Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fixami is een bedrijf dat snelle oplossingen biedt voor problemen en kwalitatief gereedschap levert binnen 24 uur (75%). De website is gemakkelijk te gebruiken, met scherpe prijzen en een grote verscheidenheid aan producten (70%). Klanten ervaren echter problemen met lage marges, vertragingen in levering en foutieve leveringen (40%). De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld, met snelle oplossingen voor problemen en goede communicatie (80%). De communicatie over levering kan echter verbeterd worden en er zijn klachten over lange levertijden en soms onbehulpzame klantenservice (60%). De Return Policy heeft enkele positieve aspecten, zoals snelle en correcte service, maar ook negatieve punten, zoals een ongebruiksvriendelijk retourformulier (100%). Al met al is Fixami betrouwbaar met goede prijs/kwaliteitverhouding en snelle service, maar er zijn verbeterpunten nodig in communicatie en klantenservice. (60%)
Product
Fixami biedt snelle oplossingen voor problemen en levert goede kwaliteit gereedschap binnen 24 uur (75%) in perfecte staat. De handige set met 2 batterijen en oplader zorgt voor tevredenheid met de aankoop (80%). De website is gemakkelijk te gebruiken en biedt scherpe prijzen en een grote verscheidenheid aan producten (70%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met lage marges, vertragingen in levering en foutieve leveringen (40%). Over het algemeen is Fixami een betrouwbaar bedrijf met goede prijs/kwaliteitverhouding en snelle service, maar sommige klanten ervaren problemen met klantenservice en leveringen (60%).
Levering
Fixami heeft over het algemeen een snelle leveringsservice met kwaliteitsvolle artikelen die altijd netjes aankomen. Soms kan het echter wat langer duren voor de levering, maar over het algemeen wordt de beloofde leveringstijd nagekomen (70%). Fixami heeft een goede prijs en is betrouwbaar, maar er kunnen vertragingen optreden (30%). Fixami moet werken aan een consistente leveringsservice en betere communicatie met klanten om de algehele klanttevredenheid te verbeteren.
Klantenservice
De klantenservice van Fixami wordt overwegend positief beoordeeld, met snelle oplossingen voor problemen (80%), goede communicatie (70%), vlotte oplossingen bij problemen (60%) en efficiënte oplossing voor problemen met vervoerder (75%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals onbehulpzame klantenservice (45%), beschuldigingen van beschadiging door klantenservice (30%), vertraging in levering (35%) en onvriendelijke reacties op ontevredenheid (40%). Dit kan bepalend zijn voor de algehele klanttevredenheid.
Communicatie
Fixami heeft een goede communicatie (75%) en snelle leveringen (80%), en de bestellingen komen netjes aan (85%). Echter, de communicatie over levering kan beter (60%) en er is soms misleidende informatie op de website (50%). Ook zijn er klachten over lange levertijden (30%) en soms onbehulpzame klantenservice (40%). Over het algemeen tevreden (70%), maar er zijn verbeterpunten zoals duidelijkere communicatie en verbeterde klantenservice nodig.
Website
De website van Fixami heeft een gemakkelijke aankoopprocedure en een performant bestelsysteem, waardoor het bestellen van kwaliteitsvolle artikelen vlot verloopt. De website is duidelijk en handig, met de mogelijkheid om producten te vergelijken. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met misleidende informatie en facturering van BTW, evenals problemen met levering en onvolledige producten. Over het algemeen lijkt de website betrouwbaar en efficiënt, maar sommige klanten waarschuwen voor onbetrouwbaarheid en adviseren om voorzichtig te zijn. (60%)
Retourbeleid
De Return Policy van Fixami heeft enkele positieve aspecten, zoals snelle en correcte service (100%), goede klantenservice bij fout in bestelling (100%) en intacte producten bij retour (100%). Helaas zijn er ook enkele negatieve punten, zoals een ongebruiksvriendelijk retourformulier (100%), onmogelijkheid om een retourbewijs te vinden (100%) en een weigering om fouten te corrigeren ondanks instructies (100%). Over het algemeen lijkt Fixami een gemengde Return Policy te hebben met ruimte voor verbetering.
Over Fixami
Fixami is een online shop gespecialiseerd in professioneel gereedschap en accessoires. De geschiedenis van Fixami begon in 2007 met het aanbieden van tweedehands gereedschap via Marktplaats, waarna Gereedschapcentrum.nl werd opgericht voor de verkoop van nieuwe DeWalt apparatuur. In 2017 werd Fixami.be gelanceerd. Naast de webwinkel heeft Fixami een fysieke winkel in Tilburg, Nederland. Fixami verkoopt een breed scala aan gereedschappen en merken zoals Milwaukee, Metabo, Bosch, DeWalt en Makita. Bestellingen vanaf €80 worden gratis thuisbezorgd en je krijgt 100 dagen bedenktijd en volledige garantie. Bestel voor 20.00 uur en je krijgt je producten de volgende dag al geleverd. Betalen kan met creditcard of PayPal.
Contactgegevens
Zevenheuvelenweg 25
5048AN Tilburg Tilburg
België