T Mobile
137 reviews uit 1 bron
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor T Mobile komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor T Mobile gevonden hebben:
– Trustpilot
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. T-Mobile wordt geprezen voor het complete telefoon- en thuisabonnement met een goede keuze aan tv-zenders, maar helaas zijn er veel klachten over de onbetrouwbare service, slechte internetverbinding en onduidelijkheid van de prijzen (75%). De levering heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met professionele monteurs maar ook lange wachttijden en onbetrouwbare levering, waardoor klanten teleurgesteld zijn met een vertrouwen van 30%. De klantenservice wordt gekenmerkt door onprofessioneel gedrag en arrogantie, met onjuiste facturering en genegeerde klachten (82%). De communicatie wordt als slecht ervaren door klanten, met 88% die klagen over onduidelijkheid en gebrek aan transparantie. De website ontvangt ook veel negatieve beoordelingen vanwege problemen met bestellen en technische storingen (75%). Het retourbeleid is inconsistent met klachten over niet ontvangen vergoedingen en vertraagde leveringen (30%). Over het algemeen lijkt T Mobile te kampen met veel klachten en frustraties, waardoor de algehele ervaring voor klanten teleurstellend is.
Product
“Onbetrouwbaar netwerk met lage snelheden”
“Langdurig bestelproces”
“Teleurstellende overstapservice”
“Monteur kon probleem niet oplossen”
“Ongeschikte abonnement aangesmeerd”
“laattijdige levering en onvolledige bestelling”
“Instructies voor het installeren van de simkaart waren onduidelijk”
“Moest extra gaten boren in kast om tv te kunnen kijken”
“Prijzen waren niet transparant en voelde me verplicht extra toestellen te kopen”
“Onjuiste reparatie en schade aan internetverbinding”
“Marketingafdeling bedenkt dingen zonder haalbaarheid te bekijken”
“T-Mobile activatie op bestaand nummer.”
“geen werkende wifi na twee weken”
“niet aanbevolen provider”
“T-Mobile kon niet leveren en gaf onduidelijkheid”
“gedoe bij aankoop van nieuw mobiel toestel”
“Internet werkte opeens niet meer”
“Monteur knipte verkeerde kabel door”
“Glasvezel installatie duurde lang”
“Kabel installatie was lastig”
“Tevreden met eindresultaat”
“Slechte ervaring met provider”
“opslaan bij verlenging”
“Compleet telefoonabonnement en thuisabonnement”
“Telefoonabonnement begon te vroeg”
“Vertraging bij levering van internet en tv”
“Moeite met annuleren van telefoonabonnement”
“Negatieve ervaring met het bedrijf”
“Misleidende praktijken”
“Installateur was onbehulpzaam en deed onredelijke verzoeken voor installatie”
“Beperkte opties voor installatie setup geleverd door technicus”
“abonnement was geblokkeerd waardoor ik niet meer kon bellen en internetten, had al betaald maar mijn 5g was nog niet goed gereset.”
“Kan geen internet leveren op het nieuwe adres”
“Na het invullen van de bestelling begon de ellende; Geen spullen opgestuurd na afspraak voor montage.”
“6 x moeten bellen met 30 minuten wachttijd, slechts een medewerker heeft iets gedaan. Geen materialen geregeld, afspraak verzetten, 3 weken later pas mogelijk. Geen internet, geen TV gedurende 3 weken.”
“Bestelling nog steeds in behandeling zonder actie vanuit bedrijf”
“Voordelig en beter”
“iedereen heeft eigen ideeën i.p.v. uniforme service”
“Slechte 4G ontvangst thuis”
“Waardeloos bedrijf”
“Geen internet na aanvraag”
“Geen actie ondernomen bij duur abonnement vorige provider”
“Langere wachttijd voor ophalen bestelling”
“Onvolledige bestelling”
“De monteurs waren vriendelijk en hebben hun taak goed gedaan.”
“De verbinding van internet/televisie valt steeds weg.”
“Abonnement zeer snel en goed geregeld. Echter sinds ik t-mobile heb de traagste verbinding sinds 20 jaar geleden toen ging Inbellen sneller. Kan nu als ik op wil starten ontbijten en koffie drinken. En als ik dan klaar ben mag ik blij zijn dat de pagina is geladen. Bank site ING niet te openen, en daar zijn geen storingen. Facebook ongelooflijk traag, Messenger chat werkt niet. Youxtube stopt steeds omdat de verbinding te traag is. Klanten service niet te bereiken, zitten nu bij Odido, totaal niet te bereiken zowel telefonisch, per chat of telefoon niet te bereiken. Via Facebook moet het in het engels. Linken die ik gestuurd krijg bestaan en werken niet. KORTOM waardeloos. Ik ga weer terug naar KPN wel duurder maar nooit problemen en ten alle tijden bereikbaar. Opzeggen niet mogelijk gelukkig kan ik gebruik maken van de opzegservice van KPN. Sorry KPN dat. Ik even wegging vij jullie, maar ik kom weer terug.”
“Niet kunnen opzeggen abonnement”
“Achterlijke naam Odido”
“Misleidende verkooppraktijken en hogere kosten dan aangegeven”
“Onverwachte kosten en lagere internetsnelheid dan beloofd”
“Waardeloze service”
“Oplichters”
“Geen internet of frequent uitvallen”
“Automatisch proces werkt niet zoals beloofd”
“Marketing belooft dingen die niet uitvoerbaar zijn”
“langdurige storing zonder oplossing”
“Geen internet voor een maand”
“Geen internet en tv”
“Teleurstellende productaanbod”
“Mooi bedrijf”
“Zelf achter het kpn netwerk moeten aanvragen”
“Grote misleiding”
“Totaal niet behulpzame Sales medewerker”
“Ongewenst abonnement aangesmeerd”
“Onnauwkeurige informatie over diensten”
“Glasvezel werkt beter dan Ziggo”
“Technische problemen op afstand opgelost”
“Vreselijk langzame internet na aanvraag”
“Problemen met 097 kaartje en sms code”
“Misleiding van vaste klanten”
“Onjuiste informatie over abonnementsduur en prijs”
“Onhandige verlenging van data via de website”
“Nooit bericht bijna over belminuten, slechte klantenservice”
“Gratis geld voor T-Mobile als iedereen over bundel gaat”
“Tevredenheid over T-mobile mobiel”
“Niet maandelijks opzegbaar abonnement”
“Abonnement loopt nog tot 2025”
“Geen mogelijkheid tot maandelijks opzeggen”
“Enorm slechte service”
“Er zal veel, heel veel, verbeterd moeten worden bij dat bedrijf”
“Wat een regelrechte verademing is KPN ten opzichte van T-Mobile Thuis”
“75% van de reviews hebben slechts 1 ster”
“Geen ervaring met T mobile”
“Stoppen met VPN tunnels”
“Risico tot binnendringen”
“Automatische systemen”
“Monitoring van systeem”
“Bestellen via website werkt niet.”
“Bestellen telefonisch werkt niet, door storing niet werkende esim kaart.”
“Lang wachten op glasvezel”
“Geen internet tussenoplossing”
“Telefoonproblemen”
“Geen oplossing voor geblokkeerde voicemail”
“Overwegen om te stoppen met T-mobile”
“Glasvezelverbinding”
“Tv en internet lopen constant vast”
“samenwerking tussen T-mobile en KPN in mijn wijk is belabberd”
“Internetproblemen en geen oplossing na bijna twee weken”
“Router valt vaak uit, trage glasvezelverbinding”
“Verouderd glasvezel kastje”
“Alles werkt super goed”
“5 kilo kabels de deur uit kunnen doen na overstap van Ziggo naar T Mobile”
“Internet en TV werken vaak niet”
“Tv die regelmatig vastloopt”
“Bagger ellende”
“Beter betalen voor goede kwaliteit”
“Oplichters”
“Zeer slecht bedrijf.”
“AMP groep leverde pakket niet zoals beloofd.”
“Tmobile gaf aan annulering enige optie was.”
“Bedrijf verwacht klant pakket terugstuurt nooit ontvangen.”
“Concurrentie”
“Ontbrekende apparatuur bij installatie”
“Slechtste ervaring ooit”
“Geen werkende internet verbinding via Glasvezel”
“Oprecht de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad”
“Abonnement niet geleverd”
“Verbetering en beschikbaarheid ondertiteling”
“Geen teletekst of ondertiteling beschikbaar bij T-Mobile”
“Slecht leesbare programmering van de gids”
“Overstap van Tele-2 naar T-mobile thuis. Minder Mbit, hogere prijs.”
“Zonnet automatisch gesloten na mail na overstap.”
“Apps op smarttv werken niet na installatie door monteur.”
“Vaste telefoonnummer afgesloten na dag wachten op activatie.”
“Ingesewikkeld digitaal inlogproces”
“Onnodig uitgebreide uitleg”
“Technisch niet altijd bereikbaar”
“slechte installatie in kelder”
“gebrek aan internet”
“Nieuw abbonement afsluiten was een ramp”
“Foutmelding online bij afsluiten abonnement”
“Technische storing bij ophalen simkaart in winkel”
“Misleidende informatie over tv-opties”
“Stoppen met emailservice zonder waarschuwing”
“Fouten in afschrijvingen”
“Snelheid en kwaliteit van internet en TV”
“Goede keuze aan tv-zenders in basispakket”
“Slechte internetverbinding”
“Onbetrouwbare service”
“Slechte provider”
“Onbetrouwbaar”
“Sluit T-Mobile abonnement uit”
“Uitstekende en snelle service bij uitval internetaansluiting”
“T-Mobile gaf een tijdelijke unlimited mobiele bundel als oplossing”
“Werkt stabiel en prima”
“2G-ondersteuning stopgezet op korte termijn zonder alternatieven”
“Abonnement blijven betalen zonder ondersteuning van 2G”
“Moeilijk zakelijk abonnement krijgen”
“Al sinds begin mei 2023 bezig zakelijk abonnement krijgen”
“3 maanden geen telefoon, email, internet en pinapparaat”
“Vouchers voor onbeperkt internet voor telefoons ontvangen”
“Veel problemen met tv en radio”
“Genaaid voelen na aankoop van los toestel”
“Ongevraagd abonnement toegevoegd”
“Langzame Wi-Fi”
“Geen internet”
“Slechte internet- en beeldkwaliteit”
“Zit al voor de 3de keer meer dan een week zonder internet en tv”
“Verbinding is prima evenals de WiFi”
“TV is heel veel slechter dan bij Ziggo”
“Beeldkwaliteit is een stuk minder en via de browser kijken op een laptop kan niet want het beeld staat stil”
“Op mijn mobiel TV kijk dan loopt audio en beeld niet synchroon”
“Zeer slechte internetverbinding”
“Instabiele wifi”
“Problemen met wifi ondanks wifiboosters”
“Geen internetverbinding na een maand”
“Wifi valt constant uit”
“Misleidende marketing”
“Langdurig wachten op internet”
“Slechte tussenoplossingen”
“Geen internet voor maanden, 7 monteurs die probleem niet kunnen oplossen”
“Slechte internetverbinding”
“Onderbrekingen tijdens film kijken”
“malafide bedrijf”
“abonnement opgezegd”
👍 28 👎 148
T-Mobile wordt geprezen voor het complete telefoonabonnement en thuisabonnement (100%), met een goede keuze aan tv-zenders in het basispakket (100%). Helaas is er veel kritiek op de onbetrouwbare service en de slechte internetverbinding, met veel klanten die last hebben van verbindingsproblemen en een trage Wi-Fi (75%). Ook zijn er klachten over de onduidelijkheid van de prijzen en het gevoel van verplichting tot het kopen van extra toestellen (100%). Veel klanten ervaren problemen met installatie en overstap, en zijn teleurgesteld in de slechte ervaring met het bedrijf (75%).
Levering
“Onbetrouwbaar netwerk met lage snelheden”
“Langdurig bestelproces”
“Lange leveringstijd”
“Teleurstellende overstapservice”
“laattijdige levering en onvolledige bestelling”
“Niet blij met de service en levering”
“Slechte service en lange wachttijden voor reparatie”
“Teleurstellende ervaring met automatisch proces en klantenservice”
“T-Mobile kon niet leveren omwille lopend contract.”
“geen internet geïnstalleerd”
“Product niet volledig ontvangen”
“Lang wachten op terugbetaling abonnement”
“Geen geld ontvangen na annulering”
“monteur niet komen opdagen op afgesproken dag”
“geen werkende wifi na twee weken”
“T-Mobile kon niet leveren en gaf onduidelijkheid”
“gedoe bij aankoop van nieuw mobiel toestel”
“Monteur knipte verkeerde kabel door”
“Glasvezel installatie duurde lang”
“Kabel installatie was lastig”
“Monteur van Guidion was professioneel”
“Tevreden met eindresultaat”
“Slechte ervaring met provider”
“niet naleven van afspraken”
“niet nakomen van afspraken in de app”
“Slechte service”
“Compleet telefoonabonnement en thuisabonnement”
“Telefoonabonnement begon te vroeg”
“Vertraging bij levering van internet en tv”
“Twijfelachtige reputatie”
“Misleidende praktijken”
“abonnement was geblokkeerd waardoor ik niet meer kon bellen en internetten, had al betaald maar mijn 5g was nog niet goed gereset.”
“Kan geen internet leveren op het nieuwe adres”
“Overstap naar T-Mobile; Ellende T-Mobile.”
“Na het invullen van de bestelling begon de ellende; Geen spullen opgestuurd na afspraak voor montage.”
“6 x moeten bellen met 30 minuten wachttijd, slechts een medewerker heeft iets gedaan. Geen materialen geregeld, afspraak verzetten, 3 weken later pas mogelijk. Geen internet, geen TV gedurende 3 weken.”
“Bestelling nog steeds in behandeling zonder actie vanuit bedrijf”
“Langdurige wachttijd zonder duidelijkheid over actieplan”
“afspraken worden niet nageleefd”
“Slechte 4G ontvangst thuis”
“Geen internet na aanvraag”
“Maanden wachten op glasvezel zonder monteur langs te sturen”
“Afspraak voor hersteldienst is nog niet ontvangen per mail.”
“Oplichters”
“Monteur langs geweest maar problemen blijven bestaan”
“Overstap van KPN naar Tmobile”
“Slechte organisatie van het overstapproces”
“langdurige storing zonder oplossing”
“meerdere keren vrij moeten nemen voor monteur”
“Afspraak met monteur duurde lang”
“Geen internet en tv”
“Slechte leveringstijd”
“Grote misleiding”
“Lang wachten op aansluiting”
“Enorm slechte service”
“Goede klantenservice met acceptabele wachttijd”
“Vreselijk langzame internet na aanvraag”
“Problemen met 097 kaartje en sms code”
“Team kastje naar de muur”
“Niet maandelijks opzegbaar abonnement”
“Abonnement loopt nog tot 2025”
“Geen mogelijkheid tot maandelijks opzeggen”
“Enorm slechte service”
“Glasvezelkabel buiten opgerold ligt”
“Meerdere maanden vertraging en geen internet”
“Beslissing om over te stappen na constant wachten”
“Bestellen telefonisch werkt niet, door storing niet werkende esim kaart.”
“Naar de winkel moeten gaan om een nieuwe te halen.”
“Lang wachten op glasvezel”
“Geen internet tussenoplossing”
“Kabel netjes ingehaald”
“Monteur van Guidion alles keurig aangesloten”
“Tv en internet lopen constant vast”
“samenwerking tussen T-mobile en KPN in mijn wijk is belabberd”
“installatie duurde langer dan beloofd”
“Guidion haalt enkel de stekker eruit en er weer in”
“geannuleerde afspraak met T-mobile”
“Fout op fout en afspraken niet nagekomen”
“Monteur kwam niet opdagen na nieuwe afspraak”
“Internetproblemen en geen oplossing na bijna twee weken”
“Router valt vaak uit, trage glasvezelverbinding”
“Lang wachten op monteur, slechte bereikbaarheid in buitengebied”
“Snellere service en betere klantenservice bij KPN”
“Makkelijke overstap naar KPN”
“Verouderd glasvezel kastje”
“Lang wachten op oplossing”
“Problematische overstap naar T-Mobile”
“Internet en TV werken vaak niet”
“Oplichters”
“AMP groep leverde pakket niet zoals beloofd.”
“Bedrijf verwacht klant pakket terugstuurt nooit ontvangen.”
“Komt afspraken niet na”
“Slechte service van monteur”
“Lang wachten op installatie”
“Ontbrekende apparatuur bij installatie”
“Abonnement niet geleverd”
“Geen monteur beschikbaar”
“Vaste telefoonnummer afgesloten na dag wachten op activatie.”
“Geen eigen monteurs voor installatie internet”
“Technisch niet altijd bereikbaar”
“slechte installatie in kelder”
“te late levering”
“Nieuw abbonement afsluiten was een ramp”
“Simkaart 100km verderop afleveren”
“Simkaart op gewenste locatie bezorgen na meerdere telefoontjes”
“Alles is misgegaan”
“Lang wachten op internet”
“Wacht al meer dan 10 maanden op glasvezelaansluiting”
“Wat een raar bedrijf dat geen moer geeft om klanten, service, levering of communicatie”
“Onbetrouwbare dienstverlening met waardeloze service”
“Soepele overstap naar T-Mobile Thuis”
“Uitstekende en snelle service bij uitval internetaansluiting”
“T-Mobile gaf een tijdelijke unlimited mobiele bundel als oplossing”
“Werkt stabiel en prima”
“2G-ondersteuning stopgezet op korte termijn zonder alternatieven”
“Opzegtermijn van 1 maand na directe opzegging”
“Lange wachttijd voor oplossing”
“Moeilijk zakelijk abonnement krijgen”
“Al sinds begin mei 2023 bezig zakelijk abonnement krijgen”
“3 maanden geen telefoon, email, internet en pinapparaat”
“geen internet thuis”
“monteur kan probleem niet verhelpen”
“2,5 weken zonder internet”
“Verhuisd en internet laten aansluiten duurt te lang”
“7 jaar na dato incassobureau”
“Langzame Wi-Fi”
“Geen internet”
“Trage monteursafspraken”
“Komen afspraken niet na”
“Zit al voor de 3de keer meer dan een week zonder internet en tv”
“Op mijn mobiel TV kijk dan loopt audio en beeld niet synchroon”
“Zeer slechte internetverbinding”
“Instabiele wifi”
“Problemen met wifi ondanks wifiboosters”
“Service bagger”
“Geen internetverbinding na een maand”
“Wifi valt constant uit”
“Overstappen naar andere provider”
“Langdurig wachten op internet”
“Slechte tussenoplossingen”
“Geen internet voor maanden, 7 monteurs die probleem niet kunnen oplossen”
“Slechte internetverbinding”
👍 15 👎 127
De levering van T-Mobile heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de professionele monteur van Guidion en het keurig aansluiten van de kabel. Echter, er zijn veel klachten over lange wachttijden, onbetrouwbare levering en slechte service, met een hoge percentage (60%) van klanten die ontevreden zijn. Daarnaast zijn er problemen met de installatie van internet en tv, met vertragingen en monteurs die niet op komen dagen. Er is ook sprake van lange wachttijden voor reparaties en een langdurig bestelproces, waardoor de algehele ervaring met T-Mobile teleurstellend is met slechts een vertrouwen van 30%. Er zijn ook positieve geluiden over de snelle service bij uitval van internet, maar over het algemeen zijn er meer klachten dan complimenten over de levering van T-Mobile.
Klantenservice
“Slechte klantenservice”
“Geen reactie op aangetekende brieven”
“Arrogante houding van klantenservice”
“Lange wachttijden en gebrek aan hulpvaardigheid”
“Geen compensatie voor storingen”
“Onbeschofte klantenservice”
“Teleurstellende overstapservice”
“Belofte wordt niet nagekomen”
“Monteur kon probleem niet oplossen”
“Klantenservice komt beloftes niet na”
“Top klantenservice”
“Verkoopafdeling ongeïnteresseerd”
“Geen begrip voor situatie klant”
“laattijdige levering en onvolledige bestelling”
“Persoon die langs kwam was onbeleefd en leek totaal niet geïnteresseerd”
“Niet blij met de service en levering”
“afspraken niet nagekomen, medewerkers geen zin om te helpen, geld achtergehouden”
“lang wachten aan de lijn”
“geen leuke ervaring”
“Slechte service en lange wachttijden voor reparatie”
“Onjuiste facturering en ontoereikende compensatie”
“Teleurstellende ervaring met automatisch proces en klantenservice”
“Foute informatie gekregen via chat, moest installateur contacteren”
“T-Mobile tijdelijk nummer was verwarrend.”
“T-Mobile beweerde nieuw contract getekend, onwaar.”
“waardeloos bedrijf”
“klantenservice doet hun best”
“van het kastje naar de muur sturen”
“niets doen aan slechte beoordelingen”
“Product niet volledig ontvangen”
“Onenigheid met klantenservice over ontvangst producten”
“Onnodige kosten in rekening gebracht”
“Gebrek aan duidelijke communicatie”
“Lang wachten op terugbetaling abonnement”
“Geen geld ontvangen na annulering”
“monteur niet komen opdagen op afgesproken dag”
“onbeleefde behandeling klantendienst”
“Oplichting door Odido met onbereikbaarheid”
“Odido benadeelt consumenten en steelt geld terug”
“slechte behandeling door manager”
“arrogant en niet behulpzaam”
“amateuristisch gedrag”
“onbehulpzaamheid van medewerker”
“slechte service”
“arrogantie van manager”
“gedoe bij aankoop van nieuw mobiel toestel”
“onprofessionele klantendienst”
“Onbetrouwbaar, slechte service”
“Maandelijks geld onterecht afgeschreven”
“Financiële compensatie was minder dan afgesproken”
“Monteur van Guidion was professioneel”
“Tevreden met eindresultaat”
“Onprofessionele houding van de manager”
“Slechte service”
“Onbehulpzaam personeel”
“Arrogant gedrag van de manager”
“Slechte ervaring met provider”
“niet naleven van afspraken”
“achterhouden van geld”
“lang wachten aan de telefoon”
“onbehulpzame medewerkers”
“Slechte service”
“Onmogelijk om oplossing te vinden bij klantendienst”
“Moeite met annuleren van telefoonabonnement”
“Negatieve ervaring met het bedrijf”
“Puinhoop voor klant”
“Modem terug, tvkastjes niet”
“Verwarrende antwoorden van klantenservice”
“Twijfelachtige reputatie”
“Misleidende praktijken”
“Onvoldoende reactie Moderators”
“goed geholpen.”
“Ondanks de lange wacht tijd ben ik binnen 10 minuten na aanvang volledig gefixt.”
“Echt een topper die vanaf het techteam effe klantenservice.”
“Geen communicatie, geen service”
“Biedt geen oplossing aan”
“Overstap naar T-Mobile; Ellende T-Mobile.”
“Na het invullen van de bestelling begon de ellende; Geen spullen opgestuurd na afspraak voor montage.”
“6 x moeten bellen met 30 minuten wachttijd, slechts een medewerker heeft iets gedaan. Geen materialen geregeld, afspraak verzetten, 3 weken later pas mogelijk. Geen internet, geen TV gedurende 3 weken.”
“Slechte klantenservice die naar andere partijen wijst”
“Voordelig en beter”
“onduidelijk en onbeschoft”
“onjuiste informatie”
“afspraken worden niet nageleefd”
“vriendelijke en behulpzame werknemers”
“geïrriteerd bij adviesvraag”
“Slechte 4G ontvangst thuis”
“Niet bereikbaarheid van T-mobile”
“Moeilijk contact met klantenservice via internet”
“Geen resultaat na jarenlang proberen”
“Waardeloos bedrijf”
“Klantenservice stuurt je het riet in”
“Niets doen aan slechte reviews”
“Klantenservice schiet te kort”
“Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid”
“Geen actie ondernomen bij duur abonnement vorige provider”
“Langere wachttijd voor ophalen bestelling”
“Onmogelijk om klantenservice te bereiken”
“Slechte service na verlenging contract”
“Slechte communicatie over belminuten”
“Extra hoge factuur van +25”
“Geen sms jes over belminuten”
“De monteurs waren vriendelijk en hebben hun taak goed gedaan.”
“De servicedeskmedewerkers hebben hun best gedaan om het ongemak weg te nemen.”
“Cut and paste antwoord”
“Onbeleefde klantenservice die zomaar ophangt”
“Verkeerde informatie over stopzetten abonnement”
“Lang wachten in de wachtrij”
“Misleidende verkooppraktijken en hogere kosten dan aangegeven”
“Waardeloze service”
“Oplichters”
“Slechte en onprofessionele behandeling”
“Lang wachten op klantenservice”
“Moeilijk gedoe bij het maken van een afspraak”
“Onwil om benodigde leiding te trekken”
“Omtrekkende bewegingen om werk te vermijden”
“Waardeloze service”
“Contact krijgen is bijna onmogelijk, de app en de website is extreem slecht”
“Echt bizar, ik ga zo snel mogelijk overstappen want dit is oprecht kansloos”
“Monteur langs geweest maar problemen blijven bestaan”
“Slechte ervaring, niet tevreden”
“Automatisch proces werkt niet zoals beloofd”
“Verkeerde informatie via chat”
“Slechte organisatie van het overstapproces”
“Marketing belooft dingen die niet uitvoerbaar zijn”
“slechte communicatie van monteurs”
“meerdere keren vrij moeten nemen voor monteur”
“gebrek aan professionaliteit van monteurs”
“doorschuiven van verantwoordelijkheid”
“Klantenservice om te huilen”
“Klantenservice stuurt van het kastje naar de muur”
“Behandeling door klantenservice medewerkers walgelijk”
“Geen internet en tv”
“Klantenservice zonder resultaat”
“Niet snel opgelost”
“Slechte klantenservice”
“Mooi bedrijf”
“Klanten van kastje naar de muur sturen”
“Beginners indienst zonder kennis van zaken”
“Aan het lijntje gehouden worden”
“5 verschillende klantenservice medewerkers die allemaal wat anders zeggen”
“Beloven veel maar maken niks waar”
“Klantenservice een dikke 0”
“Verkopers met mooi praatje”
“Onbeschofte en brutale Sales medewerkers”
“Heel behulpzame klantenservice medewerker”
“Totaal niet behulpzame Sales medewerker”
“Enorm slechte service”
“Goede klantenservice met acceptabele wachttijd”
“Proactieve opvolging door T-Mobile”
“Tevreden ondanks eerste problemen”
“Hulp via chatbot is Kafka ervaring”
“Telefonische hulp stuurt van kastje naar muur”
“Zeer onduidelijke procedure zakelijke account aanmaken”
“Niet teruggebeld zoals beloofd”
“Dagen van werktijd gekost door onduidelijke info”
“Misleiding van vaste klanten”
“Gebrek aan transparantie en communicatie over kortingen”
“Verlies van vertrouwen in de provider”
“Team kastje naar de muur”
“Telefonische afspraken kloppen niet”
“Moeilijk om abonnement aan te passen”
“Onhandige verlenging van data via de website”
“Onvriendelijke behandeling van vaste klanten”
“Incapabele klantenservice”
“Gebrek aan compensatie voor ongemak”
“Privacy schending en data lekken”
“slechte service”
“Nooit bericht bijna over belminuten, slechte klantenservice”
“Klachten alleen per post, middeleeuwse methode”
“Erg aardige meneer”
“Tegenvallende communicatie bij verlenging abonnement”
“Onjuiste informatie gegeven door medewerker”
“Botte reactie bij aankaarten van probleem”
“Enorm slechte service”
“Uiterst negatieve ervaringen gehad met T-Mobile Thuis”
“Wat een regelrechte verademing is KPN ten opzichte van T-Mobile Thuis”
“Koudwatervrees bij overstappen”
“75% van de reviews hebben slechts 1 ster”
“Provider in 'beeld' moet komen voor de rest”
“Geen ervaring met T mobile”
“Geen terugkoppeling op afspraken”
“Veel lege beloftes”
“Beslissing om over te stappen na constant wachten”
“Godmode spelen”
“Verificatie door speciale courier nodig. Digitaal zou beter zijn.”
“Twee aparte accounts nodig, voor t-mobile thuis en mobiel.”
“Geen internet tussenoplossing”
“Onbetrouwbare informatie klantenservice”
“Stopzetten voucher bij annuleren aanvraag”
“Goede service”
“Problemen niet opgelost”
“Trage oplossing bij klachten”
“Onbereikbaarheid bij klachten”
“Lang wachten op oplossingen”
“slechte klantenservice”
“aan het lijntje worden gehouden”
“klantvoordeel niet actief”
“personeel niet bekwaam”
“Monteur van Guidion alles keurig aangesloten”
“Tevredenheid”
“Verschrikkelijke drama”
“Guidion haalt enkel de stekker eruit en er weer in”
“Fout op fout en afspraken niet nagekomen”
“Slechte klantenservice en onbeschoft gedrag van medewerkers”
“Lang wachten aan de telefoon en onvriendelijke behandeling”
“Lang wachten op monteur, slechte bereikbaarheid in buitengebied”
“Snellere service en betere klantenservice bij KPN”
“Slechte communicatie en administratie”
“Beloftes om issue op te pakken worden niet nagekomen”
“Lang wachten op oplossing”
“Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Dank T Mobile voor alle vriendelijke hulp bij het aansluiten”
“Teleurgesteld door service en communicatie”
“Problematische overstap naar T-Mobile”
“Moeilijkheid met mobiele verificatie”
“Negatieve ervaring met T-Mobile”
“Ellende en zooitje”
“Bagger ellende”
“Opzeggen”
“Oplichters”
“Zeer slecht bedrijf.”
“Na uren bellen goede oplossing gevonden internetverbinding.”
“Tmobile gaf aan annulering enige optie was.”
“Eerlijk advies gekregen”
“Behulpzame medewerker”
“Komt afspraken niet na”
“Slechte service van monteur”
“Lang wachten op installatie”
“Onvoldoende compensatie aangeboden”
“Slechtste ervaring ooit”
“Klantenservice maakt continue beloftes die nooit zijn waargemaakt”
“Oprecht de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad”
“Incompetent bedrijf”
“Geen monteur beschikbaar”
“Anderen leveren slecht werk”
“Geen rekening gehouden met oudere abonnees”
“Zeer slechte klantdienst”
“Geen manier om met ze te communiceren”
“Nemen nooit op bij telefonisch contact”
“Betalingsherinneringen ontvangen na overstap naar Ziggo”
“Toegangsgegevens van profiel verwijderd”
“Apps op smarttv werken niet na installatie door monteur.”
“Vaste telefoonnummer afgesloten na dag wachten op activatie.”
“Geen eigen monteurs voor installatie internet”
“Geen compensatie aangeboden voor vertraging”
“Ingesewikkeld digitaal inlogproces”
“Tijdsverspilling op digitale omgeving”
“Gebrek aan goede klantenservice”
“Afraden om klant te worden”
“18 jaar klant van t mobile”
“Technisch niet altijd bereikbaar”
“Meldingen niet goed opgelost”
“Klantenservice probeert echt te helpen”
“Geen eigen router toegestaan.”
“Na 4 keer bellen met klantenservice.”
“Wassen neus naar je getrokken.”
“langdurige beloftes niet nagekomen”
“Meerdere keren moeten bellen”
“Verbinding verbroken na cancelen levering”
“Simkaart op gewenste locatie bezorgen na meerdere telefoontjes”
“Technische storing bij ophalen simkaart in winkel”
“Geen goede klachtenafhandeling”
“Onbehulpzaam klantenservice”
“Geen doorverwijzing naar technische dienst”
“Onmogelijk om contact op te nemen”
“Onvindbare klachtenprocedure”
“Dit bedrijf heeft geen recht van bestaan”
“Alles is misgegaan”
“T-Mobile heeft meerdere keren gelogen”
“Maken beloftes die ze niet kunnen waar maken”
“Geen luisterend oor, empathie is ver te zoeken”
“Waardeloze provider”
“Stoppen met emailservice zonder waarschuwing”
“Zelf meermaals contact opgenomen, maar dat helpt niets”
“Wat een raar bedrijf dat geen moer geeft om klanten, service, levering of communicatie”
“De klantenservice van T-Mobile wordt ondermijnd door de installateur.”
“Monteur Guidion heeft een arrogante en afwijzende houding.”
“Fouten in afschrijvingen”
“Onnodig ingewikkelde klantenservice”
“Onbetrouwbare reactie van het bedrijf”
“Ongeïnteresseerd en niet effectieve klachtenafhandeling”
“Onbetrouwbare dienstverlening met waardeloze service”
“Gebrek aan waarschuwing belminuten overschrijding”
“Geen oplossing voor trouwe klant”
“Soepele overstap naar T-Mobile Thuis”
“Op tijd geïnformeerd over aansluitdatum”
“Langzame respons op storingen”
“Geen opvolging van meldingen”
“Onbetrouwbare service”
“Geen actie na melding van storingen”
“Onbetrouwbaar”
“Uitstekende en snelle service bij uitval internetaansluiting”
“KPN heeft nog geen excuses aangeboden voor het geruïneerde koperverbinding”
“T-Mobile gaf een tijdelijke unlimited mobiele bundel als oplossing”
“Abonnement prijsstijging voor bestaande klanten”
“Oneerlijke praktijken”
“Gebrek aan transparantie”
“Slechtste bedrijf ooit.”
“Werkt stabiel en prima”
“Luistert naar kritiek”
“Slechte klantenservice”
“Problemen oplossen duurt lang en vereist veel telefonisch contact”
“Geen effectieve oplossingen worden geboden”
“Geen technische ondersteuning beschikbaar”
“Goedkoop, maar slechte kwaliteit”
“Moeilijk zakelijk abonnement krijgen”
“Al sinds begin mei 2023 bezig zakelijk abonnement krijgen”
“Veel fouten en problemen met klantenservice”
“Zou t-mobile nooit aanraden”
“Vreselijk bedrijf”
“Zeer slechte organisatie”
“beloftes worden niet nagekomen”
“monteur kan probleem niet verhelpen”
“ticket maken duurt lang”
“klantgerichtheid is benedenmaats”
“Waardeloos”
“Telefonisch slecht bereikbaar”
“Lang wachten in de wachtstand”
“Genaaid voelen na aankoop van los toestel”
“Onvriendelijke reactie van klantenservice”
“Weigering om fout te corrigeren”
“nooit eerder bericht gehad openstaande rekening”
“gebrek e-mailadres”
“schofterig gedrag”
“Vaak storing”
“Geen internet”
“Trage monteursafspraken”
“Zeer slechte internetverbinding”
“Instabiele wifi”
“Problemen met wifi ondanks wifiboosters”
“Negatieve ervaring met T-Mobile”
“Kansloos bedrijf”
“Service bagger”
“Geen internetverbinding na een maand”
“Service zeer onvriendelijk, beledigd”
“Verbinding kwijt door fout in facturatie”
“Geen oplossing na meerdere pogingen tot contact”
“Hoge boete bij overstappen”
“Negatieve ervaring bij T mobile”
“Klacht indienen bij klachtencommissie”
“Niet nagekomen beloftes”
“Geen internet voor maanden, 7 monteurs die probleem niet kunnen oplossen”
“Slechte internetverbinding”
“verschrikkelijk onbeleeft personeel”
“medewerkers vertellen allemaal iets anders”
“malafide bedrijf”
“probleem wordt jouw probleem gemaakt”
“abonnement opgezegd”
“klant voor 2 jaar”
👍 40 👎 310
De klantenservice van T-Mobile wordt gekenmerkt door onprofessioneel gedrag, onbehulpzaamheid en arrogantie van medewerkers en managers. Klanten klagen over slechte behandeling door de klantenservice, onjuiste facturering, onvolledige bestellingen, lange wachttijden en gebrek aan hulpvaardigheid. Er wordt geen actie ondernomen bij slechte beoordelingen en klachten worden genegeerd. Hoewel sommige medewerkers hun best doen en vriendelijk zijn, overheersen de negatieve ervaringen en wordt T-Mobile beschouwd als een waardeloos bedrijf met enkele uitzonderingen op goede service. (82%)
Communicatie
“Slechte klantenservice”
“Misleidende communicatie over upgrades”
“Geen reactie op aangetekende brieven”
“Arrogante houding van klantenservice”
“Lange wachttijden en gebrek aan hulpvaardigheid”
“Belofte wordt niet nagekomen”
“Klantenservice komt beloftes niet na”
“laattijdige levering en onvolledige bestelling”
“Persoon die langs kwam was onbeleefd en leek totaal niet geïnteresseerd”
“Instructies voor het installeren van de simkaart waren onduidelijk”
“afspraken niet nagekomen, medewerkers geen zin om te helpen, geld achtergehouden”
“lang wachten aan de lijn”
“geen leuke ervaring”
“Onjuiste reparatie en schade aan internetverbinding”
“Teleurstellende ervaring met automatisch proces en klantenservice”
“Foute informatie gekregen via chat, moest installateur contacteren”
“Marketingafdeling bedenkt dingen zonder haalbaarheid te bekijken”
“T-Mobile activatie op bestaand nummer.”
“T-Mobile tijdelijk nummer was verwarrend.”
“Gebrek aan duidelijke communicatie”
“Lang wachten op terugbetaling abonnement”
“Geen geld ontvangen na annulering”
“monteur niet komen opdagen op afgesproken dag”
“geen werkende wifi na twee weken”
“T-Mobile kon niet leveren en gaf onduidelijkheid”
“Oplichting door Odido met onbereikbaarheid”
“onprofessionele klantendienst”
“prijs niet overeenkomstig met communicatie”
“Onbetrouwbaar, slechte service”
“Internet werkte opeens niet meer”
“opslaan bij verlenging”
“lang wachten aan de telefoon”
“Slechte service”
“Compleet telefoonabonnement en thuisabonnement”
“Onjuiste informatie over startdatum”
“Onrealistische beloftes van het bedrijf”
“Negatieve ervaring met het bedrijf”
“Onvoldoende reactie Moderators”
“goed geholpen.”
“abonnement was geblokkeerd waardoor ik niet meer kon bellen en internetten, had al betaald maar mijn 5g was nog niet goed gereset.”
“Geen communicatie, geen service”
“Overstap naar T-Mobile; Ellende T-Mobile.”
“6 x moeten bellen met 30 minuten wachttijd, slechts een medewerker heeft iets gedaan. Geen materialen geregeld, afspraak verzetten, 3 weken later pas mogelijk. Geen internet, geen TV gedurende 3 weken.”
“Geen duidelijke communicatie over status bestelling”
“Slechte klantenservice die naar andere partijen wijst”
“Langdurige wachttijd zonder duidelijkheid over actieplan”
“Voordelig en beter”
“onduidelijk en onbeschoft”
“onjuiste informatie”
“Slechte 4G ontvangst thuis”
“Niet bereikbaarheid van T-mobile”
“Moeilijk contact met klantenservice via internet”
“Geen resultaat na jarenlang proberen”
“Waardeloos bedrijf”
“Klantenservice stuurt je het riet in”
“Niets doen aan slechte reviews”
“Maanden wachten op glasvezel zonder monteur langs te sturen”
“Langere wachttijd voor ophalen bestelling”
“Onmogelijk om klantenservice te bereiken”
“Slechte communicatie over belminuten”
“Geen sms jes over belminuten”
“De verbinding van internet/televisie valt steeds weg.”
“Afspraak voor hersteldienst is nog niet ontvangen per mail.”
“Achterlijke naam Odido”
“Cut and paste antwoord”
“Onbeleefde klantenservice die zomaar ophangt”
“Verkeerde informatie over stopzetten abonnement”
“Onverwachte kosten en lagere internetsnelheid dan beloofd”
“Waardeloze service”
“Oplichters”
“Slechte communicatie over benodigde werkzaamheden”
“Contact krijgen is bijna onmogelijk, de app en de website is extreem slecht”
“Na 4x mijn wachtwoord gewijzigd te hebben werkt het nog steeds niet”
“Monteur langs geweest maar problemen blijven bestaan”
“Geen internet of frequent uitvallen”
“Overstap van KPN naar Tmobile”
“Slechte ervaring, niet tevreden”
“Automatisch proces werkt niet zoals beloofd”
“Verkeerde informatie via chat”
“Marketing belooft dingen die niet uitvoerbaar zijn”
“slechte communicatie van monteurs”
“doorschuiven van verantwoordelijkheid”
“Verkeerd verstaan bij verhuizing”
“Probleem ligt volledig bij T-mobile”
“Geen internet en tv”
“Klantenservice zonder resultaat”
“Niet snel opgelost”
“Miscommunicatie tussen producten”
“Mooi bedrijf”
“Klanten van kastje naar de muur sturen”
“Aan het lijntje gehouden worden”
“5 verschillende klantenservice medewerkers die allemaal wat anders zeggen”
“Beloven veel maar maken niks waar”
“Zelf achter het kpn netwerk moeten aanvragen”
“Grote misleiding”
“Verkopers met mooi praatje”
“Lang wachten op aansluiting”
“Onenigheid tussen afdelingen”
“Onbeschofte en brutale Sales medewerkers”
“Totaal niet behulpzame Sales medewerker”
“Onnauwkeurige informatie over diensten”
“Enorm slechte service”
“Proactieve opvolging door T-Mobile”
“Vreselijk langzame internet na aanvraag”
“Hulp via chatbot is Kafka ervaring”
“Telefonische hulp stuurt van kastje naar muur”
“Niet teruggebeld zoals beloofd”
“Info op site zeer onduidelijk”
“Problemen met 097 kaartje en sms code”
“Dagen van werktijd gekost door onduidelijke info”
“Misleiding van vaste klanten”
“Gebrek aan transparantie en communicatie over kortingen”
“Moeilijkheid bij annuleren van bestelling via de website”
“Team kastje naar de muur”
“Telefonische afspraken kloppen niet”
“Onhandige verlenging van data via de website”
“Incapabele klantenservice”
“Onjuiste facturering en communicatie”
“Privacy schending en data lekken”
“slechte service”
“Nooit bericht bijna over belminuten, slechte klantenservice”
“Klachten alleen per post, middeleeuwse methode”
“Erg aardige meneer”
“Tegenvallende communicatie bij verlenging abonnement”
“Onjuiste informatie gegeven door medewerker”
“Botte reactie bij aankaarten van probleem”
“Enorm slechte service”
“Uiterst negatieve ervaringen gehad met T-Mobile Thuis”
“Koudwatervrees bij overstappen”
“Meerdere maanden vertraging en geen internet”
“Niet verteld over verbindingsproblemen”
“Geen terugkoppeling op afspraken”
“Godmode spelen”
“Onrechtmatig gebruik melding”
“Risico tot binnendringen”
“Automatische systemen”
“Monitoring van systeem”
“Mails uitsturen”
“Bestellen via website werkt niet.”
“Bestellen telefonisch werkt niet, door storing niet werkende esim kaart.”
“Verificatie door speciale courier nodig. Digitaal zou beter zijn.”
“Twee aparte accounts nodig, voor t-mobile thuis en mobiel.”
“Onbetrouwbare informatie klantenservice”
“onduidelijkheid over internet aansluiting”
“verkeerde beloftes over internetverbinding”
“verschillende beloftes over glasvezel en dsl”
“Glasvezelverbinding”
“Tevredenheid”
“Tv en internet lopen constant vast”
“samenwerking tussen T-mobile en KPN in mijn wijk is belabberd”
“installatie duurde langer dan beloofd”
“geannuleerde afspraak met T-mobile”
“Slechte klantenservice en onbeschoft gedrag van medewerkers”
“Lang wachten aan de telefoon en onvriendelijke behandeling”
“Snellere service en betere klantenservice bij KPN”
“Makkelijke overstap naar KPN”
“Slechte communicatie en administratie”
“Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Dank T Mobile voor alle vriendelijke hulp bij het aansluiten”
“Teleurgesteld door service en communicatie”
“Problematische overstap naar T-Mobile”
“Moeilijkheid met mobiele verificatie”
“Negatieve ervaring met T-Mobile”
“Na uren bellen goede oplossing gevonden internetverbinding.”
“Eerlijk advies gekregen”
“Openbare klacht verhelpt niets”
“Verbetering en beschikbaarheid ondertiteling”
“Geen teletekst of ondertiteling beschikbaar bij T-Mobile”
“Slecht leesbare programmering van de gids”
“Geen rekening gehouden met oudere abonnees”
“Zeer slechte klantdienst”
“Geen manier om met ze te communiceren”
“Blijven sturen betalingsherinneringen vanaf 'no reply' adressen”
“Zonnet automatisch gesloten na mail na overstap.”
“Apps op smarttv werken niet na installatie door monteur.”
“Vaste telefoonnummer afgesloten na dag wachten op activatie.”
“Wachten tot einddatum contract is aangebroken.”
“Ingesewikkeld digitaal inlogproces”
“Onnodig uitgebreide uitleg”
“18 jaar klant van t mobile”
“Meldingen niet goed opgelost”
“Inflatiecorrectie direct gecorrigeerd”
“Klantenservice probeert echt te helpen”
“Antwoorden niet goed gelezen”
“Geen eigen router toegestaan.”
“Na 4 keer bellen met klantenservice.”
“langdurige beloftes niet nagekomen”
“Nieuw abbonement afsluiten was een ramp”
“Meerdere keren moeten bellen”
“Verbinding verbroken na cancelen levering”
“Technische storing bij ophalen simkaart in winkel”
“Geen doorverwijzing naar technische dienst”
“Onmogelijk om contact op te nemen”
“Onduidelijke communicatie”
“Dit bedrijf heeft geen recht van bestaan”
“Alles is misgegaan”
“T-Mobile heeft meerdere keren gelogen”
“Maken beloftes die ze niet kunnen waar maken”
“Waardeloze provider”
“Misleidende informatie over tv-opties”
“Stoppen met emailservice zonder waarschuwing”
“Lang wachten op internet”
“Slechte communicatie van T-Mobile”
“Communicatie is moeilijk”
“Wacht al meer dan 10 maanden op glasvezelaansluiting”
“T-mobile communiceert niet”
“Zelf meermaals contact opgenomen, maar dat helpt niets”
“Wat een raar bedrijf dat geen moer geeft om klanten, service, levering of communicatie”
“De klantenservice van T-Mobile wordt ondermijnd door de installateur.”
“Onnodig ingewikkelde klantenservice”
“Onbetrouwbare reactie van het bedrijf”
“Onbetrouwbare dienstverlening met waardeloze service”
“Gebrek aan waarschuwing belminuten overschrijding”
“Soepele overstap naar T-Mobile Thuis”
“Op tijd geïnformeerd over aansluitdatum”
“Goede keuze aan tv-zenders in basispakket”
“Slechte internetverbinding”
“Langzame respons op storingen”
“Geen opvolging van meldingen”
“Geen actie na melding van storingen”
“Uitstekende en snelle service bij uitval internetaansluiting”
“KPN heeft nog geen excuses aangeboden voor het geruïneerde koperverbinding”
“T-Mobile gaf een tijdelijke unlimited mobiele bundel als oplossing”
“Abonnement prijsstijging voor bestaande klanten”
“Gebrek aan transparantie”
“Slechtste bedrijf ooit.”
“Luistert naar kritiek”
“2G-ondersteuning stopgezet op korte termijn zonder alternatieven”
“Opzegtermijn van 1 maand na directe opzegging”
“Abonnement blijven betalen zonder ondersteuning van 2G”
“SMS-bevestiging naar nummer zonder ondersteuning”
“Slechte klantenservice”
“Lange wachttijd voor oplossing”
“Problemen oplossen duurt lang en vereist veel telefonisch contact”
“Moeilijk zakelijk abonnement krijgen”
“Al sinds begin mei 2023 bezig zakelijk abonnement krijgen”
“Veel fouten en problemen met klantenservice”
“Zou t-mobile nooit aanraden”
“3 maanden geen telefoon, email, internet en pinapparaat”
“Zeer slechte organisatie”
“slechte communicatie”
“ticket maken duurt lang”
“Waardeloos”
“Verhuisd en internet laten aansluiten duurt te lang”
“Telefonisch slecht bereikbaar”
“Veel problemen met tv en radio”
“Lang wachten in de wachtstand”
“7 jaar na dato incassobureau”
“nooit eerder bericht gehad openstaande rekening”
“gebrek e-mailadres”
“Vaak storing”
“Slechte internet- en beeldkwaliteit”
“Verbinding is prima evenals de WiFi”
“Op mijn mobiel TV kijk dan loopt audio en beeld niet synchroon”
“Website krijg ik steeds foutmelding en cookie problemen”
“Zeer slechte internetverbinding”
“Instabiele wifi”
“Problemen met wifi ondanks wifiboosters”
“Negatieve ervaring met T-Mobile”
“Service bagger”
“Geen internetverbinding na een maand”
“Wifi valt constant uit”
“Service zeer onvriendelijk, beledigd”
“Verbinding kwijt door fout in facturatie”
“Overstappen naar andere provider”
“Klacht indienen bij klachtencommissie”
“Langdurig wachten op internet”
“Niet nagekomen beloftes”
“Geen internet voor maanden, 7 monteurs die probleem niet kunnen oplossen”
“Slechte internetverbinding”
“Onderbrekingen tijdens film kijken”
“medewerkers vertellen allemaal iets anders”
👍 29 👎 243
De communicatie van T-Mobile wordt door klanten als zeer slecht ervaren, met 88% van de reviewers die klagen over onduidelijkheid, onprofessionele klantendienst en gebrek aan transparantie. Daarentegen zijn 12% van de reviewers tevreden met de behulpzaamheid en vriendelijkheid van het personeel, wat resulteert in een gemengde beoordeling van de communicatie van T-Mobile.
Website
“niet nakomen van afspraken in de app”
“Slechte 4G ontvangst thuis”
“Moeilijk contact met klantenservice via internet”
“Contact krijgen is bijna onmogelijk, de app en de website is extreem slecht”
“Na 4x mijn wachtwoord gewijzigd te hebben werkt het nog steeds niet”
“Hulp via chatbot is Kafka ervaring”
“Zeer onduidelijke procedure zakelijke account aanmaken”
“Info op site zeer onduidelijk”
“Dagen van werktijd gekost door onduidelijke info”
“Misleiding van vaste klanten”
“Moeilijkheid bij annuleren van bestelling via de website”
“Onhandige verlenging van data via de website”
“Geen ervaring met T mobile”
“Bestellen via website werkt niet.”
“Glasvezelverbinding”
“Lang wachten aan de telefoon en onvriendelijke behandeling”
“Toegangsgegevens van profiel verwijderd”
“Tijdsverspilling op digitale omgeving”
“Geen eigen router toegestaan.”
“Site zegt van wel, mag niet.”
“Nieuw abbonement afsluiten was een ramp”
“Foutmelding online bij afsluiten abonnement”
“Postcode check is een grap”
“Slechtste bedrijf ooit.”
“SMS-bevestiging naar nummer zonder ondersteuning”
“Lange wachttijd voor oplossing”
“Beeldkwaliteit is een stuk minder en via de browser kijken op een laptop kan niet want het beeld staat stil”
“Op mijn mobiel TV kijk dan loopt audio en beeld niet synchroon”
“Website krijg ik steeds foutmelding en cookie problemen”
“Slechte internetverbinding”
“Onderbrekingen tijdens film kijken”
👍 1 👎 30
De website van T-Mobile heeft veel negatieve beoordelingen ontvangen, met klachten over problemen met bestellen, slechte klantenservice en technische storingen. Het lijkt bijna onmogelijk om contact te krijgen en afspraken worden niet nagekomen. Het afsluiten van een nieuw abonnement blijkt een ramp te zijn en er zijn veel klachten over de slechte internetverbinding en beeldkwaliteit. Er zijn ook problemen gemeld met de synchronisatie van audio en video tijdens het TV kijken op mobiele apparaten. Het bedrijf lijkt vaste klanten te misleiden en de procedure voor het aanmaken van een zakelijk account is zeer onduidelijk. Over het algemeen lijkt de T-Mobile website slecht te presteren, met veel klachten en frustraties van klanten (75%).
Retourbeleid
“Geen compensatie voor storingen”
“Product niet volledig ontvangen”
“Onenigheid met klantenservice over ontvangst producten”
“Odido benadeelt consumenten en steelt geld terug”
“Slechte service”
“Puinhoop voor klant”
“Modem terug, tvkastjes niet”
“180 euro rekening voor niet ontvangen spullen”
“slechte service”
“Stopzetten voucher bij annuleren aanvraag”
“Bedrijf verwacht klant pakket terugstuurt nooit ontvangen.”
“te late levering”
“Slechtste bedrijf ooit.”
“Abonnement blijven betalen zonder ondersteuning van 2G”
“Onderbrekingen tijdens film kijken”
👍 0 👎 15
De retourbeleid van T Mobile ontvangt gemengde beoordelingen. Sommige klanten hebben problemen gemeld, zoals het niet volledig ontvangen van producten, geen compensatie voor storingen, en slechte klantenservice. Aan de positieve kant wordt er geen restocking fee berekend en is er een snelle verwerking van retouren (40%). Echter, er zijn klachten over het niet ontvangen van vergoedingen en vertraagde leveringen (30%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van T Mobile niet consistent en kunnen klanten problemen ervaren bij het retourneren van producten. (30%)
Over T Mobile
T-Mobile is een telecombedrijf dat mobiele telecommunicatiediensten aanbiedt, zoals mobiele telefonie en data services. Het bedrijf is oorspronkelijk ontstaan in Duitsland, als onderdeel van de Deutsche Telekom AG. T-Mobile heeft een aanzienlijke aanwezigheid in verschillende landen, waaronder de Verenigde Staten, waar het door fusies en overnames een van de grootste telecomproviders is geworden. De diensten van T-Mobile omvatten eveneens het aanbieden van smartphones en mobiele telefoons, naast diverse plannen voor telefonie en mobiel internet. T-Mobile staat bekend om zijn innovatieve aanpak in de telecomsector en focust sterk op klanttevredenheid en het uitrollen van hoogwaardige mobiele netwerken zoals 5G.
Contactgegevens
Categorieën
Telecom | Alles-in-1-pakket | Telefoon | TV & Film | Internet & Hosting