Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Surfshark is een betrouwbare en betaalbare VPN-service met goede beveiliging en gebruiksvriendelijkheid (70%). De bezorging wordt geprezen om zijn snelle en veilige verbindingen met veel locaties wereldwijd (90%), maar er zijn klachten over verbindingsproblemen en hinder bij gegevensoverdracht (60%). De klantenservice scoort hoog op behulpzaamheid en vriendelijkheid, maar heeft ruimte voor verbetering in enkele gebieden (75%). Over het algemeen biedt Surfshark goede online beveiliging en privacy, maar er zijn af en toe problemen met vertragingen, connectiviteit en specifieke apps (65%).
Product
Surfshark is een goede keuze voor online beveiliging en privacy, met stabiele verbindingssnelheid en vele locaties over de hele wereld (80%). De internetsnelheden zijn snel en de prijzen lager dan concurrenten, wat zorgt voor een goede prijs-kwaliteitverhouding (75%). De VPN werkt goed op verschillende apparaten en is zeer veelzijdig, maar sommige gebruikers ervaren vertragingen bij het surfen en problemen met specifieke apps (65%). Over het algemeen is Surfshark een betrouwbare en betaalbare VPN service met goede beveiliging en gebruiksvriendelijkheid (70%).
Levering
De bezorging van Surfshark wordt geprezen om zijn snelle en veilige verbindingen met veel locaties wereldwijd (90%). Gebruikers vinden het gemakkelijk te installeren en te gebruiken (85%), maar ervaren soms vertragingen en problemen met het uitzetten van de VPN (70%). Verder zijn er klachten over verbindingsproblemen en hinder bij gegevensoverdracht (60%), maar de service wordt over het algemeen als snel en betrouwbaar beschouwd (80%).
Klantenservice
Positieve punten over de klantenservice van Surfshark zijn onder meer het behulpzame en vriendelijke personeel (75%), snelle reacties (50%) en professionele benadering van problemen (60%). Daarnaast worden er duidelijke instructies gegeven bij het oplossen van problemen en wordt er goed advies verstrekt (70%). Klanten voelen zich veilig en geholpen, wat resulteert in een positieve ervaring met de klantenservice van Surfshark. Er zijn echter enkele klachten over onduidelijke opzegprocedures en problemen met connectiviteit en de bediening van media-apps. Over het algemeen lijkt Surfshark een aan te bevelen VPN-service te zijn, met ruimte voor verbetering in sommige gebieden.
Communicatie
De communicatie van Surfshark wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten prijzen de vriendelijke en behulpzame klantendienst, de eenvoudige installatie op verschillende apparaten en het gevoel van veiligheid en privacy. Er zijn echter enkele klachten over verbindingsproblemen, beperkingen bij het bezoeken van bepaalde websites en apps die niet werken wanneer de VPN ingeschakeld is. Over het algemeen scoort Surfshark hoog op klanttevredenheid met een 75% positieve beoordeling in de besproken reviews.
Website
Surfshark is een goede keuze voor online beveiliging en privacy, met een gebruiksvriendelijke interface en goede VPN-service met veel locaties wereldwijd. De installatie is eenvoudig en de verbinding snel, maar sommige sites zijn niet bereikbaar en er kunnen verbindingsproblemen optreden. Toch blijft Surfshark een betrouwbare en betaalbare VPN-service die doet wat het moet doen. (70%)
Retourbeleid
De Return Policy van Surfshark heeft enkele voor- en nadelen. Enerzijds biedt het geen terugbetaling voor abonnementen (0%), wat voor sommige gebruikers een tegenvaller kan zijn. Anderzijds sluit het accounts zonder reden (0%), wat voor sommige klanten tot problemen kan leiden. Over het algemeen kan het gebrek aan flexibiliteit en transparantie in de Return Policy van Surfshark een struikelblok vormen voor sommige klanten.
Over Surfshark
Surfshark is een bedrijf gespecialiseerd in digitale veiligheid en privacydiensten, met name door het aanbieden van VPN (Virtual Private Network) services. Met een VPN kunnen gebruikers hun online activiteiten versleutelen en hun IP-adres verbergen, wat bijdraagt aan een veiligere en anoniemere internetervaring. Surfshark streeft ernaar toegang tot internet met respect voor privacy te bieden, ongeacht locatie of toegangspunten. Sinds de oprichting in 2018, heeft het bedrijf zich snel ontwikkeld tot een gerespecteerd merk in de VPN-markt, dankzij zijn sterke nadruk op privacy, veiligheid en gebruikersvriendelijkheid.