervaren problemen met inloggen en reservaties (50%).

Retourbeleid

“Gebrek aan informatie over verschillende tickettypes en boekingsvoorwaarden”

“Oplichterij”

“Korting vervallen voor hoogseizoen”

“Onmogelijk om gelijkwaardige ervaring te kiezen”

“Slechte ervaring met omruilen bon”

“Kan geen kortingscode gebruiken bij omruilen”

“Moet extra betalen bij omruilen”

“Kan alleen bedrag besteden dat oorspronkelijk betaald was”

“Geldverspilling om een bon te geven”

“Ik wil bv in mei plannen maar dan zijn er dikwijls nog geen data vrijgegeven!”

“Heerlijk eten”

“Gemakkelijk in te ruilen”

“Website fout en weigering verlenging of compensatie”

“Weigering om bon te verlengen ondanks bewijs”

“Kost van betalende verlenging bijna evenveel als nieuwwaarde bon”

“Ontbreken van terugbetalingsbeleid”

“Bon verlopen geen verlenging na een bepaalde periode”

“Gewoon af. Qua netheid, ontbijt, voorzieningen, gastvrijheid, ligging...”

“Geen vakantie, geen bon, Bongo trekt handen ervan af”

“Flexibele annuleringsvoorwaarden”

“terugstorting van bijbetaling”

“Onbetrouwbaar”

“Voor herhaling vatbaar”

“Niet in lijn met consumentenwetgeving”

“Negatief voor ons was dat de welness die inbegrepen was in de bon niet ter plaatse was maar een 12 km verderop in een groot aqua park”

👍 6   👎 19

De retourbeleid van Bongo heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat het gemakkelijk is om bonnen in te ruilen en dat er flexibele annuleringsvoorwaarden zijn. Aan de andere kant zijn er enkele consumentenklachten over de weigering om bonnen te verlengen, extra kosten bij omruiling en gebrek aan terugbetalingsbeleid. Het bedrijf lijkt ook niet altijd in lijn te zijn met de consumentenwetgeving, wat voor sommige klanten voor wantrouwen zorgt. Verder zijn er ook positieve aspecten zoals heerlijk eten en goede voorzieningen, maar overall lijkt het retourbeleid van Bongo niet helemaal onproblematisch te zijn. (65%)


Over Bongo

Bongo is een online aanbieder van belevenisbonnen, onderdeel van Smartbox Group, de Europese marktleider op het gebied van cadeaubonnen. Bongo verkoopt jaarlijks meer dan 7 miljoen belevenisbonnen in 11 Europese landen, waaronder Nederland en België. Met een netwerk van meer dan 40.000 partners biedt Bongo een breed assortiment aan beleveniscadeaus, zoals weekendjes weg, skydiven, circuitracen en wellness. De belevenisbonnen van Bongo zijn te koop in meer dan 18.000 winkels in Europa.


Contactgegevens

Kronenburgstraat 27

2000 Antwerpen

België

📧 infoBE@smartbox-group.com

☎ 03 808 04 86

🌐 www.bongo.be



Categorieën

Vakantie | Daguitjes