Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Antonioli biedt een fantastische winkelervaring met vlotte levering (85%) en luxe merken voor redelijke prijzen. De communicatie is uitstekend (90%) en klanten waarderen de snelle reacties op vragen. Echter, er zijn enkele klachten over onbeschofte klantenservice en inconsistenties in productbeschrijvingen en verpakkingen. De retourvoorwaarden zijn gemengd met extra kosten en risico op verlies van goederen (51%). Over het algemeen biedt Antonioli een goede online shopervaring, maar potentiële klanten moeten voorzichtig zijn bij het plaatsen van een bestelling.
Product
Antonioli's producten worden geprezen om hun fantastische winkelervaring, vlotte levering, accuraatheid van beschrijving en afbeeldingen, en luxe merken voor redelijke prijzen. Het is moeilijk om de juiste maat te vinden, maar er zijn vaak meerdere stuks op voorraad. De klantenservice kan echter onbeschoft zijn en er zijn enkele klachten over inconsistenties in productbeschrijvingen en verpakkingen. Over het algemeen biedt Antonioli een goede deal voor sneakers en een positieve online shopervaring. (70%)
Levering
De levering van Antonioli wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met veel klanten die de snelle levering en goed verpakte pakketten prijzen. De snelheid van levering wordt hoog gewaardeerd, met gemiddeld een snelheid van binnen 48 uur (85%) en zelfs binnen 1 uur van contact (80%). Enkele punten van zorg zijn de kosten van de levering en enkele klachten over vertragingen bij retourzendingen. Over het algemeen wordt Antonioli aanbevolen voor online aankopen vanwege de goede ervaringen en vlotte levering.
Klantenservice
Antonioli's klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 83% tevreden klanten. Klanten benadrukken de vriendelijke en behulpzame e-mails, de snelle reacties op vragen en de vlotte levering. Sommigen hebben echter problemen gehad met retourzendingen en klantenservice die moeilijk bereikbaar was. Het bedrijf wordt echter nog steeds aanbevolen door tevreden klanten voor het online winkelen.
Communicatie
Antonioli heeft een uitstekende communicatie (90%) laten zien volgens verschillende reviews. Klanten hebben vriendelijke en behulpzame e-mails ontvangen, snelle reacties op vragen gekregen en een geweldige winkelervaring gehad. De beschrijvingen en afbeeldingen waren accuraat. Echter, sommige klanten hebben problemen gemeld met retourzendingen en slechte klantenservice, zoals vertraagde terugbetalingen en moeilijke communicatie met medewerkers. Ondanks enkele negatieve ervaringen, hebben de meeste klanten een positieve ervaring gehad met Antonioli.
Website
Antonioli's website heeft een breed assortiment met unieke merken en biedt een vlekkeloze winkelervaring aan zijn klanten. De bestelprocedure is eenvoudig en de verzending is snel en gratis (80%). Helaas kan de klantenservice soms onbeschoft en ontoegankelijk zijn, wat voor problemen kan zorgen bij retouren (20%). Er zijn ook klachten over onjuiste prijzen en maten op de website, wat kan leiden tot een verspilling van tijd en geld voor de klanten (40%). Let ook op misleidende informatie over gratis retourzendingen en het verzamelen van persoonlijke gegevens in strijd met de GDPR policy (60%). Over het algemeen zijn er positieve en negatieve ervaringen met de website van Antonioli, dus potentiële klanten moeten voorzichtig zijn bij het plaatsen van een bestelling.
Retourbeleid
De retourvoorwaarden van Antonioli zijn gemengd. Aan de positieve kant, is er een snelle terugbetaling en zijn er nooit problemen geweest met bestellingen of retourzendingen. Aan de negatieve kant, worden retourverzoeken vermeden en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor retouren, zoals verzendkosten en retourkosten voor afgeprijsde items. Er is ook een risico op verlies van goederen tijdens het retourproces en de communicatie betreffende terugbetaling en klantenservice kan beter. Daarnaast kunnen er problemen optreden met het retourproces, waarbij bijvoorbeeld verkeerde modellen worden ontvangen en retourverzoeken na de normale periode worden geweigerd. Kortom, terwijl sommige klanten een positieve ervaring hebben gehad met retourzendingen bij Antonioli, zijn er ook veel klachten over verborgen kosten en onduidelijke procedures. (51%)
Over Antonioli
Antonioli is een retailer die zich specialiseert in de verkoop van luxe modekleding en accessoires. Het bedrijf werd opgericht door Claudio Antonioli in de late jaren '80 in Milaan, een stad die bekend staat als een van de wereldhoofdsteden van mode en design. Antonioli richt zich op een hoogsegment publiek dat op zoek is naar avant-garde stijlen en exclusieve designermerken. De boutique staat bekend om zijn zorgvuldig gecureerde selectie van zowel gevestigde luxe modemerken als opkomende ontwerpers, waardoor klanten toegang hebben tot de nieuwste en meest innovatieve mode. Naast de fysieke winkel in Milaan heeft Antonioli zich ook online uitgebreid, waarbij het een uitgebreide e-commerce website aanbiedt die zijn unieke selectie wereldwijd beschikbaar maakt.