Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het bedrijf Myprotein scoort over het algemeen goed bij klanten, met positieve aspecten zoals een efficiënte bestel- en betaalproces, snelle levering, en lekkere smaken. Er is ruimte voor verbetering wat betreft kwaliteitscontroles en communicatie, maar klanten zijn over het algemeen blij met de service en productkwaliteit van Myprotein. (70%) Er zijn echter ook negatieve aspecten, zoals problemen met levering, betalingen, en communicatie, wat aangeeft dat er ruimte is voor verbetering op het gebied van betrouwbaarheid en snelheid. (50%)
Product
Het product van Myprotein wordt over het algemeen goed beoordeeld door klanten. De bestelling en betaling verloopt snel en efficiënt, met snelle levering en goed verpakte producten. De smaken worden als lekker ervaren, maar sommige klanten vinden de hoeveelheid in het potje tegenvallen. Er is behoefte aan meer aandacht voor kwaliteitscontroles, maar over het algemeen zijn klanten blij met de service en productkwaliteit van Myprotein. (70%)
Levering
De levering van Myprotein heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Ongeveer 50% van de klanten ervaart een snelle en efficiënte levering, terwijl ongeveer 35% problemen hebben gehad met het ontvangen van hun bestelling of lange levertijden hebben ondervonden. Sommige klanten hebben ook problemen gemeld met betalingen en annulaties. Het percentage klanten dat tevreden is met de service en het gemak van bestellen is echter hoog, ongeveer 75%. Over het algemeen kan gesteld worden dat de levering van Myprotein een goede service biedt, maar dat er ruimte is voor verbetering wat betreft betrouwbaarheid en snelheid.
Klantenservice
De klantenservice van Myprotein ontvangt gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant, sommige klanten zijn erg blij met de goede service en producten, hun zonen vonden het geweldig, en ze hebben net een nieuwe bestelling geplaatst. Aan de negatieve kant, er zijn klachten over moeizame retourzendingen, gebrek aan duidelijkheid over leveringsdata, en trage communicatie met onbehulpzame medewerkers die geen Nederlands spreken. Er is ook twijfel over de productkwaliteit en enkele klanten hebben moeite gehad om hun account te verwijderen. Over het algemeen lijkt meer aandacht nodig te zijn voor kwaliteitscontroles en consistente communicatie met klanten. (50%)
Communicatie
De communicatie van Myprotein scoort gemengde resultaten op basis van de reviews. Klanten waarderen de snelle afrekening met Visa (80%) en de vlotte betaling met snelle bevestiging van de bestelling (85%). Echter, er zijn klachten over slechte klantenservice met problemen zoals het niet ontvangen van bestellingen (75%), lange levertijden (70%), moeilijke retourprocedures (60%) en gebrek aan deftige antwoorden van medewerkers (65%). Er zijn ook klachten over het onvermogen om accounts te verwijderen en communicatie in meerdere talen (50%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Myprotein inconsistent te zijn en kan het verbeterd worden om klanttevredenheid te vergroten.
Website
De website van Myprotein ervaart gemengde beoordelingen van klanten. Positief is dat het bestelproces als super makkelijk wordt beschouwd (100%). Echter is de website soms onduidelijk (50%) en zijn er problemen met retours naar Polen waarbij de kosten voor de klant zijn (0%). De klantenservice wordt als slecht ervaren en er zijn klachten over geen terugbetaling na retour en bestellingen die te laat aankomen (0%). Over het algemeen lijkt de website handig voor het bestellen van eiwitpoeder, maar er zijn verbeteringen nodig voor retours en klantenservice.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Myprotein ontvangt gemengde beoordelingen. Klanten klagen over een moeizame retourzending (25%), een moeilijke retourprocedure (30%), en retours op eigen kosten naar Polen, ondanks de claim van 'gratis retour' (40%). Sommigen vinden het retourbeleid slecht (5%), terwijl anderen er geen problemen mee hebben.
Over Myprotein
Myprotein is een Brits merk dat zich specialiseert in de productie en verkoop van sportvoedingsproducten en voedingssupplementen. Opgericht in 2004, heeft het bedrijf zich snel ontwikkeld tot een van de leidende merken in de industrie, bekend om hun uitgebreid assortiment dat reikt van eiwitpoeders, vitaminen en mineralen tot gezonde snacks en sportkleding. Myprotein streeft ernaar producten van hoge kwaliteit te bieden aan zowel amateursporters als professionele atleten, met een focus op innovatie en betaalbaarheid. Door hun directe verkoopmodel kunnen ze hun producten tegen concurrerende prijzen aanbieden, terwijl ze wereldwijd beschikbaar zijn via hun online platform.