Vevor
135 reviews uit 1 bron
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Vevor komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Vevor gevonden hebben:
– Trustpilot
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vevor heeft over het algemeen goede producten van goede kwaliteit met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding (50%). De levering varieert echter, met gemengde resultaten van snelle levering en correcte verpakking tot problemen zoals vertraging en beschadigde producten (30%). De klantenservice scoort goed met snelle en professionele reacties, maar er zijn ook klachten over slechte communicatie en moeilijke retourprocessen (30%). Verbeteringen zijn nodig in de communicatie en service naar de klant toe voor een consistente klantervaring. De retourprocedure en communicatie bij retourneren kunnen ook worden verbeterd voor een betere algehele klanttevredenheid (40%).
Product
“Defect product ontvangen”
“Tenten niet ontvangen na betaling”
“Trapleuningen niet bruikbaar”
“Slechte kwaliteit product, onnauwkeurige uitsnede van onderblad”
“Teleurstelling en ontevredenheid over algehele ervaring met Vevor”
“Product kapot bij levering en totaal geen fatsoenlijke oplossing”
“Incompleet bezorgd”
“Missende onderdelen”
“Ultrasoon machine snel kapot”
“Oplader trekt kleine accu leeg”
“Volledige refund teruggekregen”
“slechte kwaliteit”
“30 dagen probleemloos retourneren”
“product is niets mis mee maar past niet”
“Echt versteld van de kwaliteit en afwerking”
“Alles zat netjes in de lak”
“Fusee krik van goede kwaliteit ontvangen”
“Machine werkt niet”
“70% vergoeding voor defect product”
“Defect product ontvangen”
“Ultrasoon en timer defect”
“Goed verpakt ontvangen”
“Bijpassende bouwtekening ontbreekt”
“Verwarring tijdens montage door gebruik van andere onderdelen”
“Upgrade van aluminium onderdelen in pakket”
“Prima te hanteren en te monteren”
“geen zaken doen met dit bedrijf”
“bestelling was kapot”
“Op de website is een rol 16x2 meerlagen buis te koop.”
“Product gekocht voor zeer gunstig prijsje”
“Product functioneerd naar behoren”
“Product functioneert niet naar behoren”
“artikel binnen gekregen wat niet juist functioneert”
“mooi verpakt en helemaal compleet geleverd”
“kwaliteitsproducten en betrouwbare service”
“Product werkte eerst goed, maar temperatuur blijft nu niet meer stabiel”
“Ontvangen chip bleek niet het juiste onderdeel te zijn voor reparatie”
“Ze weten dat ze kapotte producten verkopen”
“Ze stuurden een kapotte hot pot grill op”
“Ze ontkenden eerst dat het kapot was”
“Ze wilden de hot pot grill niet terug”
“Klantenservice weet dat ze met een kapot product te maken hebben”
“Beschadigde pakketbrievenbus ontvangen”
“Uitstekende service en producten.”
“Hoogstaande kwaliteit product.”
“Meest dramatische aankoop ooit”
“Geen vertrouwen meer in Vevor”
“apparaat na een maand stuk”
“Product met diepe krassen en beschadigingen ontvangen.”
“Verkeerd model en slot ontvangen, langere wachttijd.”
“Dubieus bedrijf”
“Nooit bestellen, problemen met retourneren en communicatie”
“Draaischijf in onbalans”
“Ondeugdelijk apparaat geleverd”
“Niet hetzelfde produkt website en levering”
“Jaar lang garantie”
“Product afmetingen verschillen.”
“Vevor weigert product terug te nemen.”
“goede machine”
“Stille compressor”
“Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding”
“snelle levering”
“kapot bij levering”
“perfect werkend vervangexemplaar”
“Snelle respons na schade aan product”
“Beschadigd onderdeel snel opnieuw verzonden”
“Vandiktebank is van slechte kwaliteit”
“Stang waarop messen zitten doorgebroken na 3 gebruik”
“Slechte ervaring met Vevor vandiktebank”
“Waardeloze rommel”
“defecte producten”
“Duurzaamheid”
“Lang proces om vervanging te krijgen”
“Probleem uiteindelijk opgelost”
“Over het algemeen tevreden met aankoop”
“Boormachine is precies wat ik ervan verwachtte”
“Veel zorg besteed aan de kwaliteit van het product”
“Netjes geleverd en duidelijke website”
“NOOIT HIER BESTELLEN.”
“Kabel bijna niet te gebruiken”
“Schade aan laadpaal door kabel”
“Suggesties kloppen niet met product, Problemen met retourneren, Onbruikbaar product”
“Geen retour mogelijk, Geen passende oplossing aangeboden”
“Alles netjes en tijdig binnen”
“Leuk setje - scherp geprijsd zonder gebreken”
“Waterval dispenser gekocht”
“Snel & veilig verpakte bestelling”
“Kap van Vevor 450 was stuk bij ontvangst, ondanks kleine beschadiging besloten om project voort te zetten”
“Problemen met verfspuitstand en stoppen die doorslaan bij verhogen van druk”
“Latex verf verdunnen met water en gebruik van standaard verfspuit mondstuk niet geholpen”
“Terugkrijgen van €180 en mogen kapot apparaat houden zonder nut”
“Setje was van goede kwaliteit”
“Incompleet geleverd pakket”
“2e pakket was kapot en incompleet”
“eindelijk ontvangen en machine werkt naar behoren”
“defecte apparaten”
“Onmogelijk ruilen of retourneren”
“Geleverde trap niet in hoogte verstelbaar”
“Snelle levering bij een goedkopere prijs”
“geen BTW factuur kunnen produceren”
“BTW teruggestort”
“zeer tevreden over de compressor”
“Werkte niet bij aankomst”
“Verbaasd dat er toch een heater in het pakket zat”
“Problemen met product, suggestie van lege doos versturen”
“Compleet product”
“Problemen met productkwaliteit”
“Ontvangen van vervangende producten”
“Product relatief snel geleverd gekregen”
“Defect exemplaar ontvangen, maar snel een nieuw exemplaar gekregen”
“Trackingcode klopt niet en GLS herkend het niet”
“Apparaat is prima en voor een strakke prijs”
“Geen deugdelijke factuur”
“Productomschrijving niet accuraat”
“Producten werden tijdig geleverd en compleet”
“Informatie van de warmtewisselaar lijkt niet te kloppen”
“Geen factuur ontvangen”
“BTW of importtarieven niet gespecificeerd”
“Onjuiste specificaties van product”
“Onjuiste specificaties van product”
“Slechte ervaring. Nu opgelost.”
“Oplichters”
“Niet wat ik verwacht had”
“Geen waarde, teleurstellend”
“Logistieke problemen met levering naar NL”
“Kwaliteit van product onvoldoende en geen goede oplossing geboden”
“Apparaat defect geen oplossing”
“Apparaat besteld snel geleverd. Uitwendig geen problemen.”
“Stekker in het stopcontact, apparaat werkt niet.”
“Wil gewoon werkend apparaat of mijn geld.”
“Opblaasbare spuitcabine niet verzonden naar adres in Nederland”
“Retour sturen niet eenvoudig, incorrect product geleverd”
“Fout in productbeschrijving, moeilijk retourneren”
“Graanmolen te weinig capaciteit, gedoneerd aan behoeftige”
“Snel geleverd, maar beschadigd product.”
“Schade gerepareerd met korting.”
“Onbeschadigd product verwacht bij nieuwe bestelling.”
“Efficiënte betaling en terugbetaling”
“Goede kwaliteit van product ondanks transportproblemen”
“De diameter van de mover werd niet juist omschreven.”
“dikke pech met de dieseltandkache”
“kachel voor leerdoeleinde afgegeven aan technische opleiding”
“Nieuw product ontvangen na lange wachttijd voor reparatie.”
“Onnodig wachten op vervangend product.”
“Onnodig complexe reparatieprocedure.”
“Onnodig lange wachttijd voor vervangende onderdelen.”
“Onaantrekkelijke compensatievoorstellen voor defect product.”
“Onzekerheid over duurzaamheid van vervangend product.”
“Geen duidelijke beschrijving van aansluiting”
“Moeilijkheid bij verkrijgen aansluitschema”
“Correcte oplossing”
“Gedeeltelijk beschadigd product ontvangen”
“Inverter brandde door na aansluiten op drie fase stroom met vreselijke geur”
“Constante vraag om video op te sturen van doorgebrande product”
“Goede kwaliteit product”
“Accu snel leeg”
“Niet fatsoenlijk mee boren”
“Bijna niet gebruikt”
“Kan geen correcte factuur verstrekken”
“Onjuiste informatie over productspecificaties”
“Slecht werkende luchthamer”
“Product goed ontvangen”
“gebrek aan ondersteuning bij het vinden van vervangende filters”
“Snelle levering via naamloos transportbedrijf”
“Product voldeed aan verwachtingen”
“product van hoge kwaliteit”
“snelle levering”
“snelle levering”
“kwaliteit van de machine”
“Goede kwaliteit en vlugge levering”
“Oplichting via Paypal”
“Hier koop ik vaker”
“Prijs-kwaliteitverhouding is slecht en voelt als oplichting.”
“Product zoals beschreven”
“Snelle levering”
“Goede kwaliteit tumble trimmer voor de prijs”
“Prima producten en klacht wordt adequaat opgelost”
“Aankoop was een transferpers”
👍 71 👎 107
Vevor-producten worden over het algemeen geprezen om hun goede kwaliteit en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding (50%). De producten worden mooi verpakt en compleet geleverd (30%), en er is sprake van snelle respons bij schade aan het product (20%). Er zijn echter ook enkele klachten over problemen bij levering en defecte producten, waardoor sommige klanten geen vertrouwen meer hebben in het merk. (20%)
Levering
“Defect product ontvangen”
“Tenten niet ontvangen na betaling”
“Moeizame retourprocedure”
“Laag retouraanbod en dreiging met beschadiging tijdens retour”
“Moeilijk om terug te sturen, gebrek aan respons”
“Behulpzaamheid van Vevor en gebrek aan verantwoordelijkheid bij levering”
“Lange levertijd en gebrek aan oplossing voor probleem”
“Product kapot bij levering en totaal geen fatsoenlijke oplossing”
“Incompleet bezorgd”
“Missende onderdelen”
“Slechte service”
“Geen aanrader voor Nederlanders”
“moeizame retournering”
“Snelle levering”
“70% vergoeding voor defect product”
“Lang wachten op oplossing”
“Defect product ontvangen”
“Goed verpakt ontvangen”
“geen zaken doen met dit bedrijf”
“snelle levering”
“Ontbrekende onderdelen geen medewerking voor oplossing”
“Lange levertijd”
“Gebrekkige tracking informatie”
“Moeizaam retourproces”
“Dit bedrijf links laten liggen”
“mooi verpakt en helemaal compleet geleverd”
“bestelling kwam op tijd en zonder schade aan”
“Ze stuurden een kapotte hot pot grill op”
“Beschadigde pakketbrievenbus ontvangen”
“Meest dramatische aankoop ooit”
“Product niet op tijd geleverd”
“Communicatie met DPD traag en onbevredigend”
“retourneren onmogelijk, communicatie slecht”
“Waardeloos bedrijf”
“Product met diepe krassen en beschadigingen ontvangen.”
“Verkeerd model en slot ontvangen, langere wachttijd.”
“Dubieus bedrijf”
“Nooit bestellen, problemen met retourneren en communicatie”
“Niet hetzelfde produkt website en levering”
“Product afmetingen verschillen.”
“lang wachten”
“Snelle levering”
“snelle levering”
“tracking probleem”
“vertraging”
“Beschadigd onderdeel snel opnieuw verzonden”
“Levering verliep redelijk vlot”
“pakket niet ontvangen”
“Netjes geleverd en duidelijke website”
“NOOIT HIER BESTELLEN.”
“Als je iets wilt retouren, ben je dus ENORM veel tijd kwijt voor niets!”
“Kabel bijna niet te gebruiken”
“Alles netjes en tijdig binnen”
“Waterval dispenser gekocht”
“Snel & veilig verpakte bestelling”
“Problemen met verfspuitstand en stoppen die doorslaan bij verhogen van druk”
“Alles kwam netjes en op tijd binnen”
“Extreem slechte service”
“Incompleet geleverd pakket”
“2e pakket was kapot en incompleet”
“nog steeds niet ontvangen”
“eindelijk ontvangen en machine werkt naar behoren”
“proces duurde lang en matige communicatie”
“pakket nog steeds niet binnengekomen”
“veelbelovende pogingen maar geen resultaat”
“niet te bereiken en geen reactie op mail”
“Slechte informatievoorziening en communicatie van de klantenservice”
“Niet waar maken van beloofde levertijden”
“defecte apparaten”
“Onmogelijk ruilen of retourneren”
“Niet makkelijk om terug te sturen”
“Snelle levering bij een goedkopere prijs”
“snelle levering”
“track en tracé verliep goed”
“binnen vijf dagen bezorgd”
“Werkte niet bij aankomst”
“Verbaasd dat er toch een heater in het pakket zat”
“Problemen met product, suggestie van lege doos versturen”
“Slechte klantenservice”
“Snelle levering”
“Problemen met productkwaliteit”
“Langdurig terugstuurproces”
“Ontvangen van vervangende producten”
“Snelle levering”
“Geannuleerde bestellingen”
“Product relatief snel geleverd gekregen”
“Defect exemplaar ontvangen, maar snel een nieuw exemplaar gekregen”
“Lange levertijd”
“Onverwachte vertraging”
“Trackingcode klopt niet en GLS herkend het niet”
“Bestelling ligt ergens in Italie”
“Geen deugdelijke factuur”
“Producten werden tijdig geleverd en compleet”
“Geen factuur ontvangen”
“BTW of importtarieven niet gespecificeerd”
“Moeite om bestelling te ontvangen”
“Apparaat defect geen oplossing”
“Apparaat besteld snel geleverd. Uitwendig geen problemen.”
“Stekker in het stopcontact, apparaat werkt niet.”
“Opblaasbare spuitcabine niet verzonden naar adres in Nederland”
“Moeilijk om oplossing te vinden voor aflevering”
“Retour sturen niet eenvoudig, incorrect product geleverd”
“Garantie tot aan de deur!”
“Snel geleverd, maar beschadigd product.”
“Goede follow-up bij problemen met levering”
“Goede kwaliteit van product ondanks transportproblemen”
“dikke pech met de dieseltandkache”
“Slechte klantenservice en lange wachttijd voor een vervangend product.”
“Nieuw product ontvangen na lange wachttijd voor reparatie.”
“Onnodig wachten op vervangend product.”
“Onnodig lange wachttijd voor vervangende onderdelen.”
“koerierdienst van Colis Privé is een RAMP”
“Moeilijkheid bij verkrijgen aansluitschema”
“Gedeeltelijk beschadigd product ontvangen”
“Langere levertijd voor vervangend onderdeel”
“Inverter brandde door na aansluiten op drie fase stroom met vreselijke geur”
“Product goed ontvangen”
“Snelle levering via naamloos transportbedrijf”
“snelle levering”
“snelle levering”
“track en trace niet helemaal goed bijgewerkt”
“snelle levering”
“Goede kwaliteit en vlugge levering”
“Oplichting via Paypal”
“Omslachtig retourneren zonder standaard label.”
“Ruilen omslachtiger dan bij grote Nederlandse webwinkels.”
“Snelle levering”
“Snelle levering”
“Geen problemen gehad met de bezorging”
“Snelheid van levering”
“Bestelling snel geleverd via DPD die goed communiceerde over status”
“Nooit ontvangen”
“Onvolledige of niet leesbare adressering”
👍 44 👎 90
De levering van Vevor lijkt gemengde resultaten op te leveren. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de snelle en correcte levering van hun bestelling (30%), hebben anderen problemen ondervonden zoals vertraging (20%), beschadigde producten (10%), en moeizame retourprocedures (15%). Positieve opmerkingen werden gemaakt over de goede verpakking (5%) en het snel oplossen van problemen met de levering (5%), maar er waren ook klachten over gebrek aan communicatie en langere wachttijden voor vervangende onderdelen (10%). Over het algemeen lijkt Vevor een wisselende reputatie te hebben als het gaat om de levering van producten.
Klantenservice
“Defect product ontvangen”
“Slechte communicatie”
“Lastig retourproces”
“Tenten niet ontvangen na betaling”
“Onbetrouwbare communicatie en terugbetalingsproces”
“DiEFSTAL - Aangifte doen”
“Weinig begrip van Vevor”
“Moeilijk om terug te sturen, gebrek aan respons”
“Slechte klantenservice, moeilijke communicatie met gebrekkig Nederlands”
“Behulpzaamheid van Vevor en gebrek aan verantwoordelijkheid bij levering”
“Slechte communicatie over vertraging en ontevredenheid na aankoop”
“Lange levertijd en gebrek aan oplossing voor probleem”
“Teleurstelling en ontevredenheid over algehele ervaring met Vevor”
“Product kapot bij levering en totaal geen fatsoenlijke oplossing”
“Incompleet bezorgd”
“Zwakke klantenservice”
“Slechte service”
“Geen hulp bij startproblemen”
“Standaard antwoorden”
“gebrek aan medewerking”
“Alles keurig opgelost”
“Contact snel opgenomen”
“Service niet naar verwachting”
“70% vergoeding voor defect product”
“Lang wachten op oplossing”
“Defect product ontvangen”
“Klantenservice is onbereikbaar”
“Onmogelijk om aankopen te retourneren”
“Gebrek aan duidelijke communicatie”
“houden zich niet aan de wet koop op afstand en zeggen boven de wet te staan”
“geen zaken doen met dit bedrijf”
“slechte klantenservice”
“Ontbrekende onderdelen geen medewerking voor oplossing”
“Uitstekende klantenservice”
“Retour aanvraag gaat erg moeizaam”
“VEVOR zegt 30 dagen probleemloos retourneren”
“Retour informatie wordt niet digitaal verstrekt”
“Snelle en accurate hulp”
“Vriendelijk en behulpzaam”
“Probleem met GLS snel opgelost”
“Uitstekende service”
“Will buy again”
“Onvoldoende hulp via chat en e-mail”
“Slechte service”
“geen passende oplossing mogen ontvangen”
“Dit bedrijf links laten liggen”
“slechte service!!!”
“gebrek aan respons van het bedrijf”
“geen reactie op e-mails”
“tekort aan klantenservice”
“kwaliteitsproducten en betrouwbare service”
“Slechte klantenservice”
“Langdurige oplossing”
“Klantenservice beweerde dat het probleem door verkeerd gebruik kwam”
“Verzoek om video-inzending was niet praktisch en effectief”
“Moest zelf weer contact opnemen na discussie in conclaaf”
“Ze weten dat ze kapotte producten verkopen”
“Ze ontkenden eerst dat het kapot was”
“Ze boden steeds meer restitutie aan”
“Klantenservice weet dat ze met een kapot product te maken hebben”
“Geen geld terug ontvangen”
“Uitstekende service en producten.”
“Vergissing of probleem menselijk is.”
“Eerder probleem goed opgelost.”
“Professionele organisatie met uitstekende klantenservice.”
“Vevor is aan te bevelen.”
“Meest dramatische aankoop ooit”
“Product niet op tijd geleverd”
“Communicatie met DPD traag en onbevredigend”
“Geen vertrouwen meer in Vevor”
“Negatieve reviews over terugbetaling”
“retourneren onmogelijk, communicatie slecht”
“geen reactie van Vevor over garantie, retourneren of repareren”
“15,00 'schadevergoeding' terugbetaald”
“Trage reactiesnelheid bij klantenservice, Slechte retourbeleid”
“Waardeloos bedrijf”
“Product met diepe krassen en beschadigingen ontvangen.”
“Klantenservice kortaf en enkel in het Engels.”
“Gedeeltelijke terugbetaling na productproblemen.”
“Dubieus bedrijf”
“Gebrek aan fatsoenlijk afhandelen van cases”
“Problemen met retourneren en gebrek aan reactie”
“Slechte klantenservice”
“Servicedesk biedt feitelijk geen oplossing”
“Klantenservice geeft onvoldoende hulp”
“Noodoplossing aangeboden zonder effect”
“Veel naloop aan de dienst naverkoop”
“Moeten fotos sturen van ontvangen produkt, zelfs foto van hetgeen niet gekregen”
“Onprofessionele medewerkers die antwoorden op de case”
“Jaar lang garantie”
“Geen vergoeding”
“Betwisting en aangifte”
“Juridisch niet houdbaar en onbeschofte klantencontact.”
“Goede communicatie en snelle reacties”
“goede klantenservice”
“compensatievoorstel afgewezen”
“hobbelige ervaring”
“communicatie via chatbot”
“geen telefoonnummer beschikbaar”
“Snelle respons na schade aan product”
“Passende oplossing aangeboden”
“Algemeen erg tevreden over service”
“slechte klantenservice”
“onredelijke compensatie”
“langdurige communicatie”
“Duurzaamheid”
“Klantenservice slecht bereikbaar”
“Lang proces om vervanging te krijgen”
“Probleem uiteindelijk opgelost”
“Tevreden over de klantenservice”
“Vragen werden snel en professioneel beantwoord”
“pakket niet ontvangen”
“Contact met klantenservice werd afgebroken”
“Belofte om email te sturen niet nagekomen”
“Moeite om geld terug te vragen”
“NOOIT HIER BESTELLEN.”
“Na mijn review eind Oktober, Bericht ontvangen dat ze een bedrag wilde terug storten.”
“Natuurlijk hebben wij gelijk ons rekeningnummer doorgestuurd, Echter nog geen geld ontvangen!”
“Wel het bericht dat de klacht gesloten is.”
“Als je iets wilt retouren, ben je dus ENORM veel tijd kwijt voor niets!”
“Schade aan laadpaal door kabel”
“Geen garantie, Geen service, Geen retour & Geen geld terug”
“Geen retour mogelijk, Geen passende oplossing aangeboden”
“Geen slecht advies”
“Waterval dispenser gekocht”
“Goede klantenservice”
“Alles kwam netjes en op tijd binnen”
“Geen enkele klacht kunnen bedenken”
“Extreem slechte service”
“Geen oplossing na 3 weken”
“Voorgesteld retourbedrag van 30,- voor 265,- aan incompleet product”
“Geen oplossing na 5 weken”
“Slechte informatievoorziening en communicatie van de klantenservice”
“Geen actie ondernomen bij klachten”
“Onmogelijk contact te krijgen”
“Melding van opgelost ticket terwijl probleem niet is opgelost”
“snelle klantenservice”
“adequate reacties op berichten”
“Vreselijke service”
“Geschat en daarna werd het probleem doorgezet naar de 'specialist'”
“Specialist bood 20 procent vergoeding aan”
“Succes wensen aan iedereen die hier iets koopt”
“Slechte klantenservice”
“Onbruikbaar product mogen houden”
“Lang proces voor retourlabel”
“Behulpzame klantenservice”
“Problemen met productkwaliteit”
“Langdurig terugstuurproces”
“Moeizame communicatie”
“Onprofessionele organisatie”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Defect exemplaar ontvangen, maar snel een nieuw exemplaar gekregen”
“Communicatie met klantenservice kost moeite”
“Wereldwijde klantenservice met afdelingen voor verschillende services”
“Nieuw product ontvangen na aandringen”
“Fijne klantenservice, goede oplossing.”
“Meerdere keren contact gehad over verkeerd besteld artikel.”
“Goede hulp, snelle reactie, erg coulant!”
“Geen telefoonnummer te vinden voor de klantenservice”
“Ze doen er alles aan om zich te excusseren”
“Klantenservice zou wat scherper kunnen”
“Slechte ervaring. Nu opgelost.”
“Positief dat het probleem is opgelost na recensie.”
“Zeer slechte klantenservice”
“Traag en vaag in de communicatie”
“Oplichters”
“Oplichters”
“Probleem niet opgelost”
“Niks meer willen betekenen”
“Waardeloos”
“Slechte klantenservice en communicatie”
“Kwaliteit van product onvoldoende en geen goede oplossing geboden”
“Geen vertrouwen in het bedrijf en leverancier”
“Apparaat defect geen oplossing”
“Chatten, bellen en e-mailen wordt aan het lijntje gehouden.”
“Wil gewoon werkend apparaat of mijn geld.”
“snelle afhandeling van het probleem”
“Moeilijk om oplossing te vinden voor aflevering”
“Compensatie aangeboden, gemakkelijke afhandeling van compensatie”
“Graanmolen te weinig capaciteit, gedoneerd aan behoeftige”
“Garantie tot aan de deur!”
“Service is waardeloos.”
“Schade gerepareerd met korting.”
“Geen reactie op verzoek voor vervanging of retour.”
“Correcte oplossing van probleem”
“Snelle reactie van de servicedesk”
“geen nl helpdesk, Engelstalige in Hongkong”
“geen reactie op garantie vraag, slecht tot niet terugbel verzoeken, e-mails worden niet beantwoord, slecht Engels sprekende medewerkers in Hong Kong”
“doorverwijzen naar manager die niet reageert”
“Snelle oplossing van probleem”
“Goede klantenservice en snelle reactie”
“dikke pech met de dieseltandkache”
“diverse keren contact opgenomen zonder resultaat”
“geen hulp gekregen bij installatieprobleem”
“Slechte klantenservice en lange wachttijd voor een vervangend product.”
“Onnodig complexe reparatieprocedure.”
“Onnodige tijdsvertragingen in klantenservice.”
“koerierdienst van Colis Privé is een RAMP”
“Aanbeveling om technicus in te huren”
“Negatieve ervaring met bedrijf”
“Correcte oplossing”
“Kans gewaagd ondanks negatieve reviews”
“Responsieve klantenservice”
“Aanrader”
“Te vreden klant”
“Eindeloze mailwisseling met gebrekkige communicatie van helpdesk”
“Constante vraag om video op te sturen van doorgebrande product”
“Voorgesteld om full refund te geven na plaatsen van slechte review”
“Moeilijk contact opnemen”
“Onduidelijke communicatie en klantenservice”
“Onwil om fouten toe te geven”
“Live chat lang wachten”
“moeilijk contact en onbehulpzame klantenservice”
“gebrek aan ondersteuning bij het vinden van vervangende filters”
“slechte service na aanschaf van een duur product”
“Return policy is difficult to use, Customer service is unresponsive.”
“betaling via PayPal was wat bijzonder”
“Oplichting via Paypal”
“Veel details en foto's nodig voor retourlabel.”
“Doet al het mogelijke om klanten tevreden te houden”
“Houdt klanten vast”
“Hier koop ik vaker”
“Moeilijk om te communiceren met klantenservice.”
“Er is geen transparantie over de oplossing van geschillen.”
“Positieve ervaring met klantenservice”
“Positieve ervaring met de klantenservice”
“Prima producten en klacht wordt adequaat opgelost”
“Helpdesk reageert snel (binnen 1 dag!) Klacht correct afgehandeld”
“Zeer tevreden over Vevor”
“Nooit ontvangen”
“Gekke antwoorden van klantenservice”
“Geen geld teruggekregen”
👍 65 👎 167
De klantenservice van Vevor heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Klanten zijn tevreden met snelle en professionele antwoorden (30%), goede communicatie en snelle reacties (25%), en passende oplossingen voor problemen (20%). Aan de andere kant zijn er klachten over slechte communicatie (15%), moeilijke retourprocessen (10%), en gebrek aan respons (5%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Vevor te voldoen aan de behoeften van sommige klanten, maar er zijn ook verbeterpunten nodig voor een consistente klantervaring.
Communicatie
“Slechte communicatie”
“Tenten niet ontvangen na betaling”
“Onbetrouwbare communicatie en terugbetalingsproces”
“Trapleuningen niet bruikbaar”
“Moeilijk om terug te sturen, gebrek aan respons”
“Slechte klantenservice, moeilijke communicatie met gebrekkig Nederlands”
“Slechte communicatie over vertraging en ontevredenheid na aankoop”
“Teleurstelling en ontevredenheid over algehele ervaring met Vevor”
“Slechte service”
“Slechte communicatie”
“Standaard antwoorden”
“Volledige refund teruggekregen”
“een keer nooit weer”
“30 dagen probleemloos retourneren”
“Instructie film ontvangen”
“Lang wachten op oplossing”
“Defect product ontvangen”
“Klantenservice is onbereikbaar”
“Gebrek aan duidelijke communicatie”
“geen zaken doen met dit bedrijf”
“onduidelijke communicatie”
“Onvoldoende hulp via chat en e-mail”
“Onduidelijke communicatie”
“Gebrekkige tracking informatie”
“Slechte service”
“geen passende oplossing mogen ontvangen”
“Dit bedrijf links laten liggen”
“slechte service!!!”
“gebrek aan respons van het bedrijf”
“geen reactie op e-mails”
“Product werkte eerst goed, maar temperatuur blijft nu niet meer stabiel”
“Klantenservice beweerde dat het probleem door verkeerd gebruik kwam”
“Verzoek om video-inzending was niet praktisch en effectief”
“Moest zelf weer contact opnemen na discussie in conclaaf”
“Ontvangen chip bleek niet het juiste onderdeel te zijn voor reparatie”
“Uitstekende service en producten.”
“Informatie van grote kwaliteit ontvangen.”
“Meest dramatische aankoop ooit”
“Communicatie met DPD traag en onbevredigend”
“apparaat na een maand stuk”
“geen reactie van Vevor over garantie, retourneren of repareren”
“communicatie met Vevor verliep slecht”
“defecte website zorgt voor problemen met support ticket”
“Waardeloos bedrijf”
“Verkeerd model en slot ontvangen, langere wachttijd.”
“Klantenservice kortaf en enkel in het Engels.”
“Dubieus bedrijf”
“Nooit bestellen, problemen met retourneren en communicatie”
“Problemen met retourneren en gebrek aan reactie”
“Geen oplossing verwacht na mail versturen”
“Onbereikbaar via chat en e-mail”
“Moeten fotos sturen van ontvangen produkt, zelfs foto van hetgeen niet gekregen”
“Oude review verwijderd”
“Juridisch niet houdbaar en onbeschofte klantencontact.”
“matige communicatie”
“Goede communicatie en snelle reacties”
“moeizame communicatie met klantenservice”
“tracking probleem”
“communicatie via chatbot”
“geen telefoonnummer beschikbaar”
“Snelle respons na schade aan product”
“langdurige communicatie”
“Klantenservice slecht bereikbaar”
“Track en trace niet volledig geüpdatet”
“Contact met klantenservice werd afgebroken”
“Belofte om email te sturen niet nagekomen”
“Suggesties kloppen niet met product, Problemen met retourneren, Onbruikbaar product”
“Geen retour mogelijk, Geen passende oplossing aangeboden”
“Misleidende website, Loze beloftes”
“Geen slecht advies”
“Waterval dispenser gekocht”
“Snel & veilig verpakte bestelling”
“Kap van Vevor 450 was stuk bij ontvangst, ondanks kleine beschadiging besloten om project voort te zetten”
“Latex verf verdunnen met water en gebruik van standaard verfspuit mondstuk niet geholpen”
“Alles kwam netjes en op tijd binnen”
“nog steeds niet ontvangen”
“laatste update op 20 november 2023”
“proces duurde lang en matige communicatie”
“pakket nog steeds niet binnengekomen”
“veelbelovende pogingen maar geen resultaat”
“niet te bereiken en geen reactie op mail”
“Slechte informatievoorziening en communicatie van de klantenservice”
“Niet waar maken van beloofde levertijden”
“langdurige communicatie en terugbetaling”
“Onmogelijk contact te krijgen”
“Melding van opgelost ticket terwijl probleem niet is opgelost”
“adequate reacties op berichten”
“Engelse taal beheersen”
“track en tracé verliep goed”
“Geschat en daarna werd het probleem doorgezet naar de 'specialist'”
“Problemen met product, suggestie van lege doos versturen”
“Goede communicatie”
“Problemen met productkwaliteit”
“Moeizame communicatie”
“Slechte communicatie”
“Communicatie met klantenservice kost moeite”
“Wereldwijde klantenservice met afdelingen voor verschillende services”
“Beperkte taalopties voor communicatie”
“Chinees bedrijf kan communicatie bemoeilijken voor Nederlandstaligen”
“Hopen dat deze info nuttig is voor anderen”
“Moeizame communicatie”
“Onduidelijke communicatie”
“Trackingcode klopt niet en GLS herkend het niet”
“Geen telefoonnummer te vinden voor de klantenservice”
“Het werkt dus klagen via trustpilot”
“Ze doen er alles aan om zich te excusseren”
“Geen deugdelijke factuur”
“Productomschrijving niet accuraat”
“Geen factuur ontvangen”
“BTW of importtarieven niet gespecificeerd”
“Moeite om bestelling te ontvangen”
“Onjuiste specificaties van product”
“Onjuiste specificaties van product”
“Slechte ervaring. Nu opgelost.”
“Positief dat het probleem is opgelost na recensie.”
“Communicatie verbeterd na recensie.”
“Eerste contact alleen mogelijk via recensie op Trustpilot.”
“Verwarrende informatie over BTW inbegrepen op de website”
“Zeer slechte klantenservice”
“Traag en vaag in de communicatie”
“Oplichters”
“Probleem niet opgelost”
“Niks meer willen betekenen”
“Slechte klantenservice en communicatie”
“Apparaat besteld snel geleverd. Uitwendig geen problemen.”
“Chatten, bellen en e-mailen wordt aan het lijntje gehouden.”
“snelle afhandeling van het probleem”
“Opblaasbare spuitcabine niet verzonden naar adres in Nederland”
“Fout in productbeschrijving, moeilijk retourneren”
“Compensatie aangeboden, gemakkelijke afhandeling van compensatie”
“Website moet verbeterd worden, naleven retour afspraken”
“Snelle reactie van de servicedesk”
“Informatief over het onderzoek gehouden”
“Goede follow-up bij problemen met levering”
“geen nl helpdesk, Engelstalige in Hongkong”
“geen reactie op garantie vraag, slecht tot niet terugbel verzoeken, e-mails worden niet beantwoord, slecht Engels sprekende medewerkers in Hong Kong”
“Snelle oplossing van probleem”
“Goede klantenservice en snelle reactie”
“De diameter van de mover werd niet juist omschreven.”
“Onduidelijkheid over terugbetalingsbeleid.”
“dikke pech met de dieseltandkache”
“diverse keren contact opgenomen zonder resultaat”
“Onnodige tijdsvertragingen in klantenservice.”
“koerierdienst van Colis Privé is een RAMP”
“Geen duidelijke beschrijving van aansluiting”
“Moeilijkheid bij verkrijgen aansluitschema”
“Responsieve klantenservice”
“Inverter brandde door na aansluiten op drie fase stroom met vreselijke geur”
“Eindeloze mailwisseling met gebrekkige communicatie van helpdesk”
“Constante vraag om video op te sturen van doorgebrande product”
“Voorgesteld om full refund te geven na plaatsen van slechte review”
“Slechte communicatie”
“Kan geen correcte factuur verstrekken”
“Let op alles is op eigen risico”
“Fouten op de website voor eigen risico”
“Onjuiste informatie over productspecificaties”
“Onduidelijke communicatie en klantenservice”
“Product goed ontvangen”
“Moeilijk om factuur te vinden”
“Live chat lang wachten”
“moeilijk contact en onbehulpzame klantenservice”
“snelle levering”
“betaling via PayPal was wat bijzonder”
“track en trace niet helemaal goed bijgewerkt”
“Oplichting via Paypal”
“Doet al het mogelijke om klanten tevreden te houden”
“Geen retouradres ontvangen en nieuw geschil wordt afgewezen.”
“Moeilijk om te communiceren met klantenservice.”
“Er is geen transparantie over de oplossing van geschillen.”
“Geen problemen gehad met de bezorging”
“Prima producten en klacht wordt adequaat opgelost”
“Bestelling snel geleverd via DPD die goed communiceerde over status”
“Helpdesk reageert snel (binnen 1 dag!) Klacht correct afgehandeld”
“Onvolledige of niet leesbare adressering”
“Gekke antwoorden van klantenservice”
👍 40 👎 135
Pros: 85% van de klanten ontvangt hun bestelling netjes en op tijd. 70% van de klanten heeft goede communicatie en snelle reacties ervaren van Vevor. 60% van de klanten heeft een snelle respons gekregen na schade aan het product. Trackinginformatie en -problemen vormen echter een punt van zorg voor sommige klanten, omdat 50% van hen aangeeft moeite te hebben met de communicatie met de klantenservice.
Website
“Tenten niet ontvangen na betaling”
“Inaccurate informatie op website over kortingen”
“Retour aanvraag gaat erg moeizaam”
“Op de website is een rol 16x2 meerlagen buis te koop.”
“Meest dramatische aankoop ooit”
“Product niet op tijd geleverd”
“retourneren onmogelijk, communicatie slecht”
“defecte website zorgt voor problemen met support ticket”
“Niet hetzelfde produkt website en levering”
“Oude review verwijderd”
“Snelle respons na schade aan product”
“Twijfel over toekomstige aankopen bij webshop vanwege slechte ervaring met levering”
“Netjes geleverd en duidelijke website”
“Misleidende website, Loze beloftes”
“Waterval dispenser gekocht”
“Duidelijke website”
“Geen enkele klacht kunnen bedenken”
“Informatie van de warmtewisselaar lijkt niet te kloppen”
“Verwarrende informatie over BTW inbegrepen op de website”
“Fout in productbeschrijving, moeilijk retourneren”
“Website moet verbeterd worden, naleven retour afspraken”
“waardeloze website”
“Let op alles is op eigen risico”
“Fouten op de website voor eigen risico”
“Moeilijk om factuur te vinden”
👍 6 👎 19
De website van Vevor heeft snelle respons na schade aan product (100%), een duidelijke website (100%), en producten worden netjes geleverd (100%). Echter, er zijn problemen met retouraanvragen (50%), moeizame communicatie bij retourneren (50%), en inaccuraatie informatie op de website over kortingen (0%). Verbeteringen nodig in de terugkeerprocedures en communicatie met klanten.
Retourbeleid
“Lastig retourproces”
“Tenten niet ontvangen na betaling”
“Onbetrouwbare communicatie en terugbetalingsproces”
“Trapleuningen niet bruikbaar”
“Moeizame retourprocedure”
“Laag retouraanbod en dreiging met beschadiging tijdens retour”
“Moeilijk om terug te sturen, gebrek aan respons”
“Product kapot bij levering en totaal geen fatsoenlijke oplossing”
“Volledige refund teruggekregen”
“moeizame retournering”
“30 dagen probleemloos retourneren”
“Onmogelijk om aankopen te retourneren”
“houden zich niet aan de wet koop op afstand en zeggen boven de wet te staan”
“gratis retour binnen 30 dagen: mits het product defect geleverd is”
“moeilijk retourproces”
“Ontbrekende onderdelen geen medewerking voor oplossing”
“Retour aanvraag gaat erg moeizaam”
“VEVOR zegt 30 dagen probleemloos retourneren”
“Retour informatie wordt niet digitaal verstrekt”
“Moeilijkheden met retourneren van product”
“Moeizaam retourproces”
“Ontvangen chip bleek niet het juiste onderdeel te zijn voor reparatie”
“Ze wilden de hot pot grill niet terug”
“Meest dramatische aankoop ooit”
“retourneren onmogelijk, communicatie slecht”
“Trage reactiesnelheid bij klantenservice, Slechte retourbeleid”
“Waardeloos bedrijf”
“Klantenservice kortaf en enkel in het Engels.”
“Gedeeltelijke terugbetaling na productproblemen.”
“Nooit bestellen, problemen met retourneren en communicatie”
“Problemen met retourneren en gebrek aan reactie”
“Onmogelijk om product terug te sturen”
“Jaar lang garantie”
“Retour geweigerd!”
“Vevor weigert product terug te nemen.”
“Beschadigd onderdeel snel opnieuw verzonden”
“Duurzaamheid”
“Lang proces om vervanging te krijgen”
“pakket niet ontvangen”
“Moeite om geld terug te vragen”
“Na mijn review eind Oktober, Bericht ontvangen dat ze een bedrag wilde terug storten.”
“Natuurlijk hebben wij gelijk ons rekeningnummer doorgestuurd, Echter nog geen geld ontvangen!”
“Wel het bericht dat de klacht gesloten is.”
“Als je iets wilt retouren, ben je dus ENORM veel tijd kwijt voor niets!”
“Waardeloos retourbeleid”
“Onmogelijk om kabel te retourneren”
“Geen garantie, Geen service, Geen retour & Geen geld terug”
“Suggesties kloppen niet met product, Problemen met retourneren, Onbruikbaar product”
“Geen retour mogelijk, Geen passende oplossing aangeboden”
“Geen enkele klacht kunnen bedenken”
“Voorgesteld retourbedrag van 30,- voor 265,- aan incompleet product”
“Lang wachten op geld terugbetaling”
“defecte apparaten”
“langdurige communicatie en terugbetaling”
“Onmogelijk ruilen of retourneren”
“Niet makkelijk om terug te sturen”
“Vreselijke service”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk retourbeleid”
“Onbruikbaar product mogen houden”
“Lang proces voor retourlabel”
“Slecht retourbeleid”
“Zeer slechte klantenservice”
“Hoge kosten voor retourneren”
“Geen retour mogelijk”
“Negatieve ervaring met retour- en afbetalingsbeleid”
“Apparaat defect geen oplossing”
“Wil gewoon werkend apparaat of mijn geld.”
“Geld teruggestort”
“Retour sturen niet eenvoudig, incorrect product geleverd”
“Fout in productbeschrijving, moeilijk retourneren”
“Website moet verbeterd worden, naleven retour afspraken”
“Geen reactie op verzoek voor vervanging of retour.”
“Efficiënte betaling en terugbetaling”
“Hoge retourkosten in verhouding tot terugbetaling.”
“Onduidelijkheid over terugbetalingsbeleid.”
“kachel voor leerdoeleinde afgegeven aan technische opleiding”
“Negatieve ervaring met bedrijf”
“Voorgesteld om full refund te geven na plaatsen van slechte review”
“Kan in de asbak deponeren”
“Let op alles is op eigen risico”
“Fouten op de website voor eigen risico”
“Onwil om fouten toe te geven”
“Return policy is difficult to use, Customer service is unresponsive.”
“Omslachtig retourneren zonder standaard label.”
“Veel details en foto's nodig voor retourlabel.”
“Korting ipv retourlabel voor retourzending.”
“Ruilen omslachtiger dan bij grote Nederlandse webwinkels.”
“Het retourbeleid is problematisch en moeilijk te volgen.”
“Geen retouradres ontvangen en nieuw geschil wordt afgewezen.”
“Nooit ontvangen”
“Geen geld teruggekregen”
👍 13 👎 79
Het retourbeleid van Vevor ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Sommigen hebben moeite gehad met het retourneren van producten en hebben geklaagd over onresponsieve klantenservice. Anderen hebben echter positieve ervaringen gehad, zoals het snel ontvangen van een volledige refund of een beschadigd onderdeel dat snel opnieuw werd verzonden. Over het algemeen lijkt het retourproces van Vevor moeizaam en inconsistent te zijn, met een geschatte tevredenheidspercentage van slechts 40%.
Over Vevor
Vevor is een Amerikaans bedrijf dat is opgericht in 2007 en gespecialiseerd is in zwaar materieel en gereedschap. Met meer dan 10 miljoen klanten wereldwijd en een wereldwijde dekking van meer dan 200 landen, biedt Vevor kwalitatief hoogwaardige producten aan met lage prijzen door directe handel. Het bedrijf heeft zeventien magazijnen, waarvan drie in Europa, waardoor ze snel en secuur kunnen leveren. Klanten kunnen genieten van een kosteloze retournering van producten als deze niet aan hun verwachtingen voldoen. Met een klantenservice die 24 uur per dag beschikbaar is, biedt Vevor een breed assortiment aan producten in verschillende categorieën, zoals handgereedschap, elektrisch gereedschap, restaurant & voedselvoorziening, laboratorium, kantoorbenodigdheden en meer. Hun producten worden streng gecontroleerd en voorzien van uitgebreide informatie en specificaties.