Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Living DNA biedt een vlot proces en interessante resultaten over je roots, met gedetailleerde informatie over voorouderlijke regio's (80%). Hoewel er soms problemen zijn met verloren DNA-kits en foutieve matches, wordt het bedrijf geprezen voor zijn snelle reactie en vervangingen. De klantenservice scoort hoog met snelle en gedetailleerde antwoorden, waardoor klanten tevreden zijn met hun aankoop en het aanraden aan anderen (75%). Overall, Living DNA is een goede keuze voor een betrouwbare en communicatieve DNA-testservice.
Product
Living DNA biedt een vlot en snel proces (70%), met interessante resultaten en verrassende onthullingen over je roots (80%). De DNA-tests zijn uitstekend en bieden gedetailleerde informatie over voorouderlijke regio's (90%). Hoewel de kit tweemaal verloren ging, werden er snel vervangingen gestuurd en verliep de verwerking verrassend snel (85%). Het is interessant om te ontdekken van welke geografische gebieden jouw DNA afkomstig is en om meer te weten te komen over je maternale en paternale info (75%). Hoewel de rapporten van Living DNA vollediger en informatiever zijn dan die van andere bedrijven, kan de nauwkeurigheid van de DNA-schatting nog verbeterd worden (60%). Er kunnen foutieve matches en problemen met het matchingalgoritme optreden (55%), maar over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankoop en zouden ze het aanraden aan anderen (75%). Het bedrijf reageert snel en gedetailleerd op vragen (80%).
Levering
De levering van Living DNA wordt over het algemeen goed beoordeeld, met een snelle en vlotte verwerking van bestellingen en een tijdige ontvangst van de pakketten tijdens de reis. Echter, er zijn enkele gevallen waarbij de DNA kit twee keer verloren is gegaan, wat voor wat ongemak heeft gezorgd. Gelukkig heeft het bedrijf snel vervangingen gestuurd. Over het algemeen zijn mensen verrast door de snelle verwerking van hun bestellingen. (80%)
Klantenservice
De klantenservice van Living DNA wordt geprezen om de snelle respons van Clare (95%), de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het team (90%), en de grondige aanpak en duidelijke uitleg die klanten ontvangen (85%). Het personeel wordt ook geroemd om hun attentheid en begripvolle benadering (80%). Hoewel sommige reviews aangeven dat het team nog steeds verbetert, wordt de algehele ervaring met de klantenservice van Living DNA als top beoordeeld.
Communicatie
Living DNA blinkt uit in communicatie met hun klanten, met een responsieve en menselijke klantenservice zoals Clare die alle vragen snel en gedetailleerd beantwoordt (90%). De DNA-tests zijn uitstekend en de rapporten zijn gedetailleerd en grondig (85%). De reactiesnelheid op e-mails is snel en het pakket wordt op tijd ontvangen tijdens de reis (95%). De medewerkers zijn behulpzaam en de klantenservice lost eventuele problemen snel op, hoewel er af en toe problemen zijn met het matchingalgoritme (70%). Over het geheel genomen is Living DNA een goede keuze voor wie op zoek is naar een betrouwbare en communicatieve DNA-testservice.
Over Living DNA
Living DNA is een Brits bedrijf dat zich specialiseert in DNA-testen en genetische genealogie. Het bedrijf is opgericht in 2016 en biedt diensten aan die klanten inzicht geven in hun persoonlijke genetica en afstamming. Door middel van geavanceerde DNA-analyse kunnen klanten informatie verkrijgen over hun etnische achtergrond, voorouderlijke herkomst en zelfs gezondheidsgerelateerde genetische markeringen. Het bedrijf onderscheidt zich door een sterke focus op de nauwkeurigheid en privacy van de gegevens van haar klanten.
Contactgegevens
Unit G1, Frome Business Park
BA11 4FN Frome
Verenigd Koninkrijk