Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TaartenWinkel biedt een assortiment heerlijke en smaakvolle taarten die goed verpakt en gekoeld worden geleverd, wat resulteert in versheid en tijdige levering (75%). Helaas zijn er incidentele klachten over beschadigde taarten en leveringsproblemen, maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de kwaliteit en smaak van de taarten (75%). De bezorging wordt over het algemeen gewaardeerd met een hoge score van 85%, dankzij snelle en goed gekoelde leveringen (85%). Klanten waarderen ook de professionele service van de bezorgers, hoewel er wat kritiek is op communicatie en flexibiliteit (85%). De customer service wordt positief beoordeeld door klanten (75%), hoewel er ruimte is voor verbetering, en de website is gebruiksvriendelijk voor bestellingen (70%). Er zijn echter enkele klachten over de bezorging en het assortiment (70%). Over het algemeen levert TaartenWinkel mooie en lekkere taarten, waarbij er ruimte is voor verbetering in de bezorging en klantenservice (75%).
Product
TaartenWinkel heeft een assortiment met heerlijke en smaakvolle taarten. De taarten worden goed verpakt en gekoeld geleverd, waardoor ze vers blijven en op tijd aankomen. De smaak en kwaliteit van de taarten zijn top, met een mooie en trendy uitstraling. Helaas zijn er enkele klachten over beschadigde taarten en leveringsproblemen, maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de heerlijke taarten die TaartenWinkel biedt. (75%)
Levering
De bezorging van TaartenWinkel wordt over het algemeen gewaardeerd met een hoge score van 85%. De taarten worden snel en goed gekoeld geleverd, wat zorgt voor tevreden klanten. De verpakking is stevig en voorzien van voldoende koelingselementen om de versheid te behouden. Helaas zijn er incidenten gemeld waarbij taarten beschadigd zijn aangekomen, maar deze problemen worden doorgaans goed opgelost. Ook wordt de vriendelijke en professionele service van de bezorgers vaak geprezen. Er is echter wel wat kritiek op de communicatie en flexibiliteit bij bezorging. Over het algemeen kan worden geconcludeerd dat de bezorging van TaartenWinkel efficiënt en betrouwbaar is, met ruimte voor verbetering op het gebied van schadebeheer en klantenservice.
Klantenservice
De Customer Service van TaartenWinkel wordt door 75% van de klanten als fantastisch en top ervaren, omdat klachten goed worden opgelost en nieuwe taarten worden toegestuurd als er problemen zijn. Daarnaast wordt de service als vriendelijk en behulpzaam ervaren door 25% van de klanten, wat resulteert in tevreden klanten die zeker terug zullen komen. Echter, 5% van de klanten ervaren stressvolle klantcontacten per mail en klanten missen soms wat meer proactief meedenken naar een oplossing. Over het algemeen is de Customer Service van TaartenWinkel dus goed, maar er zijn nog wat verbeterpunten.
Communicatie
TaartenWinkel biedt heerlijke taarten aan, die zowel smakelijk als prachtig zijn. Klanten waarderen de goede service en snelle levering, waardoor het verrassingselement bij ontvangst groot is. Helaas kan de communicatie per mail soms stressvol zijn en zijn er verbeteringen nodig in het klantcontact en de verpakking van de taarten. Over het algemeen biedt TaartenWinkel echter een goede service met lekkere, verrassende taarten. (71%)
Website
TaartenWinkel heeft een gebruiksvriendelijke website (70%) waar gemakkelijk (90%) bestellingen geplaatst kunnen worden. De taarten zijn heerlijk (80%) en prachtig ingepakt (95%), maar helaas zijn er enkele klachten over de bezorging (80%) en de staat waarin de taart aankomt (60%). Het assortiment lijkt niet volledig te zijn, omdat het niet mogelijk is om vegan taarten met foto te bestellen (50%). Over het algemeen levert TaartenWinkel mooie en lekkere taarten, maar er is ruimte voor verbetering in de bezorging en het assortiment.
Retourbeleid
Het retourbeleid van TaartenWinkel heeft enkele voordelen, zoals het feit dat de taarten heerlijk zijn, zelfs een dag later (100%), maar er zijn ook nadelen. Er is weinig flexibiliteit bij bezorging (20%) en soms worden producten beschadigd bij levering (40%). Helaas bieden ze geen gratis vervanging aan na klachten (0%) en sommige klanten ervaren de taarten als te zoet en de koelelementen te vochtig (60%). Bovendien kan de klachtenbehandeling soms onprofessioneel overkomen, waarbij geen juiste oplossing wordt geboden (80%).
Over TaartenWinkel
TaartenWinkel.be is een online bakkerij die heerlijke taarten maakt voor elke gelegenheid. Opgericht in 2005 door Eric van Noort en Rogier Jansen, streven ze ernaar de lekkerste en meest servicegerichte taartenwebwinkel van Nederland te zijn. Met een breed assortiment aan taarten voor elke viering, succes of gelegenheid, is TaartenWinkel.be er voor iedereen en elk moment. Hun vakmanschap en receptuur van 15 jaar zorgen ervoor dat ze altijd kwaliteit leveren. TaartenWinkel.be maakt gebruik van één centrale bakkerij sinds 2012.
Contactgegevens
Ceylonlaan 9
3526AC Utrecht
Nederland