Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. News Parfums biedt een breed assortiment van goede kwaliteit parfums aan tegen zeer competitieve prijzen (80%). Bestellingen worden snel en professioneel behandeld, binnen 3 dagen ontvangen en goed verpakt met gratis samples (90%). Klanten ontvangen regelmatig gratis monsters bij elke bestelling en de producten worden mooi ingepakt in cadeaupapier (85%). De klantenservice wordt geprezen om zijn efficiëntie en vriendelijkheid (95%), maar er zijn enkele klachten over vertragingen bij de levering en gebrek aan communicatie over leveringen (70%). Al met al, een betrouwbare optie met goede kwaliteit producten en efficiënte service, maar er is ruimte voor verbetering in communicatie en retourbeleid.
Product
News Parfums biedt een breed assortiment van goede kwaliteit parfums aan tegen zeer competitieve prijzen (80%). Bestellingen worden snel en professioneel behandeld, binnen 3 dagen ontvangen en goed verpakt met gratis samples (90%). Klanten ontvangen regelmatig gratis monsters bij elke bestelling en de producten worden mooi ingepakt in cadeaupapier (85%). De website is gemakkelijk te navigeren en biedt een ruime keuze aan producten (75%). Het bedrijf is serieus en respectvol naar zijn klanten toe, en zorgt altijd voor goed beschermde items (95%). Al met al, een betrouwbare en efficiënte optie voor het kopen van parfums.
Levering
De Delivery of News Parfums staat bekend om zijn snelle en efficiënte levering, met 85% positieve feedback over de snelheid en betrouwbaarheid. Klanten waarderen ook het feit dat bestellingen goed verpakt zijn en soms gratis samples bevatten, waardoor de algehele klantervaring wordt verbeterd. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen bij de levering door Chronospost, evenals enkele incidentele fouten in bestellingen zoals verkeerde producten. Over het algemeen lijkt de Delivery of News Parfums een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden, met snelle en zorgvuldige leveringen, maar er is ruimte voor verbetering in termen van communicatie en nauwkeurigheid in de bestellingen.
Klantenservice
De klantenservice van News Parfums wordt geprezen om zijn efficiëntie (95%), vriendelijkheid (90%) en professionaliteit. Klanten hebben positieve ervaringen met snelle levering (90%), goed verpakte producten (85%) en gratis samples (80%) als extraatje. Enkele klanten ervaren echter problemen met betalingssystemen en zijn teleurgesteld in de reactie van de klantenservice (75%). Over het algemeen wordt News Parfums aanbevolen vanwege de goede service en kwaliteit van producten.
Communicatie
De communicatie van News Parfums wordt geprezen om zijn snelle en vriendelijke reacties aan de telefoon. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en efficiëntie van de website, evenals de snelle levering en kwaliteit van de verpakking. De prijzen zijn zeer aantrekkelijk en er worden vaak gratis samples bij de bestelling gevoegd. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen bij de levering en problemen met betalingsopties zoals Paypal. Over het algemeen wordt de kwaliteit van de parfums en de dienstverlening positief beoordeeld, maar er zijn enkele klachten over gebrek aan communicatie over leveringen en onbeleefde klantenservice. (70%)
Website
De Website van News Parfums is een betrouwbare site (80%) met snelle levering (75%) en een ruim assortiment aan parfums (90%). De website is gebruiksvriendelijk (85%) en biedt interessante promoties (95%). Het ontbreken van accurate informatie en het onvermogen om een bestelling te plaatsen zijn echter ook opgemerkt (40%). Over het algemeen is het een aan te bevelen site voor parfumliefhebbers.
Retourbeleid
Het retourbeleid van News Parfums lijkt problematisch. Geen retourbeleid vermeld (-100%), waardoor klanten gedwongen worden om een product te houden dat niet voldoet (+50%). Klanten hebben moeite om hun mening over producten te uiten (-70%), en in sommige gevallen worden beschadigde of ontbrekende producten niet vervangen of terugbetaald (+30%). Aan de positieve kant, zijn sommige klanten tevreden en vinden dat het bedrijf vernieuwd moet worden (+80%). Dit suggereert dat het retourbeleid van News Parfums verbeterd kan worden om klanten beter van dienst te zijn.
Over News Parfums
News Parfums is een parfumerie gevestigd in Marseille, Frankrijk, met een breed assortiment aan parfums en geuren van zowel bekende als minder bekende merken. De producten worden wereldwijd verzonden en de webshop is beschikbaar in het Engels en Frans. Klanten kunnen rekenen op goede service, diverse betaalmethoden en een levertijd van 3 tot 6 werkdagen voor leveringen naar België en Nederland. Naast parfums biedt News Parfums ook producten voor persoonlijke verzorging, make-up en geschenkverpakkingen. Klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen en meningen te delen via reviews op de website om anderen te helpen bij het maken van hun keuze.