Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. LensPlaza biedt een breed assortiment van kwaliteitsvolle lenzen en lenzenvloeistof aan tegen scherpe prijzen (94%). De website is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken, waardoor het bestellen van lenzen een fluitje van een cent is (92%). De levering is snel en betrouwbaar, en de klantendienst staat klaar om eventuele problemen op te lossen (90%). Bovendien is LensPlaza erg budgetvriendelijk, waardoor je geld kan besparen in vergelijking met aankopen bij de opticien (88%). Met goede producten, snelle levering en vriendelijke klantenservice, LensPlaza biedt een betrouwbare en budgetvriendelijke optie voor het kopen van lenzen. Echter, sommige klanten ervaren een gebrek aan effectieve opvolging van klachten en empathie in de customer service (70%).
Product
LensPlaza biedt een breed assortiment van kwaliteitsvolle lenzen en lenzenvloeistof aan tegen scherpe prijzen (94%). De website is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken, waardoor het bestellen van lenzen een fluitje van een cent is (92%). De levering is snel en betrouwbaar, en de klantendienst staat klaar om eventuele problemen op te lossen (90%). Bovendien is LensPlaza erg budgetvriendelijk, waardoor je geld kan besparen in vergelijking met aankopen bij de opticien (88%).
Levering
LensPlaza staat bekend om zijn extreem snelle levering (75%), efficiënt bestelproces (70%) en scherpe prijzen (60%). De website is gemakkelijk te gebruiken en de communicatie over verzending is duidelijk. De klantenservice wordt als goed ervaren, hoewel er soms gebrek is aan effectieve opvolging van klachten (40%). De lenzen worden snel en onbeschadigd geleverd, met kwalitatieve verpakkingen en een goede prijs-kwaliteitverhouding (65%). Over het algemeen is LensPlaza betrouwbaar, snel en geniet het van positieve beoordelingen van klanten.
Klantenservice
LensPlaza biedt een geweldige klantenservice met snelle en efficiënte levering (85%). Klanten zijn blij met het geld dat ze besparen en de goede kwaliteit van de lenzen (90%). Er is snelle communicatie en oplossingen bij vragen en retourzendingen, maar sommige klanten ervaren een gebrek aan empathie en opvolging van klachten (70%). Over het algemeen is LensPlaza betrouwbaar en zeer behulpzaam, waardoor klanten ze aan anderen aanbevelen (80%).
Communicatie
LensPlaza staat bekend om zijn snelle en efficiënte service (75%), duidelijke communicatie over verzending (100%) en goede prijs-kwaliteitverhouding (100%). Klanten worden snel geholpen en op de hoogte gehouden over de status van hun bestelling via e-mail (100%). De klantenservice wordt als top ervaren (100%) en vragen worden snel en vakkundig beantwoord (100%). Helaas zijn er ook klachten over onvoldoende opvolging van klachten (25%) en gebrek aan empathie en oplossingen aan de telefoon (25%). Over het algemeen wordt LensPlaza echter aanbevolen aan anderen vanwege de snelle service en goede communicatie.
Website
De website van LensPlaza wordt over het algemeen positief beoordeeld. De website is duidelijk en overzichtelijk, waardoor het gemakkelijk is om producten te vinden en te bestellen. Klanten waarderen ook het grote assortiment en de scherpe prijzen. De afhandeling van bestellingen verloopt snel en correct. Sommige klanten merken op dat de website goed werkt in Chrome en met de Coupert plug-in. Er wordt ook benadrukt dat de producten van goede kwaliteit zijn. Echter, sommige klanten vinden het jammer dat bepaalde artikelen soms niet op voorraad zijn. Over het algemeen is de website van LensPlaza een goede keuze voor het kopen van lenzen, met een waardering van 85%.
Retourbeleid
Het retourbeleid van LensPlaza wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die de snelle en efficiënte service (90%), het makkelijke retourproces (85%) en de vriendelijke klantenservice die niet-voorraadartikelen crediteert (75%) waarderen. Het feit dat de terugbetaling snel ontvangen wordt en het pakket ook binnenkomt (80%) en het probleemloos kunnen retourneren van producten (95%) worden ook als pluspunten gezien.
Over LensPlaza
LensPlaza is een online webshop die gespecialiseerd is in het aanbieden van zachte contactlenzen van bekende fabrikanten, zoals daglenzen, weeklenzen, maandlenzen en multifocale lenzen. Daarnaast verkopen ze ook lenzenvloeistof en oogdruppels. Op hun webshop vind je advies over het correct gebruik en onderhoud van contactlenzen, evenals informatie over verschillende soorten lenzen en producten. LensPlaza heeft een breed assortiment van 66 verschillende soorten contactlenzen, lenzenvloeistof en oogdruppels van merken zoals Acuvue, Air Optix, Bausch + Lomb en Biofinity. Bestellingen worden de volgende werkdag geleverd als ze vóór 20:45 uur worden geplaatst. LensPlaza heeft ook een klantenservice die bereikbaar is via telefoon en online contactformulier.
Contactgegevens
Weberstraße 3
22083 Hamburg
Duitsland