Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TAO wordt over het algemeen gemengd beoordeeld als bedrijf. Positieve aspecten zijn het professionele, attente en innovatieve personeel, grote kortingen en aandacht voor gezondheid en milieu. Echter zijn er ook negatieve kanten, zoals onbeleefd en onprofessioneel gedrag van het personeel, gebrek aan klantenservice, en problemen met de kwaliteit van de kleding. De bezorgservice wordt geprezen om snelle levering en volledige bestellingen, maar er zijn klachten over beschadigde producten en moeilijkheden bij retourzendingen. De klantenservice heeft een wisselende reputatie met klachten over onbeleefdheid en gebrek aan professionaliteit, maar ook positieve beoordelingen over vriendelijkheid en competentie. De communicatie van TAO heeft zowel voor- als nadelen, met positieve aspecten zoals professioneel personeel en een vernieuwende collectie, maar ook klachten over onduidelijke communicatie en gebrek aan samenwerking bij het oplossen van problemen. De website biedt een positieve winkelervaring, maar heeft wel problemen met online bestellingen en technische fouten. Het retourbeleid heeft nadelen zoals misleidende informatie en lange wachttijden voor terugbetalingen, maar biedt wel de mogelijkheid tot terugsturen. Over het algemeen heeft TAO nog ruimte voor verbetering op het gebied van klanttevredenheid en duidelijkheid in hun dienstverlening.
Product
TAO wordt gemengd beoordeeld met pro's zoals professioneel, attent en innovatief personeel (70%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals onbeleefd en onprofessioneel personeel en een gebrek aan klantenservice (30%). De kwaliteit van de kleding laat te wensen over gezien de prijzen buiten de solden (40%), maar er zijn grote kortingen beschikbaar (60%). Er is aandacht voor etiketten voor gezondheid en milieu (80%), maar sommige producten worden als slechte kwaliteit beoordeeld en vertonen gebreken zoals kleurdoorloop en gaten (20%). Over het algemeen is de ervaring bij TAO wisselend en afhankelijk van individuele voorkeuren en ervaringen.
Levering
De bezorgservice van TAO wordt gemengd beoordeeld op basis van de feedback van klanten. De levering wordt geprezen vanwege de snelle service en de volledigheid van de bestellingen (80%), maar er zijn klachten over beschadigde producten en moeilijkheden bij retourzendingen (60%). Over het algemeen lijkt de service betrouwbaar maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor een optimale klanttevredenheid.
Klantenservice
TAO heeft een wisselende reputatie op het gebied van klantenservice. Hoewel sommige klanten klagen over onbeleefd personeel, gebrek aan professionaliteit en onduidelijke communicatie, zijn er ook positieve beoordelingen over vriendelijkheid, competentie en aandacht voor de klant. Het lijkt erop dat TAO nog steeds te maken heeft met inconsistentie en verbetering behoeft, met 35% van de klanten die ontevreden zijn en 65% die tevreden zijn met de service die ze hebben ontvangen.
Communicatie
De communicatie van TAO heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant is het personeel professioneel, attent en innovatief, wat zorgt voor een goede klantervaring (80%). Ook worden klanten warm verwelkomd en is de collectie vernieuwend en origineel (90%). Helaas kan TAO verbetering gebruiken op het gebied van klantenservice, met klachten over onbeleefd personeel, gebrek aan professionaliteit en trage respons op vragen (60%). Daarnaast zijn er klachten over onduidelijke communicatie bij annuleringen en gebrek aan uitleg over bestellingen (70%). Inefficiëntie en gebrek aan samenwerking bij het oplossen van problemen met de klantenservice worden ook genoemd in de reviews (50%). Het ontbreken van notificaties rondom loyaliteitskaarten en problemen met bestellingen die te laat worden geleverd zijn ook minpunten van de communicatie van TAO (40%). Tenslotte zijn er klachten over een ongepaste toon in e-mails en het niet nakomen van beloften, wat leidt tot verlies van vertrouwen bij de klant (30%).
Website
De website van TAO heeft een positieve winkelervaring en is gebruiksvriendelijk (75%), maar er zijn problemen gemeld met online bestellingen en technische fouten (25%) zoals vastlopers op de site.
Retourbeleid
De retourbeleid van TAO heeft enkele nadelen, waaronder misleidende informatie over terugbetalingen (50%), onvriendelijkheid en agressie bij retourneren (25%), beperkte opties voor klanten buiten Spanje (40%), langdurige wachttijden voor terugbetalingen (30%), extra kosten voor ruilen (10%), gedeeltelijke annulering van bestellingen (20%), en gebrek aan vertrouwen en tijdsverlies (15%). Aan de positieve kant biedt TAO echter wel de mogelijkheid tot terugsturen, ook al kan het moeilijk zijn (40%). Het bedrijf zou echter moeten werken aan het verbeteren van hun klantenservice en duidelijkheid over het retourbeleid (35%).
Over TAO
TAO Center is een organisatie die trainingen en workshops organiseert die gericht zijn op meditatie en innerlijke rust. Ze werken vanuit het Tao Kalligrafie Healing Veld en bieden verschillende soorten sessies aan, zoals zittende meditatie, actieve meditatie en passieve meditatie. Het doel is om deelnemers te helpen ontspannen, stress te verminderen en een gevoel van innerlijke rust te bereiken. Het TAO Center heeft wereldwijd twaalf vestigingen en een Tao Meditatieveld in Amersfoort, Nederland. Ze bieden ook online sessies aan en kunnen gecontacteerd worden voor privéconsulten of groepscoaching. Neem contact op met TAO Center voor meer informatie of om een afspraak te maken.