Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bibloo biedt trendy schoenen van goede kwaliteit met een ruime keuze aan topkwaliteit merken en snelle levering. Helaas kunnen consumenten compromissen moeten sluiten en zijn de retourkosten aan de hoge kant. De klantenservice scoort gemiddeld positief, maar er zijn enkele negatieve reacties zoals onbereikbaarheid en twijfel over terugbetaling. De communicatie wordt over het algemeen goed ontvangen, maar roept ook gemengde gevoelens op. De website heeft duidelijke informatie over retourkosten en een snelle levering, maar er zijn ook negatieve ervaringen zoals oplichterij. Het retourbeleid is milieuvriendelijk en klantvriendelijk, maar de retourkosten kunnen als duur worden ervaren door sommige klanten. Over het algemeen lijkt Bibloo betrouwbaar en professioneel te handelen, maar er zijn enkele verbeterpunten op gebied van communicatie en klantenservice. (65%)
Product
Bibloo biedt trendy schoenen van goede kwaliteit met snelle levering en scherpe prijzen (60%). Ze hebben een ruime keuze aan topkwaliteit merken en leveren producten exact zoals beschreven (85%). Helaas kunnen consumenten compromissen moeten sluiten en zijn retourkosten aan de hoge kant (25%). Er zijn gemengde reviews over de klantenservice en sommige klanten hebben beschadigde producten ontvangen, maar over het algemeen zijn de meeste klanten tevreden met hun bestellingen. (75%)
Levering
De levering van Bibloo wordt over het algemeen geprezen om zijn snelheid en efficiëntie, met een hoge verzendkosten (25%) en retourkosten naar Tsjechië (50%) als mogelijke nadelen. Klanten worden op de hoogte gehouden van het leveringsproces, maar er kunnen verwarring zijn over belastingkosten na Track en Trace. Retourkosten zijn hoog, maar sommige klanten ontvangen hun bestelling snel en in perfecte staat. Er zijn echter klachten over de betrouwbaarheid en onduidelijkheid over retourkosten en levertijden.
Klantenservice
De klantenservice van Bibloo scoort gemiddeld positief met 70% tevreden klanten. Positief is de snelle levering en communicatie, de duidelijkheid en behulpzaamheid van de klantendienst, milieuvriendelijk retourbeleid en snelle terugbetaling bij retour. Echter zijn er ook negatieve reacties van 30% van de klanten, zoals onbereikbaarheid via telefoon, geen reactie op e-mails, twijfel over terugbetaling en mogelijke oplichting. Ondanks enkele klachten lijkt Bibloo over het algemeen betrouwbaar en professioneel te handelen.
Communicatie
De communicatie van Bibloo wordt over het algemeen goed ontvangen, met duidelijke informatie en snelle leveringen. De retourkosten worden ook transparant gecommuniceerd op de website. Echter, er zijn enkele klachten over onbetrouwbaarheid, onbereikbaarheid via telefoon en geen reactie op e-mails. Er zijn ook twijfels over de terugbetaling van kosten en verwarring over belastingkosten na Track en Trace. Over het algemeen lijkt de communicatie van Bibloo gemengde gevoelens op te roepen, met positieve en negatieve ervaringen. (60%)
Website
De website van Bibloo heeft een duidelijke communicatie over retourkosten (33%) en vermelding van retourkosten (22%), wat handig is voor klanten. Gratis verzending (11%) is ook een pluspunt. De laarzen waren precies zoals omschreven op de site (11%), wat positief is. Helaas waren er ook negatieve ervaringen, zoals oplichterij en misleidende informatie over retourzendingen naar Tsjechië (22%). Echter, een snelle levering en track and trace service (11%) zorgen voor een goede ervaring voor andere klanten.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Bibloo heeft duidelijke communicatie over retourkosten op de website (30%), begrip voor kosten verbonden aan retourneren, en snelle terugbetaling bij retour (50%). Echter, de retourkosten kunnen hoog zijn, variërend van €18 tot €30, wat als duur ervaren wordt door sommige klanten (70%). Ook zijn er enkele klachten over beschadigde producten en problemen met terugbetalingen (20%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Bibloo milieuvriendelijk en klantvriendelijk, maar de hoge kosten kunnen een nadeel vormen voor sommige klanten.
Over Bibloo
Bibloo is een online shop die mode voor dames, heren en kinderen verkoopt. De site wordt beheerd door het Tsjechische bedrijf Digital People Inc. gevestigd in Praag. Bestellingen naar België duren gemiddeld vijf werkdagen, maar er is ook een optie voor express levering. Betaalmethodes zoals PayPal en creditcard zijn beschikbaar. Het assortiment omvat kleding, schoenen en accessoires van bekende merken zoals Diesel, Tommy Hilfiger en Gant. Klanten kunnen reviews plaatsen om hun ervaringen en mening over Bibloo te delen.