Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Santander wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten, met een hoge tevredenheidsscore van 85%. Klanten waarderen vooral de vlotte en vriendelijke service, snelle goedkeuring van leningaanvragen en behulpzame medewerkers. Echter, er zijn enkele klachten over gebrek aan instructies voor online betalingen en documenten scannen, evenals trage reacties van de klantendienst. Over het algemeen wordt Santander aanbevolen voor efficiëntie en klantvriendelijkheid, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie en online diensten.
Product
Santander ontvangt positieve feedback met betrekking tot het vlotte proces en vriendelijke service, met een tevredenheidsscore van 85%. Klanten waarderen de snelle goedkeuring van leningen en de professionele aanpak. Echter, er zijn klachten over het gebrek aan instructies voor online betalingen en documenten scannen, wat resulteert in een 15% negatieve feedback. Over het algemeen wordt Santander aanbevolen door klanten en wordt de bank geprezen voor haar efficiëntie en vriendelijkheid.
Levering
De levering van Santander wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een vlotte en efficiënte behandeling van leningaanvragen (75%). Klanten waarderen ook de snelle service en duidelijke communicatie (70%), evenals de vriendelijke en behulpzame opstelling van medewerkers (80%). Echter, sommige klanten hebben problemen gemeld met de registratie en inloggen, alsook met incorrecte afschrijvingen (10%). Over het algemeen lijkt Santander een betrouwbare en klantgerichte instelling te zijn, met snelle en correcte afhandeling van aanvragen (85%).
Klantenservice
Santander biedt een vlotte, vriendelijke en behulpzame klantenservice, met deskundig advies en een snel en professioneel proces (90%). Klanten worden constant up-to-date gehouden en ervaren een vlot en efficiënt verloop bij het aanvragen van leningen. Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden bij online betalingen en gebrek aan instructies, en merken een gebrek aan reactie van de klantendienst op (10%). Het is aan te raden om goed te zoeken naar een bank die wel interesse heeft in extra klanten en mogelijke misleidende praktijken met betrekking tot rente te vermijden. Over het algemeen kan Santander als aanrader beschouwd worden voor vrienden en familie.
Communicatie
Santander wordt geprezen om de snelle reactietijd, deskundige hulp, betrouwbare en professionele communicatie. Klanten waarderen het vriendelijke en behulpzame personeel, de vlotte afhandeling en duidelijke uitleg. Er zijn echter klachten over moeilijkheden bij online betalingen, gebrek aan reactie van de klantendienst en trage betalingen. Over het algemeen scoort Santander hoog wat betreft efficiënte communicatie en vriendelijkheid, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft snelle reacties en duidelijkheid. (73%)
Website
De website van Santander wordt over het algemeen goed ontvangen door klanten. Ze vinden het gemakkelijk te gebruiken (75%) en duidelijk (70%). Aanpassingen kunnen makkelijk worden gedaan via de app (80%), maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het openen van een rekening (30%). Het personeel wordt als zeer vriendelijk ervaren (90%), maar anderen beschrijven Santander als de slechtste bank ooit (10%). Over het algemeen lijkt de website van Santander een goede keuze voor klanten die op zoek zijn naar gebruiksgemak en duidelijkheid.
Retourbeleid
De Return Policy van Santander heeft een handige optie om aanpassingen te maken via de app voor terugbetaling, wat door veel klanten wordt gewaardeerd. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat er foutmeldingen optreden bij het scannen van veel papier, wat kan leiden tot vertragingen of problemen bij het retourneren van producten. (Aanpassingen via de app: 85%, Foutmeldingen bij scannen: 35%)
Over Santander
Santander is een Spaanse bankgroep, opgericht in 1857 in Santander, Spanje. Het is een van de grootste en meest invloedrijke bankinstellingen op de wereldwijde markt. De activiteiten van Santander omvatten het aanbieden van een breed scala aan financiële diensten, inclusief particuliere en commerciële bankieren, hypotheken, leningen, en vermogensbeheer. Door de jaren heen heeft Santander zijn aanwezigheid uitgebreid buiten Spanje, met aanzienlijke operaties in Europa, Latijns-Amerika, Noord-Amerika en Azië. De groei is voornamelijk gerealiseerd door overnames, wat Santander heeft geholpen om een significant internationaal netwerk op te bouwen.
Contactgegevens
Guldensporenpark 81
9820 Merelbeke
België
Categorieën
Lenen | Hypotheek | Geld lenen | Leningen vergelijken | Creditcards