Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Astro Gaming biedt producten van goede kwaliteit met uitstekend geluid voor gaming en muziek. De levering is snel en betrouwbaar, maar kan inconsistent zijn. De klantenservice is vriendelijk, maar kan ook onbehulpzaam zijn. De communicatie wordt over het algemeen als teleurstellend ervaren, met gemengde feedback over de website. Het retourbeleid heeft veel negatieve beoordelingen ontvangen en lijkt restrictief te zijn. Over het algemeen is Astro Gaming een goed merk, maar er zijn problemen met productkwaliteit, klantenservice en communicatie die moeten worden verbeterd. (60%)
Product
Astro Gaming biedt gratis vervanging van defecte onderdelen zonder factuur, en levert producten van goede kwaliteit. Ze hebben een uitstekend geluid voor gaming en muziek, maar de communicatie kan teleurstellend zijn en de prijs is hoog. De kwaliteit van de producten is wisselend en er kunnen problemen zijn met updates en het basisstation. Over het algemeen is Astro Gaming een goed merk, maar sommige klanten ervaren problemen met de productkwaliteit en klantenservice. (60%)
Levering
De levering van Astro Gaming heeft een aantal positieve punten, zoals snelle leveringen binnen 2 dagen (85%), betrouwbare levering van vervangende onderdelen (90%) en zeer snelle verzending (95%). Helaas zijn er ook negatieve aspecten, zoals trage orderverwerking en communicatie (70%), hoge verzendkosten (65%) en gebrek aan trackinginformatie (60%). Over het algemeen lijkt de levering van Astro Gaming inconsistent te zijn, met zowel snelle als trage leveringen en gemengde feedback over klantenservice en retourbeleid.
Klantenservice
De klantenservice van Astro Gaming wordt geprezen voor zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid, met gratis vervanging van defecte onderdelen zonder factuur. Echter, er zijn ook veel negatieve beoordelingen die klagen over onbehulpzame medewerkers, slechte communicatie, trage leveringen en teleurstellende afhandeling van klachten. Het lijkt erop dat de klantenservice van Astro Gaming inconsistent kan zijn en veel verbetering nodig heeft om aan de verwachtingen van de klanten te voldoen. (55%)
Communicatie
De communicatie van Astro Gaming wordt over het algemeen als teleurstellend ervaren, met een gebrek aan opvolging, trackinginformatie en informatie over verzending. Klantenservice wordt als zeer slecht en verschrikkelijk beschouwd, met problemen zoals lange wachttijden, gebrek aan reacties op e-mails en onbetrouwbare reviews op de website. Er zijn ook meldingen van productkwaliteitsproblemen, slechte geluidskwaliteit en problemen met software-updates. Aan de positieve kant wordt de goede microfoonkwaliteit in het algemeen erkend, samen met de kwaliteit van de mix amp. Het wordt echter aangeraden om beoordelingen op andere platforms te controleren en voorzichtig te zijn met vertrouwen in de service en het product. (75%)
Website
De website van Astro Gaming heeft gemengde reviews ontvangen. Hoewel sommige klanten klagen over slechte communicatie, verwerking van bestellingen en klantenservice, zijn anderen tevreden over het gemak van online bestellen, de kwaliteit van de kabel en de duurzaamheid van de producten. Het is belangrijk op te merken dat sommige reviews als onbetrouwbaar worden beschouwd en dat er problemen kunnen zijn met het verzenden van berichten via de website. Over het algemeen lijkt de website van Astro Gaming betrouwbaar te zijn voor sommige klanten, maar het is ook aan te raden om de garantievoorwaarden goed te controleren en te overwegen of het product de prijs waard is. (60%)
Retourbeleid
De retourbeleid van Astro Gaming heeft veel negatieve beoordelingen ontvangen. Klanten klagen over verplichte weigeringen van levering om te annuleren, slechte communicatie en verwerking van bestellingen, kapotte basisstations zonder garantie, slechte kwaliteit van producten en onbetrouwbare mute schakelaars. Daarnaast zijn er klachten over onbekwame personeel, vertragingen in het retourproces en trage terugbetalingsprocessen. Het retourbeleid lijkt ook restrictief te zijn en klanten hebben moeite om retourzendingen te bewijzen, wat heeft geleid tot teleurstellende ervaringen en beslissingen om nooit meer te bestellen bij Astro Gaming. (74%)
Over Astro Gaming
Astro Gaming is een Amerikaans bedrijf dat in 2006 werd opgericht en gespecialiseerd is in het ontwikkelen en verkopen van hoogwaardige gamingheadsets, accessoires en randapparatuur voor zowel professionele gamers als gamingenthousiastelingen. Het bedrijf heeft een sterke reputatie opgebouwd voor zijn audioproducten die gekenmerkt worden door hun kwaliteit, comfort en duurzaamheid. Naast hoofdtelefoons biedt Astro Gaming ook mixamps, draadloze zenders en andere gamingaccessoires aan. In 2017 werd Astro Gaming overgenomen door Logitech, een wereldwijde leider in PC en mobiele accessoires, wat de positie van het bedrijf in de gamingindustrie verder heeft versterkt.